К.е.н. Бриндіна О.А., Сутула Н.А.

Донецький національний університет економіки і торгівлі

імені М.І. Туган-Барановського

Суб’єктивні атрибути корпоративної культури підприємства

Успіх підприємства виникає в наслідок взаємодії усіх співробітників, які переслідують загальні цілі, які повинні бути реальними, зрозумілими кожному співробітнику та відображати основний характер підприємства. Саме людський чинник, тобто добре розвинена корпоративна культура та корпоративний дух є головним засобом конкурентоспроможності, економічного росту та ефективності.

Метою даної роботи є оцінка суб’єктивних атрибутів корпоративної культури ТОВ «Маркомпрод» міста Маріуполя Донецької області для визначення стратегій управління ними.

Структуру корпоративної культури можна вважати багаторівневою. Виділяють три рівні корпоративної культури, які охоплюють суб’єктивні та об’єктивні атрибути ( рис. 1).

Як показано на рисунку 1 до суб’єктивних атрибутів корпоративної культури відносяться зовнішні (манера одягатися, символи, герої, фірмовий стиль, інтер’єр, лозунги, міфи, легенди) та внутрішні (загальні цінності та норми, основні принципи поведінки, припущення і глибокі переконання) атрибути корпоративної культури. До об’єктивних атрибутів корпоративної культури відносяться корпоративний імідж підприємства (імідж підприємства в очах споживачів, працівників та ділових партнерів) та бренд-менеджмент.

Аналіз суб’єктивних атрибутів корпоративної культури ТОВ «Маркомпрод» було здійснено експертним методом за п‘ятибальною оцінювальною шкалою за такими напрямками: оцінка зовнішніх та внутрішніх суб’єктивних атрибутів. Результати аналізу відображені у таблиці 1.

Рисунок 1 – Структура корпоративної культури

Таблиця 1 – Оцінка суб’єктивних атрибутів корпоративної культури ТОВ «Маркомпрод»

Складові	Характеристика	Вага, Wi	Бали, Bi	Wi*Bi
1	2	3	4	5
Оцінка зовнішніх суб’єктивних атрибутів корпоративної культури
1. Товарний знак та логотип	Назва товарної марки – перші літери повної назви підприємства (МКР). Логотип фірми зображен у вигляді овала ярко жовтого коліру, та оригінальним написанням ініціалів повної назви підприємства «МКР» у середині овала ярко червоним коліром. Його легко пізнати та запам’ятати.	0,20	4	0,80
2. Лозунг	«Життя зі смаком», «Все по дорозі до дому» Ці лозунги говорять про широкий асортимент продукції, про якість та смакові властивості, про солодке життя та насолоду, які надають супермаркети «Виват».	0,25	5	1,25
3.Зовнішний вигляд працівників	Зовнішній вигляд працівників мережі супермаркетів «Виват»: консультанти одягнуті у червоні сорочки або фартухи, на груди яких причеплено бейджик з іменем та призьвиськом працівника та його посада. Колір сорочки притягує увагу покупця і він завжди без труднощів може розпізнати його серед звичайних покупців.	0,15	4	0,60
4. Інтер’єр	Головний офіс ТОВ «Маркомпрод» знаходиться на центральній вулиці, недалеко від нього розташована зупинка та стоянка для автомобілів. Внутрішнє оформлення офісу дуже приємне. Кабінети оформлені в однаковому стилі. Стіни кабінетів мають світлий колір, який не відволікає та сприяє легкості у праці. Зовнішнє оформлення магазинів, супермаркетів та ресторанів роздрібної торгової мережі „Маркомпрод” має яскравий, притягуючий вид. Наприклад, супермаркети «Виват» пофарбовані у жовтий колір, а на фасаді розташовано лайт-бокс назви супермаркету «ВИВАТ»	0, 15	4	0,60
5. Герої	Герой підприємства - генеральний директор ЗАТ «Маркомпрод» Н.К.Тимченко, якого було нагороджено званням "Маріуполець року", грамотами, дипломами і т. і. - як йому особисто, так і керованому ним колективу. Також існують безліч інших героїв-працівників.	0,10	5	0,50
6. Легенди	Існує безліч легенд, які відомі працівникам та які відображають головні цінності підприємства.	0,05	4	0,20
7. Свята	У систему основних свят, які відзначаються співробітниками ТОВ «Маркомпрод» є: державні та релігійні свята; професійні свята (День торгового робітника, день харчової промисловості, День створення підприємства); свята співробітників (ювілеї, святкування підвищення за посадою, святкування виходу на пенсію та ін.), корпоративні вечері для співробітників.	0,10	4	0,40
Усього:		1,00	-	4,35
Оцінка внутрішніх суб’єктивних атрибутів корпоративної культури
1. Місія	«Ми робимо життя смачним, перетворюючи щоденні потреби у сприятливий процес!» - комплексна, стимулююча та ефективна.	0,25	5	1,25
2. Ціль	«Бути найкращими у сфері обслуговування та надання своїм клієнтам тільки якісні товари та послуги». Ціль повністю відповідає місії підприємства.	0,20	5	1,00
3.Корпоративні цінності	1) «Відчувати себе корисним і потрібним близьким людям і справі, якій служиш по волі серця» - це головна цінність директора ТОВ «Маркомпрод»; 2) постійне самовдосконалення; 3) надійність; 4) чесність та відкритість по відношенню до партнерів; 5) повага та довіра до своїх клієнтів.	0,25	5	1,25
4.Корпоративні правила	Існує система правил поведінки працівників ТОВ «Маркомпрод», куди включають основні вимоги до працівників, деякі елементи, пов'язані з культурою поведінки і культурою підприємства, а також рекомендації по тих заходах, які слід зробити в типових ситуаціях.	0,15	4	0,60
5. Норми	Норми праці працівників, їх функції та обов’язки задекларовані у Посадових інструкціях робітників підприємства. Вони мають чітку послідовність дій. Деякі з функцій дублюються.	0,15	3	0,45
Усього:		1,00	-	4,55

