Педагогические науки

К.п.н. Минася С.М.

Московский государственнй университет экономики,

статистики, информатики ереванский филиал

ИССЛЕДОВАНИЕ УРОВНЯ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА СТУДЕНТОВ ЭКОНОМИЧЕСКИХ СПЕЦИАЛЬНОСТЕЙ

В современном глобальном мире лингвокультурологические исследования особенно актуальны, так как являются основой межкультурной коммуникации, способствующей взаимопониманию и плодотворному сотрудничеству во многих отраслях экономики, науки, культуры, помогают определить и лучше понять личностные особенности народа.

Следует отметить, что восприятие любого народа часто происходит опосредованно, удаленно, т.е. когда нет прямого общения. Таким образом, мы можем воспринимать имидж людей виртуально, в интерпретации различных массовых каналов коммуникации.

Следовательно, мы подходим к вопросу, касающемуся процесса общения. Одним из важных понятий в данном контексте является понятие эмпатии или эмпатической коммуникации.

Как отмечают Н.А. Ароян и М.В. Тевосян [1:8], человек в процессе жизнедеятельности взаимодействует с другими людьми, важное место для установления отношений при этом отводится эмпатии как способности приобщаться к эмоциональной жизни другого. Люди, с которыми общается индивид, становятся как причиной, так и следствием эмоциональных переживаний.

А.Меграбян и М.Эпштейн [5:10] считают, что эмпатию нужно рассматривать в системе коммуникаций, потому что эмпатия составляет ядро коммуникации. В коммуникативной деятельности эмпатия способствует сбалансированности межличностных отношений, делает поведение человека социально обусловленным. Установление коммуникации проводит к формированию эмоциональных отношений и возникновению социального сопереживания. Иначе говоря, для установления эффективных межличностных отношений эмпатия выступает как необходимое условие. Поэтому использование эмпатии в ее конструктивном, положительном, дружеском, созидающем значении, согласно Р.Мэй, заключается секрет успешных отношений между людьми.

Одновременно следует отметить, что многие исследования указывают на то, что стимуляция эмпатийных чувств приводит к формированию как социально-направленного поведения, так и адаптированности и адекватной самооценке.

Таким образом, эмпатия - это способность эмоционального реагирования на чувства партнера по взаимодействию и сложное функциональное образование, которое является целостным феноменом, где ее когнитивные, эмоциональные и поведенческие компоненты составляют единое образование. И, несмотря на отсутствие в психологической науке общего понимания эмпатийного процесса, эмпатия рассматривается как необходимый компонент для установления отношений. В межличностных отношениях эмпатийная коммуникация выступает как общечеловеческая способность и как необходимое условие, способствующее личностному развитию.

О взаимодействии эмоций и языка при обучении иностранному языку пишет Л.Б. Матевосян [4:13]. В частности, автор указывает, что описание эмоциональных состояний и языковых средств, обслуживающих определенные "сценарии", представляется интересным, так как позволит носителю языка интерпретировать чувства и моделировать свои эмоции и отношения с другими людьми. … Умение чувствовать и распознавать эмоционально-экспрессивные оттенки значений высказывания, выбирать нужную реплику в той или иной ситуации, находить правильную интонацию облегчает общение, взаимопонимание, ибо реплика задает тон, определяет тональность диалога, от правильного выбора зависит судьба диалога.

Однако у каждого народа в силу национальных и культурных особенностей свое видение, своя модель мира, которая, в свою очередь, имеет «свой языковой каркас». «Так, например, у кавказских народов, – пишет Р.Б.Сабаткоев, – существуют строго регламентированные формы обращения, приветствия, прощания, выражения сочувствия и т.д., служащие для выражения доброжелательства, уважения и сочувствия к человеку. Некоторые из них в определенной мере отличаются от соответствующих речевых формул русского языка» [4:35].

Русская разговорная речь пестрит многозначными высказываниями. Многозначность высказывания, как правило, развивается на базе эмоционального переосмысления высказывания говорящим.

Далее Л.Б. Матевосян [4:47] приводит данные зарубежных исследователей. Согласно проведенным в Гарварде исследованиям русского национального характера, русские являются людьми «экспрессивными и эмоционально живыми», их отличает «общая экспансивность», «легкость в выражении чувств», «импульсивность» [Bauer, Inkeles, Kluckhohn]. На это обратил внимание и китайский ученый Ли Инаннь. По его мнению, в русском национальном характере «...бросаются в глаза иррационализм, повышенная эмоциональность, аффективность и полярность ‹…›. Специфику русского характера составляет сочетание, казалось бы, несовместимых качеств, проявляющихся в яркой, аффективной форме, с резкими, непредсказуемыми сменами эмоций и настроения».

По замечанию Анны Вежбицкой, англо-саксонская культура – культура, которая на эмоциональное поведение смотрит без особого одобрения, с подозрением и смущением, «... поэтому, – пишет она, – сравнивая английский язык с русским, особенно интересно отметить, что именно русский ‹…› выступает как язык, уделяющий эмоциям гораздо большее внимание и имеющий значительно более богатый репертуар лексических и грамматических выражений для их разграничения».

