Акопова В.Г. (аспирант)
Донецкий Национальный Технический Университет
ЭСТЕТИЧНОСТЬ ПРОДУКЦИИ ВАЖНЕЙШИЙ ФАКТОР, ПОВЫШАЮЩИЙ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ
ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ
Наличие конкурентной среды в условиях
рыночной экономики обязывает уделять огромное внимание проблемам качества. В
последние годы руководство многих предприятий столкнулось с необходимостью
управления качеством, как средством достижения конкурентоспособности,
завоевания доверия к продукции у потребителя. Потому важным показателем деятельности
промышленных предприятий является качество продукции. Высокий уровень качества
продукции способствует повышению спроса на продукцию и увеличению суммы прибыли
не только за счет объема продаж, но и за счет более высоких цен.
Важнейшими критериями выбора и
приобретения изделия для покупателя становятся функциональное соответствие,
удобство взаимодействия с изделием и комфорт его потребления, легкость
транспортировки, монтажа и ремонта, сервисного обслуживания и утилизации,
вопросы безопасности и экологической чистоты продукта, а также эстетически
совершенная форма, не только радующая глаз, но и позволяющая успешно
использовать изделие в современном интерьере в комплексе с другими его
элементами. Все указанные стороны качества образуют систему потребительских
свойств продукции и услуг и относятся к эстетическим показателям продукции.
[1].
Эстетические показатели продукции
характеризуют информационную выразительность, рациональность формы, целостность
композиции, совершенство производственного исполнения. Оценка эстетических
показателей качества конкретных изделий проводится экспертной комиссией. За
критерий эстетической оценки принимается ранжированный (эталонный) ряд изделий
аналогичного класса и назначения, составляемый экспертами на основе базовых
образцов.
Мировой опыт свидетельствует, что в
странах с рыночной экономикой эстетичность продукции (дизайн) выступает сегодня
как неотъемлемый элемент промышленной политики, как инструмент обеспечения
конкурентоспособности и качества национальной продукции на базе
научно-технических достижений. Его значение как механизма продвижения товара на
рынок становится все более важным. Чем интереснее и оригинальнее выполнен тот
или иной товар, тем он успешнее завоевывает рынок.
Давайте рассмотрим роль и место
эстетических показателей продукции в современной системе менеджмента качества
(далее СМК). К сожалению, в существующей СМК практически не найдено места для
показателя эстетичность продукции, что противоречит их реальному вкладу в
решение главной задачи системы - обеспечения качества конечного продукта,
соответствующего требованиям потребителей. Для этого рассмотрим основные
элементы СМК, где используются знание, умение, навыки и интеллект дизайнера.
Обратимся сначала к основным процессам жизненного цикла продукции.
На этапе разработки изделия дизайнер
активно участвует в маркетинговых операциях с целью определения требований
заказчика. Он анализирует изделия-аналоги, являющиеся лидерами рынка, изучает
функциональные процессы, в которых изделия используются. В итоге формируются и
фиксируются в техническом задании требования эстетичности и эргономики к
качеству будущего изделия, которые будут реализовываться в комплексе
потребительских свойств, отражающих специфические требования потребителя к
функции и форме изделия, удобству пользования им, безопасности и экологичности
потребления и др. [2].
На этапе проектных исследований дизайнер
тщательно знакомится с различными рекламными материалами, проспектами и другой
литературой, относящейся к данной продукции, анализирует представленные в
патентах на промышленные образцы решения, характеризующие тенденции
эстетичности, рассматривает основные направления формообразования данной группы
изделий. Он изучает также нормативную базу - законы, регламенты, стандарты,
которые необходимо учитывать при разработке изделия.
На этапе собственно проектирования
дизайнер совместно с инженерами, технологами и другими специалистами в режиме
конструктивного компромисса воплощает свои идеи в виде раздела проектного
решения, на основе которого будет изготавливаться изделие. Здесь же с его
непосредственным участием происходит выбор технологий и способов обработки,
обеспечивающих возможность адекватной реализации дизайнерских требований.
В процессе производства дизайнер
осуществляет постоянный мониторинг и контроль выполнения его требований,
проводит измерения, анализ и при необходимости корректировку тех параметров
изделия, за уровень которых он несет ответственность. Чтобы готовое изделие
имело хороший сбыт, необходимо, среди прочего, обеспечить его рекламную
кампанию, решить вопросы упаковки, хранения и т.д. Здесь также невозможно
обойтись без профессионального опыта дизайнера по отношению к эстетичности
продукции.
Важным критерием конкурентоспособности и
определения качества изделия это, прежде всего способность товара
соответствовать ожиданиям потребителей, а также способность товара быть
проданным. [3]. Конкурентоспособность товара - это совокупность характеристик
продукта и сопутствующих его продаже и потреблению услуг, отличающих его от
продуктов - аналогов по степени удовлетворения потребностей потребителя, по
уровню затрат на его приобретение и эксплуатацию. Отсюда следует, что качество
товара является основной составляющей его конкурентоспособности.
При определении качества продукта следует
пытаться выделить наиболее предпочтительные свойства товара для потребителя.
Следует иметь в виду, что придать все желаемые качества товару практически
невозможно, да и не имеет смысла с точки зрения требований конкретных сегментов
рынка, а также с точки зрения обеспечения эффективности промышленных
предприятий.
Выводы:
В последние годы все большее значение
приобретают такие свойства и характеристики продукции, как экологические,
эргономические, эстетические.
- Экологические показатели характеризуют
соответствие товара требованиям защиты окружающей среды и основываются на
рациональном и бережном природопользовании.
- Эргономические показатели связаны с
учетом свойств и особенностей человеческого организма и призваны соблюдать
гигиенические (освещенность, токсичность, шум, вибрация, запыленность и др.),
антропометрические (соответствие формы и конструкции изделия размерам и
конфигурации человеческого тела), физиологические, психологические и другие
требования.
- Эстетические показатели определяют
внешнюю форму и вид продукции, ее дизайн, привлекательность, выразительность,
эмоциональность воздействия на потребителя и т.д.
Качество включает в себя множество
компонентов и прежде всего, к ним относятся технико-экономические показатели
качества продукции, а также качество технологии изготовлений и эксплуатационные
характеристики. Классификация показателей качества продукции делятся на
свойства и характеристики. Естественно список показателей достаточно велик, но
показатель эстетичности продукции является одним из определяющих в ряду
повышения конкурентоспособности промышленных предприятий.
Литература:
1. Оценка качества продукции: [Электронный
ресурс] / Рубрика: Менеджмент и трудовые отношения // http://revolution.allbest.ru/management/
2. Дизайн в системе менеджмента качества
[Электронный ресурс] / Рубрика: Управление качеством // http://www.klubok.net/article2085.html
3. Качество продукции [Электронный ресурс]
/ Рубрика: Управление производством // http://www.uproizvod.ru/index.php?option=com_content