Тебенова К.С.

Карагандинский государственный университет им.Е.А.Букетова,

Национальный центр гигиены труда и профзаболеваний МЗ РК

Динамика психофизиологических показателей в условиях производственной деятельности работников службы связи

Проблема изучения когнитивной деятельности является одной из актуальных проблем, поскольку психофизиологические показатели расширяют представление о потенциальных возможностях человека с учетом его профессиональной деятельности. Если учесть, что обслуживание современной техники требует умения сосредоточиться, быстрого переключения и устойчивости внимания, хорошей памяти и умственного напряжения, то становится очевидной важность изучения показателей функционального состояния центральной нервной системы, то есть определения индивидуальных психофизиологических особенностей организма [1]. Оценка свойств высших психических функций (ВПФ) к которым относятся исследования памяти, внимания и особенности мышления в значительной степени детерминируют качество профессиональной деятельности субъекта.

В связи с выше изложенным, актуальными являются оценка состояния и функционирования когнитивных процессов у операторов-телефонисток службы «Казахтелеком» с позиции системного подхода изучения трудовой деятельности, то есть в динамике смены: на начало и конец смены.

Целью исследования явилось изучение когнитивной функции операторов связи службы «Казахтелеком» с учетом специфики профессиональной деятельности и сменности труда.

Для комплексного исследовании когнитивной функции использовались методики оценки умственной работоспособности (УР) и пропускной способности мозга (S) по таблице Анфимова [2], включая индекс внимания (ИВ), показатель внимания (ПВ), кратковременная память на числа (КПч) и слова (КПс), долговременная память на числа (ДПч) и слова (ДПс) и образно-пространственная память (ОПП) [3]. Исследования проводились у операторов службы «Казахтелекома» в динамике: на начало смены и конец смены (107 человек). Всего 1458 человека-исследований. Проводилась оценка характера труда (22 показателя) по руководству: «Гигиенические критерии оценки и классификация условий труда по показателям вредности и опасности факторов производственной среды, тяжести и напряженности трудового процесса» (Р2.2.755-99) от 30.11.2000, Астана.

Профессиографический анализ труда показал, что степень напряженности операторского труда телефониста за экраном дисплея монитора относится ко второму допустимому классу, то есть как средняя степень напряженности. По таким показателям напряженности, как сенсорные нагрузки труд оператора-телефониста отнесен нами к третьему классу вредности второй степени, характер выполняемой работы по эмоциональным нагрузкам также отнесен ко второму классу вредности.

Результаты когнитивной функции работников телефонной службы «Казахтелеком» показали, что в течение смены существенных различий не выявлено по показателям памяти, но изменились показатели умственной работоспособности, внимания и индекса внимания, которые к концу смены имели снижение. В динамике смены показатели когнитивной функции снижаются, в частности, внимание (ПВ на 15,9% и ИВ на 2,8%), образно-пространственная память на 8,1%. Ухудшается состояние сенсорных систем (пропускная способность мозга, S на 7,9%), закономерно снижается умственная работоспособность (УР на 3,1%), что говорит о наличии производственного утомления к концу рабочего дня. Это свидетельствует, что в конце смены у операторов связи «Казахтелеком» возникает функциональное напряжение организма вследствие интенсивных сенсорных нагрузок, спада фазы работоспособности и снижения функционального состояния центральной нервной системы (ЦНС). Все это отражается снижением показателей функции внимания и умственной работоспособности к концу рабочей смены, и спадом уровня функционирования различных систем с развитием признаков утомления, глубина и время наступления которого обусловлена степенью напряженности труда. Необходимо отметить, что выраженность утомления со стороны когнитивных показателей к концу смены вызвано, скорее всего, определенной направленностью когнитивных операций оператора, а именно высокой функциональной значимостью селективного внимания. Постоянная активность «заинтересованных» корковых зон в селективной модуляции возбудимости формирует, при такой частоте и сменности труда, раннее развитие признаков утомления. При сопоставлении динамики показателя ООП, это проявилось наиболее выраженно.

Таким образом, общая оценка динамики показателей операциональной подсистемы, характеризующих эффективность и стабильность таких функций, как внимание, память, а также восприятие и переработка информации, показало, что спад умственной работоспособности у операторов связи вызван не со стороны функций памяти, поскольку эти значения имели небольшое отклонение, а больше со стороны показателей внимания. Все это, в конечном счете, снижает эффективность переработки простой информации, со снижением к концу смены пропускной способности.

Использованная литература:

1. Искандарова Г.Т Возрастная динамика психофизиологических показателей у юношей \\ Гигиена и санитария 2006, №4, С.61-64.

2. Горшков С.И. и др. Методы исследования в физиологии труда. М.: медицина,1974, 312с.

3. Ильюченок Р.Ю. Память и адаптация . Новосибирск : Наука , 1979, 192с.