Кошанова А. К., научный руководитель: старший преподаватель Мец Т.В.

Северо-Казахстанский Государственный Университет

имени Манаша Козыбаева, г. Петропавловск, Республика Казахстан

Управление салоном красоты - эффективные IT решения

Сегодня управление салоном красоты связано с созданием качественной системы контроля и учёта, которая в большинстве случаев реализуется с помощью компьютерных программ.

Как показывает практика, организация салона красоты на базе специализированных программных продуктов на порядок повышает эффективность менеджмента, исключая любые материальные потери и повышая экономическую результативность работы.

Если предприятие индустрии красоты работает без специализированного программного обеспечения, то скорей всего в нем не ведется клиентская база, нет программ лояльности клиентов, нет  четкого контроля над  процессом обслуживания клиентов.

Разрабатывая информационную систему для реальных заказчиков, были учтены пожелания руководителя салона красоты. Информационная система «1С:Стиль 8.2» в первую очередь кардинально меняет сам подход к процессу работы с клиентами.  Наличие программы обязывает администраторов вести клиентскую базу, которая, впоследствии  позволяет выделить постоянных клиентов предприятия и  сформировать для них специальные условия обслуживания. В данной ИС представлена работа с клиентами, учет товаров, учет денежных средств салона красоты. По результатам отчетности можно увидеть рейтинг мастеров салона красоты, поступление и израсходование материалов, приход расход денежныхсредств.

Система «1С:Стиль 8.2» подразумевает персонализированную работу с каждым клиентом - напоминания о дне рождении, о записи в салон, рассылку специальных предложений и т.д. 

Рынок сферы услуг постоянно растет и расширяется, конкурентная среда,  конечно,  не достигла еще своего пика, но уже требует от владельцев салонного бизнеса предоставления качественного сервиса, уникальности предложения, предоставлению программ мотивации и лояльности.

В условиях стремительно растущей конкуренции среди предприятий индустрии красоты профильный бизнес должен изначально организовываться на основе продуманных экономически грамотных решений.

Не секрет, что именно результативное управление салоном красоты является основой грамотной организации работы предприятия. Большинство процессов на подобных предприятиях всегда связаны с финансами, то есть носят максимально ответственный характер. Учет средств, полученных от клиентов, отчеты по клиентам, предварительная запись все эти процедуры проводятся с использованием информационной системы «1С:Стиль 8.2» комфорт и эффективность менеджмента повышаются на порядок.

В процесс управления салоном красоты обязательно входит контроль над работой персонала, формирование штатного расписания, расчет зарплаты и другие мероприятия, связанные с кадровой политикой. Разработанная информационная система для салона красоты фиксирует движения товаров на складе, предоставляя возможность контроля и планирования закупок. Таким образом, комплексное управление салоном красоты в режиме автоматического контроля и учёта носит целенаправленный характер, позволяющий повысить экономическую отдачу от всех звеньев предприятия.

С первых дней работы с информационной системой можно убедиться в том, что управлять салоном красоты с помощью программы «1С:Стиль 8.2» просто и удобно. Среди основных приоритетов, предлагаемых системой администраторам и руководителю, стоит выделить следующие моменты:

- оперативность сбора и анализа данных, включая формирование различных отчётов для ведения бухгалтерии;

- своевременное фиксирование всех знаковых позиций менеджмента и финансового учёта;

- экономически обоснованное финансовое планирование и продуктивная кадровая политика, проводимая на основе собранных данных.

Таким образом, созданная система управления является перспективной разработкой. Руководство салона красоты повысит свою конкурентоспособность и экономическую отдачу кадрового потенциала, ускорит обслуживание клиентов без потери качества, ликвидирует потери расходных материалов, обеспечит экономически эффективное использование рабочего времени.

Использование  программы «1С:Стиль 8.2» - это экономически выгодное решение, открывающее широкие перспективы для оптимизации бизнеса.

Литература:

1 Поршнева А.Г., Румянцева З.П., Саломатина Н.А. Управление организацией - ИНФРА-М, 2007. - 48 с.;

2 Воробьев С.Н., Уткин В.Б., Балдин К.В. Управленческие решения. - М.: ЮНИТИ, 2003 - 80с.;

3 Титоренко Г.А. Информационные технологии управления - ЮНИТИ, 2003. - 152 с.