Логвина Ю.М., Кирилюк Л.Л.

Донецкий национальный университет економики и торговли имени Михаила Туган-Барановського

Причины неудач в командной работе и пути их преодоления

Команда создается для объединения знаний и опыта людей, что позволяет получить более комплексное и всестороннее мышление, создать возможности для стратегического и креативного мышления в решении поставленных задач.

При неудаче в выполнении задачи вся тяжесть вины обычно ложится на плечи руководителей группы либо человека, которого группа готова признать виновным. Исходя из опытов проведения тренингов командного взаимодействия, наибольшее влияние на выполнение поставленной задачи имеют следующие факторы:

1) Недостаток доверия среди членов команды приводит к общей разрозненности в подходах к решению проблемы. Вместо обсуждения наилучшего решения, делегирования полномочий другим участникам, команда пытается выбрать наиболее безопасное с ее точки зрения решение. Отсутствие доверия может проявляться в слабой кооперации, слабой координации и минимальному обмену знаниями и ресурсами.

2) Неэффективное взаимодействие может принимать следующие формы:

Недостаток взаимодействия как недостаток коммуникативных навыков чаще всего проявляется в неумении услышать суть предложения собеседника, а значит его понять. Сюда также относится умение слушать чужие аргумент, задавать уточняющие вопросы для прояснения неясностей. В команде должны быть выработаны нормы (в том числе и негласные) уважения взглядов других участников, в особенности тех, кто не умеет проталкивать свои идеи. Решению этой проблемы могут помочь навыки активного слушания и понимание ценности каждой идеи, которая звучит в команде. В контексте тренинга возможно повышенное внимание тренера по отношению к робким участникам, поощрение внимания участников друг к другу.

Неспособность принять решение и выбрать один вариант, из разработанных командой. Такие ситуации возникают при недостаточном понимании всеми участниками возможных путей решения проблемы. Может случиться, что только один из участников команды не доволен выбранным вариантом, и поэтому команда не может принять окончательное решение. Наилучшим вариантом решения данной проблемы может выступать детальный анализ всех плюсов и минусов каждого варианта, с последующим выбором наиболее оптимального.

Недостаток информации, необходимой для принятия решения. При выполнении любой командной задачи абсолютно необходимым является потребность в полной информации по проблеме, всестороннему взгляду, который позволит проработать все возможные варианты ее развития. Недостаточное внимание к мелочам, деталям, недостаточное понимание задач и правил работы может привести к сильному искажению целей, проигрышу всей команды.

3) Потеря фокуса на целях. Ни один ветер не будет попутным кораблю, который не знает куда он плывет. Отсутствие четких ориентиров и направлений деятельности привод к чрезмерному вниманию к второстепенным задачам. В такие моменты все заняты, делая «что-то», не имея при этом реального результата. Таким образом, теряется одно из главных свойств – наличие общей цели, которая объединяет деятельность команды. Участники, получившие недостаточно четкие персональные цели также могут терять фокус на целях команды.

4) Недостаточно четкое распределение обязанностей приводит к конфликтам и неграмотному выполнению поставленных задач.

5) Плохое управление временем. Использование времени является одним из главных навыков эффективной команды.

К негативным сторонам готовой команды можно также отнести:

А) Команда может недооценивать критичность ситуации и сложность предстоящих задач в компании.

Б) Команда может переоценивать свои собственные возможности, неправильно использовать ресурсы.

В) Если команда сплоченная, она может быть менее чувствительна к возможности собственных ошибок, выносить вовне причины неудач в проекте, использовать непродуктивные социальные стереотипы.

Данные причины могут привести к неудаче. Руководители команды должны принимать все меры, чтобы избежать таких ошибок во время командной работы. Первый шаг к решению проблем – это диагностика. Плохое распределение обязанностей либо потеря общих целей могут быть диагностированы и решены менеджерами с помощью беседы с сотрудниками, собраний и т.д. Недостаток доверия, плохое распределение времени, недостаточное взаимодействие членов команды требуют специальных мероприятий по командообразованию.

Литература:

1) Савинов Д.В., Иванов С.В. Веревочный курс: от простого к сложному. Эффективные инструменты работы с персоналом. – К.: Факт, 2009

2) Клаттербак Д. Командный коучинг на рабочем месте: технология создания самообучающейся организации. – М.: Эксмо, 2009.

3) Герчикова В.Н. Менеджмент. – К.:2005 г.

4) Сергейчук А.В. «Социология управления», 2008 г.