Адамчук К.

Одеська національна академія зв’язку ім. О.С. Попова, Україна

Сучасні тенденції використання Інтернет

у маркетинговій діяльності малого підприємства

На розвиток маркетингу, як і на інші економічні дисципліни, мають вплив нові технології. Якщо на початку XX століття маркетинг розглядався як дистрибуція, потім, як управління продажами і на кінець, як управління торговими марками, то на сьогодні, розвиток інформаційних технологій міняє характер маркетингової діяльності компанії. Поява мережі Інтернет та її подальший розвиток внесли зміни в сучасний погляд на засоби реклами та комунікації. Мережа Інтернет об'єднала в собі інтерактивний характер комунікації та можливості персоналізації.

Вплив інтернет-технологій на маркетингову діяльність підприємства зростає. В умовах сучасного світового ринку нові інформаційні технології та мережа Інтернет дозволяють зменшити затрати на виконання маркетингових функцій компанії.

VerticalResponse. Inc у кінці 2009 року провело дослідження щодо використання Інтернет у маркетинговій діяльності малого підприємництва. У дослідженні взяли участь представники малого бізнесу, де в основному (понад ¾ респондентів) чисельність штату складає від 1 до 10 чоловік. Ця категорія включає компанії, які мають одного власника. Інші опитані (близько 19%) мають штат від 11 до 100 співробітників, а 4,4% респондентів мають у своєму розпорядженні штатом від 101 до 500 чоловік.

За підсумками недавніх досліджень малого бізнесу, проведених VerticalResponse. Inc, близько 74,1% малих підприємств збираються наростити в 2010 році використання маркетингу електронної пошти, при цьому 68,3% респондентів приділять більше уваги соціальним ЗМІ.

Серед основних висновків дослідження варто відзначити те, що малі компанії побачили важливість маркетингу електронної пошти та соціальних ЗМІ в 2010 році. Так, 96,2% респондентів сказали, що мають намір використовувати маркетинг електронної пошти в новому році, при цьому 38,9% компаній з чисельністю штату від 1 до 10 співробітників і 34,1% компаній з чисельністю штату від 11 до 100 співробітників, збираються збільшити витрати на маркетинг електронної пошти.

Сайт Dmdays.com.ua наводить дані щодо планів малого бізнесу в сфері соціальних ЗМІ (Facebook, Twitter, YouTube): 33% планують значне збільшення використання; 35% - невелике збільшення; 11% - без змін; 2% - невелике скорочення; 1 % - повне скорочення; 18% - не планують.

Каналами, що найменше привертають опитаних, стали теле- і радіореклама. 72,7% малих компаній не мають намір у 2010 році використовувати радіорекламу, а 79,6% будуть ігнорувати телебачення.

В ході дослідження також з'ясувалося, що власники малого бізнесу з великою обережністю ставиться до рекламних банерів та маркетингу пошукових систем. Так, 54,2% опитаних сказали, що не збираються використовувати в 2010 році банерну рекламу, а 23,8% сказали, що проігнорують SEM в Google, Yahoo і Bing.

Таким чином, канали, що найменш за все використовуються малими компаніями:

- маркетинг пошукових систем (SEO) - 24%

- реклама - 22%

- Web / Графічний дизайн - 21%

- високошвидкісний Інтернет - 11%.

За дослідженнями іншого агентства, Discover Small Business Watch (США), 46 % власників малого бізнесу впевнені, що немає ніякої необхідності в інтернет-сайтах.

Тільки 45% підприємців відповіли, що мають сайт. Решта респондентів відповіло, що в цьому немає потреби (41%); що це за дорого для такого бізнесу (19%); що не мають часу та ресурсу для його обслуговування (16%) та що дуже складний процес реєстрації (9%).

З другого боку, було проведено й опитування споживачів. Їм було задано таке питання: «Чи відкажетесь ви від послуг/товарів компаній, в яких немає власного сайту?». 47% опитаних відповіло, що скоріше так, ніж ні; 17% - скоріше не відкажуться; 34% - відповіли, що їм байдуже.

Також було досліджено й відношення споживачів до активності малих підприємств у соціальних мережах: 46% респондентів відповіло, що купили б продукт чи звернулись б у компанію, про яку чули в соціальних мережах; 32% - не стали б звертати на це увагу і 26% не знають відповіді.

Таким чином, використання Інтернет у маркетинговій діяльності малих підприємств є актуальним для споживачів, але поки що не зовсім оціненим з боку власників. Тому ринок Інтернет-маркетингу ще далекий до насичення, і спеціалізованим компаніям з просування компаній в Інтернет слід на це звернути увагу.

Література:

1. http://mmr.net.ua/news/newsid/19673/index.html

2. http://www.pmsbu.com.ua/novyni/25/2021/marketingovi_vitrati_malogo_biznesu_na_2010_rik/