Экономические науки/6. Маркетинг и менеджмент

Ткаченко Е.О.

Научный руководитель Величко А.А.

Донецкий национальный университет экономики и торговли имени М. Туган-Барановского, Украина

Реклама как элемент комплекса продвижения финансовых услуг банков

Актуальность темы. Рынок банковских услуг является одним из основных составляющих рыночной экономики. Поэтому сегодня возрастает интерес к различным аспектам деятельности банковских систем и методов управления ими. Банки постепенно превратились в основных посредников в перераспределении капиталов, в обеспечении процесса диверсификации хозяйственной деятельности, они в то же время являются носителями важной экономической и финансовой информации [1].

Изучением проблем банковского маркетинга занимались такие ученые как Яненко М.Б., Тулембаева А.Н., Лютый И.А., Романенко Л.Ф., Табачук Г.П. и другие.

Цель работы рассмотреть приемы процесса продвижения финансовых услуг на современном этапе.

Объект работы – реклама банковских услуг.

Изложение основного материала. Банковский маркетинг - это внешняя и внутренняя идеология, стратегия, тактика и политика деятельности банка, определяемая конкретной общественно-политической и экономической ситуацией [2] .

Реализация товаров и услуг - важнейшая задача в деятельности любого предприятия, работающего в условиях рынка. Без этого бизнес обречен на неудачу. Банковское дело не представляет в этом исключения. Целью политики руководства банка и деятельности всех его служб является привлечение клиентуры, расширение сферы сбыта своих услуг, завоевание рынка, рост получаемой прибыли. Отсюда огромное значение рекламной работы банка, содержание и цели которой существенно изменяются в последнее время под влиянием резко усиливающейся конкуренции на финансовых рынках и модифицируемых отношений между банками и клиентурой [3].

В начале 90-х годов, главным каналом рекламы банков являлось телевиденье и каждый из них стремился применять телевиденье по максимуму, организовывая очереди на прайм-тайм национальных телеканалов.

Вместе с тем, каждый год повышалась доля банковской рекламы в наружной рекламе, на радио, в прессе, в Интернете и реклама в вагонах метро. Шаг за шагом, и банки принялись занимать каналы нетрадиционной рекламы – директ-маркетинг и рекламу в кинотеатрах.

На сегодняшний день, банки стали гораздо реже использовать рекламу на телевиденье и наружную рекламу по причине высокой стоимости, а больше акцентируют на прессе, Интернете и метро [4].

В последнее время все больше банков делают свою рекламу эмоциональной, привязывая к себе потребителя не ценовыми преимуществами, а эмоциональным отношением.

Суть приема состоит в том, чтобы предоставить рекламному сообщению (а вместе с ним и рекламируемому продукту) эмоциональную окраску, вызвать чувства потребителя и привязать их к банку (его продукту). Обращение к эмоциям потребителя, как правило, исключает апелляцию к рациональным выгодам, либо ставит их на второй план.

Один из популярных приемов в рекламе банков на сегодня - акцент на выгодных условиях депозита, кредита или кредитной карты. При этом подразумевается, что процентные ставки как минимум очень выгодны, как максимум - самые высокие (в случае с депозитами) или самые низкие (если речь идет о кредитах) на рынке.

Нестандартный формат - это вспомогательный рекламный прием, который почти никогда не используется сам по себе, обычно выступая дополнительным преимуществом рекламного сообщения, призванного привлечь к рекламе дополнительное внимание. Суть приема состоит в том, чтобы размещать рекламное сообщение не строго в стандартном формате, а с небольшими (или большими) отклонениями [5].

Анализ показал, что вся реклама банков проводится с использованием нескольких рекламных приемов: обращение к эмоциям; выгодный процент и игра с цифрами; лотереи, скидки, сезонные акции; нестандартный формат. Эти рекламные приемы по отдельности или совместно повышают интерес потребителя к предоставляемым услугам тем самым увеличивая клиентскую базу банков.

Литература:

1. Лютый И.А. Банковский маркетинг: Учебник. - К.: Центр учебной литературы, 2 издание, 2010. - 776с.

2. К.А. Халуев. Маркетинг отношений - современный подход в работе банка с клиентами. - Маркетинг., №11(66). - 2009г. - с.44-55

3. Особенности маркетинга и PR в банках – [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.bankcreds.ru/2011-10-04-12-29-13/780----pr--.html

4. Особенности рекламы банков – [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://megaobzor.com/osobennosti-reklamy-bankov.html

5. Реклама банковских продуктов и услуг – [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://coolreferat.com/Реклама_банківських_продуктів_та_послуг