Экономические науки/10. Экономика предприятия

Гетьманская А.Л., Кравцова Л.В.

Автомобильно-дорожный институт ГВУЗ «ДонНТУ»

Дефинирование понятия бизнес-процессов предприятия, оценка их эффективности

Современное развитие мирового хозяйства предусматривает жесткую конкуренцию организаций, как на макроуровне, так и на микроуровне. «Глобальное значение для Украины имеет создание цивилизованной системы управления рыночной экономикой, которая существенно отличается от плановой. Большая часть государственных предприятий изменила форму собственности, стала частной, коллективной, акционерной, коммунальной и др., но результативность работы многих предприятий осталась низкой. На многих предприятиях и в некоторых отраслях невозможно использовать имеющийся потенциал, преодолеть убыточность производства, сокращение его объемов, неспособность осуществлять платежи, уплачивать налоги. Следовательно, изменение формы собственности при неизменности других элементов хозяйственного механизма не может обеспечить развитие предприятий, отраслей, а также подъем экономики. Одной из причин такого состояния является несоответствие уровня управления предприятиями, отраслями и национальным хозяйством в целом требованиям рыночной экономики. Это требует изменение подходов к управлению, выявления объективных зависимостей, связанных с особенностями функционирования предприятий овладения методами эффективного управления в новых условиях...» [1, с.91-92]. При этом процессный подход выступает ключевым методом для осуществления такого рода деятельности. Данный подход на территории Украины можно считать инновационным, несмотря на то, что за рубежом его использование получило достаточно широкое распространение. «Использование процессного подхода существенно меняет логику организации и механизм управления ею. Управление процессами освобождает руководство компании от рутины, давая возможность сосредоточиться на стратегических вопросах» [2, с.117].

Проблемам разработки и внедрения процессного подхода уделяли внимание такие авторитетные зарубежные авторы, как М. Хаммер и Дж. Чампи[3], А. Вильгельм Шер[4], Дж. Харрингтон и соавторы[5], А. Бьерн[6]. Среди отечественных авторов немало трудов посвятили: А.В. Сидорова[1], О.А. Курносова[7], С.В.Минухин[8], Т.С. Томаля[9], П.Л Алтухов[10].

Зарубежный опыт неоднократно показывал эффективность данного направления, однако в среде отечественных предприятий широкого распространения он не получил по ряду причин:

- трудности исторического становления;

- недостаток опыта по оценке существующих процессов;

- недостаток инвестиций в развитие производства;

- недостаток квалифицированных специалистов по разработке и внедрению качественной новых процессов;

- нестабильная экономическая и политическая ситуация в стране.

Для получения эффекта в области успешного функционирования предприятий в современных условиях необходимо рассматривать все процессы на уровне бизнес-процессов.

Таким образом, целью работы является дефинирование понятия «бизнес-процесс» (БП), разработка алгоритма по оценке существующих БП, разработке и внедрению новых.

Впервые термин «бизнес-процесс» как объект управления был введен М. Хаммером и Дж. Чампи[3]. Т.С. Томаля в своей работе [9, с.141] предложила выделить такие характеристики бизнес-процесса:

- он охватывает некоторое множество логически взаимосвязанных действий, при помощи которых входные ресурсы превращаются в продукт, который имеет ценность для потребителя;

- его структурирование обеспечивает информационную базу для контроля за течением и эффективностью осуществления операций;

- он является механизмом получения прибавочной стоимости.

Однако данные характеристики не достаточно конкретны. Они описывают бизнес-процесс, не учитывая фактор времени, а, следовательно, не позволяют его рассматривать в динамике. Данный недостаток может существенно повлиять на адекватность разработанных стратегий предприятия.

О.А. Курносова в своей работе определяет бизнес-процессы как «совокупность различных видов деятельности, в рамках которой «на входе» один или более видов ресурсов, и в результате этой деятельности на «выходе» создается продукт, представляющий ценность для потребителя» [7, с. 140].

Используя данные характеристики, термин «бизнес-процесс» можно дефинировать как множество логически связанных действий, связанных с удовлетворением конкретных требований потребителя, с момента их возникновения и заканчивая выходом за пределы системы.

