Петришина О. А.

Національний технічний університет України «Київський політехнічний інститут», Україна

Принципи побудови високоефективних команд в організації

Сьогодні спільні зусилля людей необхідні в бізнесі, щоб зробити його успішним. Дуже важливим є відношення людей до роботи.
Якщо люди роблять тільки те, що їм говорять, або їхньої думки не мають ніякого значення в організації, або якщо працівники вважають атмосферу в організації не дружелюбної, тоді вони дарма витрачають свої людські ресурси. А успіх бізнесу якраз і полягає в раціональному й ефективному їх використанні.

Щоб усунути бар'єри в спілкуванні й дозволити побудувати ефективну команду усередині організації повинні бути прийняті конструктивні дії.

Сьогодні, щоб створити в організації клімат, де між працівниками панує гармонія й взаємозв'язок, міжособистісні відносини побудовані на довірі, повазі й відкритому спілкуванні потрібно слідувати наступним ідеям при побудові команди: 1) створення гармонічної команди вимагає добре обміркованих дій з боку власників бізнесу, керівників і працівників. Побудуйте основний план того, як ваша команда буде працювати, і яких результатів ви очікуєте від них; 2) Одержуйте максимальну користь від людей, що працюють із вами, довідайтеся якнайбільше про них. Зрозумійте їхні погляди на бізнес; 3) Розвивайте довіру між членами команди, щоб вони були більше впевнені на робочому місці. Упевненість усуває різні занепокоєння, а чим менше занепокоєння, тим більше можливості для створення гармонії, що приведе до збільшення продуктивності й рівня якості; 4) Святкуйте досягнення разом з командою, відзначайте зусилля по побудові команди.

Ефективна технологія побудови команди в основі повинна мати наступні характеристики:

1. Спільні цілі. Самою важливою рисою ефективної команди є відчуття відданості спільній цілі і спільним задачам кожного члена команди. Без цього ніяка команда не досягає і не буде підтримувати високого рівня продуктивності.

Дослідження та спостереження за ефективними та неефективними командами підтверджують, що принциповим фактором, що характеризує високопродуктивні команди, є об'єднуюче всіх почуття направленості. Очевидно, що коли певна група людей спільно, кропітливо працює заради однієї мети, то це сприяє швидкому та якісному її досягненню, а також зводить до мінімуму винекнення несприятливим та конфліктних ситуацій в колективі.

2. Лідерство. Лідери завжди являються тим чи іншим ідеалом, якому люди будуть слідувати. Кожен розуміє унікальну роль лідера і не очікує, що він у всьому буде на висоті. Але від нього чекають, що він буде тримати під контролем роботу всієї команди і створювати умови для кожного члена, щоб він вносив всій вклад в досягнення цілей. Стиль лідерства, який вважається самим ефективним для створення високопродуктивної команди, - це комбінація 3 основних факторів: проявлення ініціативи і демонстрація прикладу, звертаючись до людей висловлювати свої ідеї та пропозиції, а також делегування повноважень, тобто з впевненістю доручати людям завдання і не вмішуватися в хід їх виконання.

3. Гнучкість ролей та вмінь. На самому початку своєї трудової діяльності складно знайти команду, в якої були б всі навики і яка могла б працювати дуже продуктивно. Проте, якщо команда має загальну мету, в досягненні якої зацікавлені всі члени команди, люди швидко визначають, які потрібні для цього навики і уміння, і розвивають їх. Високопродуктивні команди є свого роду теплицями, в яких кадри виховуються, виучуються і розвиваються. Багато людей володіють здатністю сфокусувати свою увагу і вчитися, але їм необхідне сприятливе середовище. Навряд чи щось ще мотивує так само, як спільна робота для досягнення цілей. У міру просування команди до мети вона неминуче стикається з новими проблемами, які вимагають вживання нових здібностей і навиків, і досвід роботи з високопродуктивними командами показує, що вони швидко адаптуються і набувають цих умінь.

Гнучкість ролі є важливою складовою ефективної групової роботи. Під гнучкістю ролі мається на увазі надання людям можливості просунутися в ролях, в яких вони можуть створювати додатковий прибуток. Дослідження на базі великих ТНК показали, що дуже часто, як тільки людина потрапила в специфічну галузь — фінанси, маркетинг, продажі, виробництво, ІТ і т. д., — вона вже не може перейти в іншу сферу. Слід зазначити, що важливим є надання можливостей менеджерам самим вирішувати, де саме, вони можуть створювати додатковий прибуток для компанії, і підтримувати будь-які зміни, які вони пропонують.

4. Взаємна підзвітність. Взаємна звітність має на увазі обіцянку кожного всій команді і взаємна обіцянка команди кожному членові спільно йти до поставлених цілей, терпіти невдачі, досягати успіхів. Слід пам'ятати, що взаємної підзвітності не можна добитися шляхом примусу. Це те, що переростає з глибокої зацікавленості в загальну мету.

5. Захист команди. Ефективні лідери команд захищають своїх людей. Вони беруть на себе відповідальність за взаємовідносини команди з зовнішнім світом. Така поведінка огороджує команду від багатьох прохань, вимог, тиску і роздратування, яких зазнають члени колективу. Такі лідери зазвичай знають, коли підтримання бар'єру безпеки для команди стає недостатнім, коли вони повинні перемогти загрози і перепони, що виникають на шляху досягнення.

Отже, створення команди — це важка робота. Самою важливою характеристикою ефективної команди являється глибока зацікавленість кожного з команди в спільних цілях та задачах. Без цього ніяка команда не досягне високого рівня продуктивності і не буде мати можливості підтримати його.