Резник С.Д., д.э.н., профессор, зав. кафедрой «Менеджмент» ПГУАС

Рыбалкина З.М., аспирант кафедры «Менеджмент»

Пензенский государственный университет архитектуры и строительства, кафедра «Менеджмент»

Моделирование управляемости организации

Модель представляет собой совокупность взаимосвязанных способов, методов и форм целенаправленного воздействия на организацию. Именно цель и определяет сочетающийся характер избираемых менеджером в качестве единственно возможных и верных способов, методов и форм воздействия. При этом выбор модели управления должен основываться на взаимной сочетаемости форм, методов и способов воздействия на организацию. Модель служит для определения оптимального пути достижения социально-экономической системой поставленной цели при наложении некоторых ограничений на управление ее поведением и движением.

Модель управляемости организации включает в себя шесть этапов (рис. 1). Для каждого этапа представленной модели разработаны рекомендации по повышению уровня управляемости организации.

На каждом из указанных уровней управление сталкивается со специфическими проблемами, а, значит, и вырабатывает соответствующие методы их решения.

На первом этапе анализа уровня управляемости организации происходит оценка фактического уровня управляемости организации по критерию реализации управленческих решений. Для оценки уровня управляемости организации создается группа экспертов из квалифицированных работников предприятия. Эксперты измеряют уровень управляемости организации путем соотношения реализованных решений к общему числу принятых решений в организации за определенный период времени. В качестве основных документов используются тексты приказов, распоряжений, календарных планов работ и планов ОТМ, принятые на уровне всего предприятия.

Рис. 1. Модель управляемости организации

Второй этап заключается в выявлении причин неуправляемости. Для выявления причин неисполнения решений применяется несколько способов исследования:

- разрабатывается анкета и проводится опрос сотрудников;

- изучается документация, регламентирующая процесс управления;

- изучаются должностные инструкции, в которых представлены сведения о работах, выполняемых в каждом подразделении;

- изучается система управления подразделениями, производится сопоставление этих подразделений с функциями, изложенными в должностных инструкциях и положениях.

На основе данных, полученных в ходе исследования, выявляется зависимость реализации решения от различных факторов его принятия: источник выработки, участие исполнителей, качество самого решения.

Как правило, выделяют несколько основных причин неисполнения решений: исполнительская дисциплина, пороки решений и непредвиденные обстоятельства. На каждую причину неисполнения решений влияют различные факторы. Все факторы, оказывающие влияние на эти причины, можно объединить в три основные группы, анализ которых (3 этап) позволяет определить резервы повышения уровня управляемости организации. Этими факторами являются: профессионализм управленцев, коммуникационный процесс и организационная структура.

Разработка механизмов повышения уровня управляемости организации, представленных в модели на четвертом этапе, позволяет устранить негативное воздействие перечисленных факторов. Повышению профессионализма управленцев будут способствовать следующие механизмы:

- опыт работы, практические навыки решения управленческих задач;

- стиль руководства;

- развитие личностных качеств;

- четкая постановка целей перед сотрудниками;

- мотивация сотрудников на выполнение задач;

- контроль за исполнением решений.

Механизмами формирования эффективного коммуникационного процесса являются:

- своевременность, достоверность и полнота получаемой информации;

- отсутствие информационных разрывов;

- наличие обратной связи между управляющей и управляемой подсистемами;

- взаимодействие между подразделениями в процессе работы;

- применение группового метода принятия управленческих решений (вовлечение непосредственных исполнителей в процесс разработки решений).

Построение рациональной организационной структуры управления напрямую связано со следующими механизмами:

- соблюдение норм управляемости и принципа единоначалия;

- разработка стандартов, регламентов и должностных инструкций,

- определение диапазона ответственности;

- оптимальное разделение труда;

- повышение чувства ответственности у сотрудников предприятия.

На пятом этапе необходимо внедрить разработанные механизмы через специальные методики, позволяющие повысить уровень управляемости организации. Повысить уровень профессионализма руководителей можно путем обучения на семинарах, лекциях, курсах повышения квалификации, тренингах, стажировках, деловых играх.

Формирование эффективного коммуникационного процесса и построение оптимальной организационной структуры возможно путем обучения и внедрения координационных механизмов согласованной работы:

- взаимное согласование рабочих процессов;

- стандартизация труда и выпуска продукции;

- стандартизация квалификации работников;

- прямой контроль за выполнением работы.

Внедрение разработанных механизмов позволяет повысить уровень управляемости организации. Последним этапом остается оценить достигнутый уровень управляемости организации. В качестве ожидаемого результата должно стать увеличение степени реализации принятых управленческих решений, и, как следствие, повышение уровня управляемости организации.

Повышение уровня управляемости организаций как социально-экономических систем, являющееся оптимальным сценарием желаемых изменений, повышает жизнеспособность организации и адаптацию к внешней среде.

Модель управляемости организации демонстрирует, что эффективность управления достигается при совпадении интересов участников системы управленческих отношений. Модель управляемости организации помогает решать реальную проблемную ситуацию управления по определению различной чувствительности производственных процессов к управленческим воздействиям и позволяет адекватно реагировать, гармонизируя интересы управляющей и управляемой подсистем. Особое место в модели занимает оптимальный режим автономной зависимости, который обеспечивает повышение уровня управляемости за счет синергетического эффекта от взаимодействия участников социально-экономической системы.

Разработанная модель управляемости организации позволяет:

- наглядно представить связи между степенью реализации управленческих решений и уровнем управляемости организации;

- рассмотреть альтернативные варианты согласованного реагирования на возникающие отклонения;

- прогнозировать снижение уровня управляемости организации.

Объективная реальность управленческих отношений обуславливает необходимость применение модели управляемости организации, позволяющей связывать противоречивые экономические интересы, выявляя причинно-следственные закономерности, тенденции и экономические законы развития организации. Применение модели управляемости организации повышает роль социально-ориентированных направлений развития организации.