Полякова Е.Д.

Донецкий национальный университет, Украина

Особенности структурных компонентов эмоционального интеллекта современного психолога.

В последние годы активно разрабатывается проблема личностных особенностей психолога, обеспечивающих успешность его научной и практической деятельности (Г.С. Абрамова, Н.А. Аминов, Н.Н.Богомолова, Л.В. Темнова и др.)

В 1990 г. П. Сэловей и Дж.Мэйер предложили использовать в психологии понятие “эмоциональный интеллект”, определив его как способность адекватно воспринимать и выражать эмоции, ассимилировать эмоции и мысли, понимать и объяснять эмоции, регулировать собственные эмоции и эмоции других. На современном этапе в отечественной и зарубежной психологии эмоциональный интеллект определяют как: способность действовать с внутренней средой своих чувств и желаний (R. Busk, 1991; Е.Л. Яковлева, 1997); способность понимать отношения личности, репрезентируемые в эмоциях, и управлять эмоциональной сферой на основе интеллектуального анализа и синтеза (P. Salovey, J.D. Mayer, 1994; Г.Г. Горскова, 1999); совокупность эмоциональных, личных и социальных способностей, которые оказывают влияние на общую способность кого-либо эффективно справляться с требованиями и давлением окружающей среды (Р. Бар-Он, 2000)

Эмоциональный интеллект на сегодняшний день рассматривается, как одна из основных детерминант успешной профессиональной деятельности в системе «человек- человек», к которой в том числе относится и деятельность психолога.

Объектом нашего исследования выступает эмоциональный интеллект как психологический феномен в структуре личности. А предметом – особенности структурных компонентов эмоционального интеллекта практикующих психологов.

Цель – изучить особенности структурных компонентов эмоционального интеллекта практикующих психологов, работающих в государственных учреждениях(на примере школьных психологов) и психологов практикуючих частным образом.

Гипотеза: существуют различия в степени выраженности структурных компонентов эмоционального интеллекта у психологов, работающих в государственных учреждениях и психологов, ведущих частную практику.

Теоретико-методологической основой нашего исследования выступили модели эмоционального интеллекта, разработанные отечественными и зарубежными авторами: И.Н. Андреева, М.А.Манойлова, П. Сэловей и Дж.Мэйер, Рувен Бар-Он.

Модель эмоционального интеллекта П. Сэловея и Дж.Мэйера включает 4 основных компонента. 1.Точность оценки и выражения эмоций. 2.Использование эмоций в мыслительной деятельности. 3.Понимание эмоций. 4.Управление эмоциями.

В модель эмоционального интеллекта Рувена Бар-Она входят следующие сферы: 1)Внутриличностная сфера. 2)Межличностная сфера. 3)Сфера адаптивности. 4)Сфера управления стрессом. 5)Сфера общего настроения.

Манойлова М.А. в структуре эмоционального интеллекта выделяет два аспекта: внутриличностный и межличностный, или социальный (иными словами, способность управлять собой и способность управлять отношениями с людьми).

В своей работе мы будем опираться на модель, построенную И.Н.Андреевой, поскольку данная модель в значительной степени проработана, адаптирована в нашем социальном пространстве, а также имеется психодиагностический инструментарий для исследования.

И.Н. Андреева выделяет следующие структурные компоненты эмоционального интеллекта и определяет их значение в процессе межличностного взаимодействия. 1.Распознавание собственных эмоций. 2.Саконконтроль. 3.Понимание эмоций, эмпатия. 4.Самомотивация.

Таким образом, эмоциональный интеллект представляет собой совокупность эмоциональных и социальных способностей, таких, как способности к пониманию собственных эмоций и эмоций других людей, к управлению эмоциональной сферой и самомотивации. Все структурные компоненты эмоционального интеллекта взаимосвязаны, и их тесная взаимозависимость способствует эффективному межличностному взаимодействию.

В нашем исследовании были использованы следующие психологические методы - анкетирование, беседа, тестирование.

В комплекс психодиагностических методик вошли: 1. Диагностика эмоционального интеллекта (М.Холла). 2. «Эмоциональный интеллект-2» (В.В.Одинцовой).

Описание выборки. Общее число испытуемых составило 105 человек, среди которых 75 чел. – психологи, работающие в государственных учреждениях (школьные психологи), 30 чел. – практикующие частным образом психологи, работающие с детско-родительской и семейной проблематикой.

