Колонтай М.Я., Сунгатуллина Ю.Р.

Донецкий национальный университет экономики и торговли

имени Михаила Туган – Барановского

Права потребителей и их защита в Украине

Защита прав потребителей - понятие, недавно вошедшее в нашу действительность. Работы по ее правовому и организационному обеспечению выдвинули ее в число основных направлений социально-экономической политики государства. До недавнего времени потребители в нашей стране по существу были бесправны. Производители товаров и услуг, торговля диктовала им свои условия. Ведомственные нормативные акты и инструкции ограничивали права потребителя и не давали им возможности предъявить свои обоснованные претензии. Судебная защита практически отсутствовала. Потребители не могли реализовать свои фундаментальные права, закрепленные в резолюции Генеральной Ассамблеи ООН (К 39/248 от 9 апреля 1985 г).

Закон издан для регулирования отношений, возникающие между потребителями и предпринимателями, установления прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества, на безопасность их жизни и здоровья, получения информации о товарах (работах, услугах) и их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещения потребителей, государственной и общественной защитой их интересов, объединения в общественные организации потребителей, а также определении механизма реализации этих прав.

Только с принятием Верховной Радой Украины 12 мая 1991 года Закона "О защите прав потребителей" привело к улучшению жизни каждого потребителя. Законом определено, что если изготовитель не установил срок службы или срок годности на товары, на которые обязан был установить эти сроки, то вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков товара, подлежит возмещению независимо от времени его причинения. Закон снабжен нормой, устанавливающей права и обязанности изготовителя в области определения срока службы, срока годности товара, а также изготовителя при определении гарантийного срока на товар. Это повышает ответственность изготовителя за соблюдением норм Закона в участии установления сроков службы и сроков годности.

Для эффективного механизма восстановления своих нарушенных прав законодательством предусмотрены соответствующие санкции относительно продавцов (изготовителей) и определенный порядок удовлетворения требований потребителей, а именно:

· Гражданско-правовая ответственность (ст. 1209 Гражданского кодекса Украины, ст. 14, ст. 17 Закона Украины «О защите прав потребителей»);

· Административно-правовая ответственность (ст. ст. 156-1, 167-172, 188-2, 244-4 Кодекса Украины об административных правонарушениях (КУоАП);

· Финансово-экономическая ответственность (ст. ст. 225, 227 Уголовного кодекса Украины).

Приобретение потребителем товара неподобающего качества приводит не к лучшим последствиям. В частности, потребитель лишается комфорта, возможности пользоваться вещью по назначению. Использование вещи с дефектом может привести к причинению вреда жизни покупателя или его здоровью, имуществу и т.п. В связи с этим для каждого из нас первоочередное значение имеет возможность скорейшего восстановления нарушенного права и устранение негативных последствий, возникших из-за некачественной покупки. Основным способом защиты нарушенного права гражданина-потребителя является возмещение ущерба, причиненного товарами, работами, услугами неподобающего качества.

Ответственность субъектов ведения хозяйствования, в том числе граждан-предпринимателей, в виде финансовых штрафов наступает за отказ потребителю в реализации его права, если он приобрел товар ненадлежащего качества; за выпуск или реализацию товара, не отвечающего нормативным документам в отношении безопасности для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды; за реализацию товара, опасного или запрещенного к выпуску (яд, огнеопасные вещества) без надлежащего предупредительного маркирования, а также без информации о правилах и условиях его безопасного использования; за отсутствие необходимой, доступной и достоверной информации о товаре, работе, услуге; за создание препятствий должностным лицам, уполномоченным на защиту прав потребителей, в проведении проверки качества этих товаров, а также соблюдения правил торгового и других видов обслуживания; за реализацию товара, срок годности которого истек.

Закон о защите прав потребителей один из первых рыночных законов и имеющих прямое отношение к преобразованию экономики. Необходимость принятия специального закона была вызвана тем, что все действовавшее ранее законодательство основывалось на приоритете интересов изготовителя, а немногочисленные законодательные нормы, которые имелись в области охраны интересов потребителей, были заблокированы ведомственными нормативными актами и практически не действовали. Теперь закон значительно повысил ответственность производителей продавцов и исполнителей за качество своей работы и наряду с расширением прав потребителей установить для них ряд новых обязанностей.

 
Список используемой литературы:

1. Закон України «Про захист прав споживачів» ( Відомості Верховної Ради (ВВР), 1991, N 30)

2. Про власність:Закон Украіни.- 1991.-7 лютого

3. Про оподаткування прибутку підприємств: Закон Украіни.-1997.-22 травня

4. Панкратов Ф.г., Баженов Ю.К., Середина Т.К., Шахурин В.Г.Коммерческая деятельность . – К.,2005 г.

5. Сакрісян Л.Г. Основи комерційної діяльності. – Донецьк,2005,-139с.