Педагогические науки/2. Проблемы подготовки специалистов

Хомяк Л.В.

Запорiзький нацiональний унiверситет

Професiйно значущi якостi особистості менеджера

Якості менеджера - це узагальнені, найбільш стійкі характеристики, які мають вирішальний вплив на управлінську діяльність. Це вельми складні в психологічному плані утворення, що залежать від багатьох чинників: особливостей характеру, структури особистості, її спрямованості, досвіду, здатностей, умов діяльності.

Талант менеджера визначається багатьма психологічними якостями, які є професійно важливими. Багатогранний характер управлінської діяльності накладає своєрідний відбиток і на особистісні характеристики менеджера.

Професійно важливі якості менеджера розглядаються на трьох рівнях:

- на рівні завдань діяльності менеджера;

- на поведінковому рівні;

- на рівні властивостей особистості.

На основі управлінської діяльності менеджера до професійно значущих якостей можна віднести організаторські якості, які характеризуються вмінням підбирати, розставляти кадри, планувати роботу, забезпечувати чіткий контроль. Організаторські якості - це наслідки прояву ряду психологічних якостей особистості.

Найбільш важливими є:

- психологічна вибірковість - здатність адекватно, без спотворення відображати психологію організації;

- критичність та самокритичність - здатність бачити недоліки у вчинках і діях інших людей та у своїх вчинках;

- психологічний контакт - здатність встановлювати міру впливу на інших людей;

- вимогливість - здатність пред'являти адекватні вимоги залежно від особливостей ситуації;

- схильність до організаторської діяльності, тобто потреба в її виконанні;

- здатність заряджати своєю енергією інших людей, активізувати їх.

Серед інших організаторських якостей слід зазначити такі як:

- цілеспрямованість - уміння поставити чітку і ясну задачу та прагнути її досягнення;

- гнучкість - здатність реально оцінювати обставини, адаптуватися до них, не змінюючи при цьому принципових позицій;

- працездатність - здатність тривалий час виконувати роботу з високою ефективністю;

- наполегливість – вольова якість особистостi, що проявляється у наполегливому прагненні досягти свідомо поставленої мети;

- самостiйнiсть – здатнiсть здiйснювати дiяльнiсть, спираючись на власні можливості без сторонньої допомоги;

- дисциплінованість - підпорядкування встановленому порядку, вміння налагоджувати і підтримувати дисципліну в колективі;

- ініціативність - уміння діяти енергійно, здатність висувати ідеї і намічати шляхи їх втілення.

Загальною основою розвитку менеджера як фахівця і як компетентного управлінця є інтелектуальні якості. Інтелект може виступати або не виступати як чинник успішності менеджера залежно від того, які ресурси менеджера - інтелектуальні або комунікативні залучені до його діяльності.

Істотне значення мають для діяльності менеджера комунікативні якості:

- здібність до кооперації та групової роботи;

- поведінкові орієнтації пiд час розв’язання конфліктних ситуацій;

- соціальна компетентність при реалізації своїх цілей.

Менеджер постійно здійснює три види спілкування:

- субординаційне, або спілкування пiд час взаємодії керівника та підлеглих;

- службово-товариське - це спілкування між керівниками-колегами;

- дружнє - це спілкування на основі морально-психологічних норм взаємин.

Залежно від конкретної ситуації та цілей, важливо точно застосувати той або інший стиль спілкування. Якщо менеджер володіє навиками спілкування, то йому легко встановлювати ділові контакти.

Уміння встановлювати ділові контакти, навертати до себе людей залежить від манери поведінки. Гарні манери допомагають швидко адаптуватися в будь-якій обстановці, спрощують налагодження контактів, розширюють можливості впливу на людей.

Далі звернемо увагу на мотиваційно-вольові якості:

- прагнення до успіху (орієнтація на досягнення, прагнення володіти, рішучість, довіра до себе);

- обережність (сумлінність, увага, порядність, чесність, точність, визнання з боку тих, що оточують);

- самовизначення (свобода, самовизначення, відвертість);

- соціальна компетентність (компетентність, балакучість, товариськість, готовність до обговорення, сила переконання, чарівливість, дружнє відношення до організації, упевнена манера тримати себе).

У літературі по психології менеджменту можна зустріти ряд робіт вчених, що вивчають менеджера та підприємницькі якості, потенціал яких залежить від уміння передбачати і швидко оцінювати ситуацію розрахувати можливі результати, вміння ризикувати.

Найбільш важливою якістю менеджера є стійкість до стресу. Стресостiйкiсть - це здатність протистояти сильним негативним емоційним діям, що викликають високу психічну напруженість, оскільки діяльність менеджера вiдбувається в умовах значних психологічних навантажень.

Таким чином, можна виділити в структурі професійно важливих якостей менеджера організаторські, інтелектуальні, мотиваційно-вольові та підприємницькі якості.