Шершньова Г.В., Малікова Ю.В.
Об'єктивна необхідність
автоматизації інформаційних процесів в управлінні маркетингом
Стрімкий розвиток товарних і фінансових ринків в Україні
послужив могутнім поштовхом до інтенсивного наростання процесів інформатизації
всіх сфер життя суспільства, відповідно росте потреба в розробках автоматизованих систем обробки
економічної інформації. Кількісне накопичення
подібних розробок супроводжується якісним оформленням і диференціацією ринку
інформаційно-технічної продукції. Найбільш очевидною передумовою такого
розвитку процесів інформатизації є перехід до використання новітніх
інформаційних технологій, які вийшли на
якісно новий рівень, що дозволяє без значних капітальних витрат вирішувати
складні економічні та інші задачі не тільки в державному масштабі, але й на
рівні підприємств, організацій, фірм.
В умовах ринкових відносин це повною мірою відноситься
і до управління маркетингом, де аналіз, планування, реалізація і контроль за
проведенням комплексів заходів з метою досягнення вигідних обмінів із
споживачами продукції і послуг, отримання прибутку від них, зростання об'єму
збуту, збільшення частки ринку ґрунтуються на якісному інформаційному
обслуговуванні всіх етапів маркетингової діяльності.
Ще одна з причин бурхливого розвитку ринку
інформаційних і комунікаційних технологій є підвищення вимог до змісту і форм
представлення даних, а саме:
-
в результаті законотворчої і регулюючої діяльності держави посилилися вимоги до достовірності, своєчасності і
законності звітно-статистичної інформації, що виробляється на рівні мікроекономічного об'єкту;
-
інформаційний
супровід виробництва і бізнесу є
необхідною умовою повноти
і своєчасності збору податків;
-
невизначеність
у навколишньому середовищі зростає, що приводить до зривів в «життєдіяльності»
підприємств, організацій, фірм, а необґрунтоване ухвалення рішень на будь-якому
рівні керівництва може обернутися непоправними негативними наслідками [1].
Зростання
потреби і платоспроможного попиту, що пред'являється суб'єктами
економіки всіх форм власності на програмно-технічні продукти, також позначилася
на розвитку інформатизації.
В ринкових умовах актуальною для виявлення результатів
діяльності будь-якої організації є мінімізація часу між здійсненням
виробничо-господарських операцій і їх інформаційним відображенням для ухвалення
управлінських рішень. Ця проблема розв'язується лише упровадженням нових інформаційних
технологій. Зокрема, використання ПЕОМ і спеціального програмного забезпечення
для фіксації, обробки даних, отримання аналітичних і прогнозних відомостей про
стан продажів, ситуаціях на ринках збуту є основою маркетингової діяльності.
Саме від цього залежить ефективність роботи підприємств, організацій, фірм.
Завдяки активізації вітчизняного виробництва, підприємства мають попит і на
складні автоматизовані системи управління виробництвом, і на системи
проектування технологічних процесів. Потреба в телекомунікаціях і зв'язку стає
надзвичайно гострою.
Актуальність питань інформатизації всіх сфер
виробничо-економічної діяльності не викликає сумнівів, бо потреба у розробці і
застосуванні ефективних і адекватних комп'ютерних програм і технологій зростає. Комп'ютеризація,
використання нових інформаційних технологій – незамінні чинники, оскільки дають
можливість оптимізувати і раціоналізувати управлінську функцію в маркетингу за
рахунок застосування нових засобів збору, передачі і перетворення інформації, збільшення
її аналітичних і прогнозних можливостей [2].
Реформа
методів управління економічними
об'єктами спричинила за собою перебудову організації процесу
автоматизації управлінської діяльності, а також розповсюдження нових форм
технико-інституційної реалізації цієї
діяльності. Автоматизація потоків інформації,
застосування економіко-математичних методів обробки даних, впровадження в
практику роботи баз даних і баз знань - все це прийняло абсолютно нові, образи формування,
підготовки управлінських рішень і
їх реалізації. Відбулися зміни у
формулюванні критеріїв ефективності автоматизованих систем управління. Якщо
раніше в адміністративно-командній системі основний упор робився на
економічність рішень, то сьогодні йдеться частіше про швидкість ухвалення
рішень, ступінь адекватності аналітичних даних і можливості використання
прогнозних моделей. Така постановка питань привносить в практику підприємництва науково-дослідний аспект, тому виникає
природна необхідність ставити управлінські завдання науково обґрунтованому, а
не на чисто практичному рівні.
В нашій країні недостатньо теоретичних робіт у сфері
інформатизації підприємницької діяльності, а практично реалізованих систем
автоматизації маркетингу ще менше. Таким чином відбувається відставання від
світового рівня в розвитку техніки, інструментального і програмного
забезпечення, тим більше у сфері ринкової інформаційної інфраструктури. Тому
виникає необхідність в систематизації знань, що стосуються даної
науково-практичної області, а також в розвитку методичного аспекту процесу
створення і практики використання нових інформаційних технологій в
маркетинговій діяльності.
Литература:
1. Информационные
технологии в маркетинге: Учебник для вузов / Г.А. Титоренко,
Г.Л. Макарова, Д.М. Дайтбегов м и др.; Под ред. проф.
Г.А. Титоренко – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2000. – 335с.
2.
Пінчук
.П., Орленко Н.С. Інформаційні системи і технології в маркетингу: Навч.
посібник – К.;КНЕУ, 1999. – 328с.; іл.