В заключении Л.Б. Матевосян [4:51] указывает, что выявление универсальных эмоций и описание связанных с ними слов и выражений, на наш взгляд, бесценный ключ к пониманию культур и социумов. Постижение разговорного стандарта того или иного языка – это своеобразное постижение Словаря как Вселенной, расположенной не в алфавитном порядке, а в упорядоченности, отражающей "картину мира" и общения в ее социо- и психолингвистических значениях.

Одним из новых направлений современных исследований является оценка эмоциональной сферы личности, способствующая разработке методик по развитию жизненно необходимых межкультурных навыков делового общения.

Исследование эмоционального интеллекта проводилось в рамках международного проекта в России, Армении, Украине.

В Ереванском филиале Московского государственного университета экономики, статистики и информатики (МЭСИ) исследование осуществлялось со студентами III курса экономических специальностей по тестам самооценки эмоционально интеллекта (Self-Scoring Emotional Intelligence Tests) Марка Даниэла (Mark Daniel). Всего исследован 21 человек. Распределение по полу: мужчин - 9 , женщин -12. Средний возраст исследуемых – 19,3.

Распределение по баллам: 12-19 баллов – низкий уровень, 20-27 баллов – средний уровень, 28-36 баллов – высокий уровень. Следует отметить, что низкий балл может показывать и на положительные результаты, что отражено в описании полученных данных.

Средний показатель по всей группе студентов (21 человек):

Тест 1. 24,5; Тест 2. 25,0; Тест 3. 24,6; Тест 4. 24,3; Тест 5. 24,2; Тест 6. 23,4; Тест 7. 24,0; Тест 8. 23,2. Общий балл - 24,2 Значимых гендерных различий не выявлено.

Таким образом, для данной группы исследуемых характерен средний уровень эмоционального интеллекта (20-27 баллов). Причем, наибольший балл имеют данные теста 2 – 25,0, указывающие на принятие собственного имиджа, но с несколько завышенной самооценкой и определенной долей перфекционизма. Наименьшими являются данные теста 8 - 23,2, указывающие, что исследуемые склонны к поведению «все или ничего», что также может коррелировать с тестом 2, т.е. повышенным стремлением к совершенству.

В целом, можно сказать, что у исследуемых есть попытки контролирования и регулирования своих эмоций. Наблюдается некоторая доля неуверенности в себе, подавляющая эмоционально-коммуникативные реакции, хотя в целом, они коммуникабельны, уверенны в себе, ассертивны. Сочетают в себе образ ребенка и взрослого, что возможно объясняется возрастом исследуемых (средний показатель - 19,3).

Большинство исследуемых имеют задатки лидерства (20 человек – 95,2%) и менеджмента (18 человек – 85,7%), что особенно важно для студентов экономических специальностей, как будущих менеджеров.

Работа с данной группой обучаемых должна быть направлена на разъяснение важности понимания как собственных эмоций, так и эмоциональных реакций других с целью правильного их использования в окружающем контексте.

Выше перечисленные положения дополняют методику (стратегию) лингво-коммуникативный менеджмент, разработанную Т.В.Куприной, реализуемую через развивающую тактику коучинг в эмоционально-ценностном стиле – обучение действием в сотрудничестве.

Новизной внедренной методики является ее поликультурный контекст, т.к. обучение осуществляется на занятиях по иностранному языку. Содержание учебного «портфолио» соответствует профессиональной направленности и психологическому типу обучаемых.

В целом, преподавание иностранного языка является хорошей платформой для развития межкультурной коммуникативной компетентности (и эмоциональной компетентности как составной части), т.к. предполагает совершенствование не только лингвистических навыков, но и обширных коммуникативных в поликультурном контексте.

ЛИТЕРАТУРА

1.Ароян Н.А., Тевосян М.В. Представление об эмпатии в межличностных и психотерапевтических взаимоотношениях / Н.А. Ароян, М.В. Тевосян - Интегративная психотерапия сегодня.- Материалы I Международной научно-практической конференции 26-27 ноября 2009.-с.18

2.Бегоян А.Н. Концептуальная система личности / А.Н. Бегоян - Интегративная психотерапия сегодня.- Материалы I Международной научно-практической конференции 26-27 ноября 2009.- с.16

3. Джрназян Л.Н. Механизмы эмпатии в межличностных отношениях. Автореф. дис. канд. психол. наук / Л.Н. Джрназян.- Ереван, 1984. – с.45

4. Матевосян Л.Б. Языковое сознание. Стереотипный пласт (на мaтериале русского языка) / Л.Б. Матевосян – М.: Институт языкознания РАН; Ер.: Авторское издание, 2007.– 72 с.

5. Меграбян А.А. Личность и сознание / А.А. Меграбян - М., Медицина, 1978. – с.152

6.Петросян С.Ф. Социально-психологические особенности формирования Армении и армянского народа как базы для моделирования имиджа страны. Историческое наследие и современность. Психология армянского народа как составная часть имиджа / С.Ф. Петросян – с.116. - www.psychology.am/downloads/Melkonyan.doc

7.Куприна Т.В., Минасян С.М., Руда О.В. Управление эмоциями в зеркале кросс-культурных исследований.изд. « Лимуш»,Ер.2010,стр.152