Обсуждение результатов исследования. Сравнение средних показателей компонентов эмоционального интеллекта двух групп психологов, выполненное с помощью t-критерия Стьюдента, позволило выявить значимые различия почти во всех шкалах методик исследования эмоционального интеллекта (управление своими эмоциями, разпознавание эмоций других людей, эмпатия, социальная чуткость), причем можно констатировать, что по всем показателям, где есть значимые различия, выше значения у психологов, занимающихся индивидуальной практикой. Психологам, работающим в государственных организациях, свойственен средний уровень развития самоанализа и самозащиты. Это свидетельствует о том, что им на достаточном уровне удается распознавать и понимать свои эмоции, однако неудачи и неприятности способны на значительное время вывести их из равновесия. Для работающих частным образом психологов характерен высокий уровень развития самоанализа и самозащиты, они в значительной степени способны распознавать, понимать и контролировать свои эмоциональные проявления. Волевая саморегуляция школьных психологов находится также на среднем уровне – в большинстве ситуаций они контролируют свои эмоции, подчиняют себя намеченным планам, однако часто ждут помощи со стороны других людей. Психологи, ведущие частную практику, обладают высоким уровнем волевой саморегуляции. Они способны проявить упорство и добиться своего, не обращая внимания на мелкие неудачи на пути к цели. Психологам, работающим в школах, свойственен средний уровень эмоциональной открытости, они нередко имеют трудности в выражении своих эмоций, испытывают дискомфорт в ситуациях, где важно не сдержать, а проявить свои чувства, а также в ситуациях общения с эмоциональными людьми. Социальная чуткость и способность распознавать эмоции других людей у школьных психологов находится на среднем уровне. Они способны понять настроение и причины поступков окружающих, чувствительны к эмоциональным потребностям других людей. У частных психологов данные способности развиты на высоком уровне, что позволяет им определять источник эмоций, классифицировать эмоции, распознавать связи между словами и эмоциями, понимать сложные чувства, эффективно воздействовать на эмоциональное состояние других людей. Понимание эмоций связано также с уровнем развития эмпатии – понимания эмоционального состояния другого человека посредством сопереживания, проникновения в его субъективный мир, вчувствования. Школьные психологи имеют средний уровень развития эмпатии, а практикующие частным образом психологи имеют высокий уровень.

Изучив особенности структурных компонентов эмоционального интеллекта практикующих психологов, работающих в государственных учреждениях, и психологов, практикующих частным образом, мы можем сделать вывод о том, что эмоциональный интеллект психологов, ведущих частную практику, имеет высокий уровень развития, а психологов, работающих в государственных организациях, - средний. В частности, 100% психологов, занимающихся частной практикой, получили оценки, относящиеся к высокому уровню эмоционального интеллекта, а среди школьных психологов лишь 8% имеют высокий уровень развития эмоционального интеллекта, 72% - средний уровень и 20% - низкий.

Выводы. Полученные результаты связаны в первую очередь со спецификой деятельности практикующих частным образом психологов и психологов, работающих в государственных структурах. Деятельность психолога в государственном учреждении четко алгоритмизирована, структурирована, регламентирована, технологизирована. Большую часть времени психолог посвящает задачам, определяемым руководством, что в свою очередь лишает психолога стремления самостоятельно ставить перед собой цели и задачи, связанные с успешной профессиональной деятельностью. В то же время объектом работы частного практикующего психолога выступает личность. Психолог данной категории направлен на эффективную коммуникацию с личностью, его задачей является оказать качественную, адекватную помощь клиенту. Именно поэтому для практикующих психологов особую значимость составляет уровень развития эмоционального интеллекта: навыков адекватно воспринимать и выражать эмоции, ассимилировать эмоции и мысли, понимать и объяснять эмоции, регулировать собственные эмоции и эмоции других. В то же время, мы можем предположить, что работу практикующего частным образом психолога изначально выбирают для себя люди, имеющие высокие показатели эмоционального интеллекта. Частная практика позволяет психологу постоянно заниматься саморазвитием, не ограничивает и не сковывает творческий потенциал.

Литература:

1. Алешина А., Шабанов С. Эмоциональный интеллект: история вопроса.// http://www.hr-portal.ru/article/emotsionalnyi-intellekt

2. Андреева И.Н. Понятие и структура эмоционального интеллекта. //Социально-психологические проблемы ментальности: 6-я народная научно-практическая конференция. – Смоленск, СГПУ, 2004. – Ч.1. – С.22-26.