В настоящий момент отечественные предприятия не готовы к мгновенному удовлетворению поступающего спроса. В первую очередь это обусловлено направлением развития отечественных предприятий на количество, а не качество. В связи с этим возникает множество бесполезных БП, дублирующих основные и выполняющих однородные функции. Или же, наоборот, «разрыв цепочек» между важными звеньями всего БП. Рассматривая данную проблему, значительное число авторитетных авторов, стараются двигаться в разных направлениях в поисках новых путей и подходов для достижения максимальной эффективности работы предприятий.

Так С.В. Минухин[8] разработал основы методологического подхода к созданию информационного обеспечения системы управления процессно-ориентированным предприятием на основе БП.

Т.С. Томаля[9] построила алгоритм обоснования решений относительно повышения эффективности БП предприятия в контексте управления ее рыночной стоимостью.

Принимая во внимание разработанные концепции вышеперечисленных авторитетных ученых, а также, воспользовавшись содержанием понятия, целесообразно построить алгоритм оценки существующих БП. Данный алгоритм представлен на рисунке 1.

Да

Нет

Да

Да Да

Нет

Нет

Рисунок 1. – Алгоритм оценки и оптимизации бизнес-процессов предприятия

Разработанный авторами алгоритм предполагает рассматривание БП как комплекс процессов, протекающих на предприятиях для выполнения тех или иных функций. При этом учитывается, что эффективно работающие БП в текущем периоде не обеспечивают предприятию конкурентоспособность в будущем. Предполагается, что конкурирующие предприятия имеют цели и средства для разработки новых инновационных методов по процессному управлению организацией.

Ликвидация БП целесообразна в том случае, если они достаточно устарели, а вектор экономического развития предприятия направлен на инжиниринг, либо реинжиниринг с целью получить рациональную систему комплексного управления развитием предприятия, в том числе качеством производимых товаров и предоставляемых услуг. Второй предпосылкой может служить выявление дублирующих процессов, замедляющих работу организации.

Таким образом, целью дальнейших исследований является разработка сбалансированной системы показателей БП на основе их описания и регламентации, выявление дублирующих БП промышленных предприятий и нахождение «оборванных цепочек» между структурными звеньями БП.

Резюмируя, можно сделать вывод, что данные исследования помогут оптимизировать работу предприятия, ускорив движение процессов без тотального контроля со стороны руководства. Это позволит развивать более дальновидные стратегии работы и развития организации, а также поможет отечественным предприятиям выйти на мировой рынок в качестве сильного, стабильного, конкурентоспособного предприятия. Таким образом, применение процессного подхода может иметь перспективы при планировании развития современного предприятия на Украине.

Литература

1. А.В. Сидорова. Экономико-статистические методы в управлении сферой услуг. Монография. – Донецк: ДонНУ, 2002. – С. 91-92.

2. Немировский И.Б., Старожукова И.А. Бюджетирование. От стратегии до бюджета – пошаговое руководство. – М.: Вильямс, 2000. – С. 117

3. Майкл Хаммер, Джеймс Чампи. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе.: Пер. с англ. Ю.Е. Корнилович. – М.: Манн, Иванов, Фербер, 2006, - 287 с.

4. А. Вильгельм Шер. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы: 2-е изд., пер. и доп. / Пер. с англ. – АОЗТ «Просветитель»,1999.– 173 с.

5. Джеймс Харрингтон, К.С. Эсселинг, Харм Ван Нимвеген. Оптимизация бизнес-процессов: документирование, анализ, управление, оптимизация: Пер. с англ. – СПб: АЗБУКА БМикро,2002. – 342 с.

6. Андерсен Бъерн. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования/ Пер. с англ. С.В. Ариничева/ Науч. ред. Ю.П. Адлер. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2003 – 272 с.

7. О.А. Курносова. Процессные инновации в развитии предприятия// Економіка і організація управління: Збірник наукових праць. Випуск 1/ Під. заг. ред. П.В. Єгорова. – Донецьк: ДонНУ, Каштан,2007. – С. 134-142.

8. С.В. Мінухін. Моделювання управління бізнес-процесами підприємства: стратегічний аспект/ Актуальні проблеми економіки. – 2007. - №10(76) – С. 156-164.

9. Т.С. Томаля. Ефективність бізнес-процесів підприємства як чинник зростання його ринкової вартості/ Актуальні проблеми економіки. – 2007. - №5(71). – С. 139-147.

10. Процессный поход к обеспечению конкурентоспособности предприятия / Вісник економічної науки України. – 2005. - №2. – С. 3-5.