Результати проведеного аналізу свідчать, що загальна оцінка суб’єктивних зовнішніх атрибутів корпоративної культури має високий рівень (4,35 балів). Майже усі показники мають добру оцінку, але все ж таки не відмінну. Внутрішні суб’єктивні атрибути корпоративної культури мають достатньо високий якісний рівень (4,55 балів). Дуже вдало сформована місія та цілі підприємства, вони повністю відповідають основній діяльності підприємства. Також дуже чітко та об’єктивно сформовані цінності ТОВ «Маркомпрод». Але спостерігаються деякі недоліки у переліку правил та норм поведінки персоналу підприємства. Вони здійснюють іноді негативний вплив на персонал, сприяють порушенню дисципліни у підприємстві.

З метою отриманням підприємством довгострокових конкурентних переваг доцільно рекомендувати ТОВ «Маркомпрод» використовувати стратегію наступу щодо управління суб’єктивними атрибутами корпоративної культури, яка передбачає такі стратегічні управлінські рішення:

ü удосконалення складових зовнішньої та внутрішньої суб’єктивної атрибутики корпоративної культури з урахуванням побажань та вимог працівників, споживачів та ділових партнерів підприємства;

ü посилення стратегічного та тактичного контролю щодо реалізації заходів у розрізі зовнішніх та внутрішніх атрибутів корпоративної культури;

ü поліпшення організаційних інструментів щодо планування та контролю у розрізі корпоративної культури: чіткий розподіл обов’язків та відповідальності між працівниками, які розробляють, контролюють та виконують дії в даній області; пріоритетне фінансування даного напрямку;

ü удосконалення системи мотивації робітників у розрізі корпоративної культури.

Таким чином, підприємствам необхідно оцінювати зовнішні та внутрішні суб’єктивні атрибути корпоративної культури з метою розробки ефективних стратегічних управлінських рішень для їх забезпечення довгостроковими конкурентними перевагами.

Література:

1. Спивак В.А. Корпоративная культура. – СПб.: Питер, 2001. – 352 с.

2. Хаєт Г.Л. Корпоративна культура. – Київ, 2003. – 390 с.