Зигаленко А.Б.

Волгоградский государственный технический университет

Имидж вуза в контексте вузовского предпринимательства

Имидж любой организации в целом и вуза, в частности, есть целостное восприятие оценки различными группами общественности, формирующееся на основе хранящейся в их памяти информации о различных сторонах деятельности вуза: обучающей, научной, воспитательной, общественной и т.п. Другими словами, содержание понятия имиджа вуза включает в себя две составляющие: описательную (информационную) составляющую, которая представляет собой образ вуза, или совокупность всех представлений (знаний) об организации, и составляющую, связанную с отношением, или оценочную составляющую. Люди оценивают высшее учебное заведение через призму своего прошлого и сегодняшнего опыта, ценностных ориентаций, общепринятых норм и моральных принципов.

С целью наиболее глубокого понимания сущности имиджа ВУЗа необходимо провести детальное рассмотрение его составляющих. Имидж ВУЗа включает в себя следующие компоненты [1]:

1. Миссия и история ВУЗа. Корпоративная культура строится на основе миссии организации и исторического пути ее развития и достижений. Так и имидж призван учитывать главную цель деятельности ВУЗа и отражать исторический путь данного учреждения.

2. Информация, которая служит основным источником формирования имиджа ВУЗа среди конкретных потребителей. Информация эта строится на основе четко отрегулированной стратегии формирования положительного имиджа организации среди конкретной целевой аудитории.

Помимо этого имидж ВУЗа можно рассматривать через призму элементов его составляющих, а это, как правило:

– имидж товара или услуги (в нашем случае) – это представления людей по поводу оказываемых услуг и их качества;

– имидж потребителей (пользователей) образовательных услуг – это представления об общественном статусе, характере и стиле жизни;

– внутренний имидж ВУЗа – сложившееся мнение сотрудников и студентов об организации в которой они работают или учатся;

– имидж руководителя ВУЗа. Чем позитивнее выглядит ректор в глазах студентов и сотрудников, а также потенциальных потребителей образовательных услуг, тем выше уровень и положительнее имидж этого ВУЗа в их глазах;

– имидж профессорско-преподавательского состава и студентов ВУЗа – это некий собирательный образ, раскрывающий наиболее характерные для него черты к коим относятся: компетентность, культура, социально-демографический профиль, особенности образа жизни и поведения;

– визуальный имидж ВУЗа – это тот образ, который складывается при осмотре внешнего вида здания ВУЗа, интерьера внутренний помещений;

– социальный имидж вуза – представления широкой общественности о социальных целях и роли образовательной организации в экономической, социальной и культурной жизни города, региона, страны в целом;

– бизнес-имидж ВУЗа – это представления общественных кругов о данном высшем учебном заведении как о непосредственном участнике предпринимательской деятельности.

Далее рассмотрим процесс формирования имиджа ВУЗа (рис. 1). Данная схема показывает этот процесс через призму донесения информации до целевого потребителя. Это означает, что ВУЗ доносит до целевых потребителей информационное сообщение, которое затем, посредством логических и мысленных процессов человека преобразуют ее в имидж. Управлять этим мыслительным процессом мы не можем, а вот повлиять на процесс донесения этого информационного сообщения до потенциальных потребителей мы в силах.

Рис. 1 Процесс формирования имиджа ВУЗа [2]

Влияние это происходит на основе маркетинговой составляющей, а именно, на рассмотрение берутся пути продвижения товара или услуги. Связано это с тем, что корпоративная культура и имидж, как мы отмечали, являются неотъемлемыми частями друг друга. В свою очередь, культура и язык (информационное сообщение) также представляют собой медное целое. Ведь если бы не способность передачи данных посредством вербальных и невербальных коммуникаций, то сформировать имидж, а точнее повлиять на процесс его стихийного формирования, не представлялось бы возможным.

Список использованной литературы:

1. Васюков, И.Л. Деловая репутация и имидж вуза как условие и результат качественного образования [Электронный ресурс] / И.Л. Васюков, А.Н. Волков. – [2008]. – Режим доступа: http://www.proza.ru/texts/2004/12/22-194.html

2. Дагаева, Е. Управление имиджем ВУЗа [Электронный ресурс] / Е. Дагаева. – [2008]. – Режим доступа: http://www.top-personal.ru/issue.html?377