Степова С. В., Товаров О. В., Холод Р. М.

Вінницький торговельно-економічний інститут

Київського національного торговельно-економічного університету

Комерційна діяльність в середовищі Інтернет

Актуальність даного питання пов’язана з тим, що останнім часом у мережі з'являється все більше місця для діяльності компаній, що представляють в INTERNET малий і середній бізнес. Ми знаходимося в даний момент на порозі докорінної реструктуризації всієї економіки, здійснення якої самому по собі неминуче. Переведення економіки на цифрові рейки вже зараз дає реальні результати підвищення ефективності бізнес-процесів і скорочення їх собівартості і тимчасових витрат.

Дана галузь досліджувалась такими вченими, як Маржиловський Р. М.[1], Кримський Т.О. [2], Пономарьов С. М.[3],. В своїх працях вони досліджували електронну комерцію на початкових етапах її зародження.

Електронний бізнес, володіючи своєю певною специфікою, живе за тими ж законами характеризується тими ж особливостями, що й офлайнова підприємницька діяльність.

Бізнесмени йдуть у Інтернет швидше, ніж будь-яка інша група користувачів. Всі вони розуміють, що глобальна мережа може реально допомогти їм у проведенні маркетингових досліджень, спілкуванні з постачальниками і клієнтами, обміні комерційною інформацією і створенні спільних підприємств.

Комерційні організації розглядають Інтернет як загальнодоступний інформаційний комунікаційний ресурс, за допомогою якого фірми можуть розробляти нову продукцію, приймати замовлення, одержувати необхідну кореспонденцію та офіційні документи, вести спеціалізований пошук у відповідних установах і навіть безпосередньо збувати свою продукцію.

Фактори , що впливають на стабільність розвитку електронного бізнесу:

1. Уникання цінової конкуренції – продаж товарів за найнижчою ціною, яка тільки можлива не просто позбавляє можливого прибутку, але і якщо кожен продаж приносить лише збиток, то про який бізнесі може йти мова при розширенні ринку збуту і збільшення кількості продажів при таких умовах?

Зокрема, великі компанії, такі як Yahoo або EBay, впроваджувати в життя принципово нові стратегії, що не мають ніякого відношення до цінової конкуренції.

Приміром, EBay, проводячи електронні аукціони, ніколи не прагнула надавати дані послуги за найнижчими цінами. Єдине, що було головною метою даної компанії з самого початку - створення найбільшого у світі електронного порталу INTERNET-аукціонів, який був розроблений і запущений. Діючи таким чином, дана компанія забезпечила собі таку словесну рекламу, яку не купиш ні за які гроші.

Найбільш успішні підприємці, що здійснюють домашній електронний бізнес, сколотили свої статки на торгівлі інформаційними товарами - електронними книгами, навчальними аудіо- та відеоматеріалами тощо. Дана ситуація стала можливою з тих пір, як люди почали платити за корисну інформацію, а не за гарну упаковку.

Незалежно від того, що продавати - реальний або віртуальний товар, Цінова політика повинна бути побудована таким чином, щоб підприємство приносило прибуток. Не беріть за основу цінову конкурентну боротьбу - у Всесвітній павутині її все одно не виграти. Єдине, що дійсно потрібно - це створення, зміцнення і розвиток власної Унікальною Торгової Позиції (УТП - USP - Unique Selling Position) шляхом забезпечення найкращого користувацького обслуговування, технічної підтримки, гарантій, якості інформації тощо.

2. Створення серверів для анонсування заявок, розгляду та прийняття пропозицій на продукцію та послуги – допомагає спростити процес організації закупівель і змусить потенційних постачальників конкурувати один з одним, що, у свою чергу, має призвести до зниження цін і підвищення якості пропонованої продукції

3. Спілкування з клієнтами. Одним з найбільш важливих факторів Інтернет в діловій сфері є організація спілкування з клієнтами. Високий рівень якості пропонованої продукції у поєднанні з доступними та зручними засобами спілкування клієнтів з компанією, безумовно, вигідні обом сторонам. Підтримка контакту з клієнтами, що мають доступ до Інтернет, а також залучення в Інтернет нових абонентів може виявитися корисним для організації довідкової бази даних по існуючих адресах Інтернет в конкретних регіонах.

4. Використання властивості зворотного зв'язку Інтернет (Feedback e-mail, Usenet, mailing lists) дає компанії можливість швидко і оперативно визначити, чого саме, з точки зору основних властивостей, очікують від товару споживачі, а також з'ясувати, який стан у схемі споживчих переваг займає продукція конкурентів і виявити ділянку незадоволеного попиту.

Отже, в міру зростання свого добробуту покупці стають більш розбірливими при виборі товарів. Зближення продавців з покупцями за допомогою Інтернет надає останнім більшу свободу вибору, а перші, замість конкуренції у сфері умов кожного окремого контракту або угоди, починають конкурувати в області якості та асортименту надаваних ними товарів і послуг, прагнучи при цьому мінімізувати свої витрати. Саме цим питанням займається комерційна діяльність в середовищі Інтернет.

Література:

1. Маржиловський Р. М. «Переход от промышленной экономики к цифровой»/ Новости передовой науки,- 2009 №7;

2. Кримський Т.О. «Комерція засобами Інтернету»/Компьютер-Пресс, -2010, №2;

3. Пономарьов С. М. «Экономические перспективы»/Наука и образование, -2009, №4.