к.с.н., Голева Т.В.

Белгородский университет кооперации, экономики и права, Россия

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ

В современных социальных и экономических условиях успех того или иного вида трудовой деятельности зависит главным образом, от четкой и слаженной организации деятельности коллектива. В этой связи главная роль отводится, прежде всего, руководителю организации, поскольку именно от его профессиональных и личностных качеств зависит, насколько эффективно будет организован весь трудовой процесс. Только он, выбрав правильный стиль руководства, может воздействовать на динамику развития организации.

Управление - одна из самых сложных и вместе с тем самых тонких сфер общественной деятельности. Это взаимодействие между собой в различных сферах деятельности людей, а человек - существо сложное и многогранное, каждый со своими взглядами, ценностями, моральными, психологическими и психическими устоями.

В управлении можно выделить следующие - основные задачи. Первая - изучение реальных фактов постоянно развивающихся социально- психологических характеристик управленческой деятельности.

Вторая - из огромного многообразия фактов управленческой деятельности выделение наиболее важных и на этой основе определение тенденций развития, разработки социологических и психологических аспектов деятельности человека, группы и организации в целом.

Третья - построение наиболее выраженных направлений развития управленческой деятельностью в будущем.

Четвертая - выработка научно обоснованных рекомендаций по совершенствованию системы управления, разработка путей повышения эффективности и качества жизнедеятельности организационных систем.

Управленческие отношения – это совокупность социальных и психических явлений и отношений в организации: отношения между управляющей и управляемой системами или отдельными их элементами; различного рода социальные явления и процессы, и учет их в деятельности менеджера; психологические факторы эффективной деятельности менеджеров; социальные и психологические особенности принятия индивидуальных и групповых решений; социальные и психологические проблемы лидерства; проблемы мотивации поведенческих актов субъектов управленческих отношений.

Управление персоналом – вид деятельности по руководству людьми (отдельными работниками, группами, коллективом), направленный на достижение целей фирмы, предприятия путем использования труда, опыта таланта этих людей и с учетом их удовлетворенности трудом. В предметную область этого вида деятельности входит широкий круг вопросов, начиная с отбора и распределения, аттестации и продвижения работников, их обучения и адаптации, решения конфликтных ситуаций и создания благоприятного социально-психологического климата и заканчивая организационным планированием и строительством, то есть изменением самой организации с учетом особенностей ее персонала.

Управление людьми — центральное направление деятельности менеджмента независимо от масштабов и профиля организации. И такое признание, к которому человечество шло не одно тысячелетие, представляет собой, по существу, признание глобальной роли в организации человеческого фактора. Именно человек, а не техника, здания или финансы является в наши дни самым ценным, самым непредсказуемым, самым дефицитным и перспективным ресурсом, который только можно себе вообразить. К тому же управление им сложный, почти не поддающийся программированию или рациональному расчету вид искусства и род научной деятельности.

Поиск правильного пути руководства людьми в организациях представляет собой сферу приложения усилий множества людей. В век повышенного спроса на информацию и творчество, быстрых перемен во внешнем мире, многое зависит от того, насколько умело управляют человеком в рыночной организации. Происходящие в последнее время серьезные изменения на российском рынке, заставляют заново переоценивать нормы и ценности руководства людьми в организациях.

Деятельность руководителя, как элемента системы управления нельзя рассматривать в отрыве от деятельности исполнителей, так как, во – первых, предметом деятельности руководителя является труд исполнителей (подчиненных); во – вторых, деятельность руководителя не может оцениваться только по каким – то ее собственным параметрам. Подлинным критерием ее оценки служит конечный результат трудового коллектива, в котором органически соединены результаты труда и руководителей и подчиненных.

Деятельность руководителя имеет многообразный характер. Чтобы успешно осуществлять эффективную работу организации, принимать оптимальные решения, работать с людьми, талантливый руководитель должен сочетать в себе способности, опыт, знания, и умение их применения. Руководитель должен иметь подготовку во многих сферах жизнедеятельности.

Работа руководителя — это, прежде всего работа с людьми, которая является одним из самых сложных видов деятельности. Уже один только этот факт порождает необходимость психологической подготовки менеджера.

Руководитель должен знать, как вести себя с исполнителями, корректировать своё поведение в зависимости от их состояния, уметь выявить сильные стороны исполнителей и заметить их недостатки с целью наиболее эффективного распределения кадров.

Его обязанность — создать сильный сплоченный коллектив, в котором каждый его член занимает своё место, в котором сведены к минимуму возможности возникновения конфликтных ситуаций, который способен слаженно и эффективно работать.

Менеджер должен изучить и использовать те факторы окружающей среды, которые оказывают благоприятное влияние на исполнителей и повышение эффективности работы коллектива. Выполняя воспитательную функцию, руководитель должен активизировать, развивать в исполнителях те их личностные качества, которые способствуют более плодотворной работе отдельного исполнителя и коллектива в целом.

Все эти многообразные функции менеджера невозможно осуществить, не обладая достаточными знаниями в области психологии и опытом их применения в практической деятельности.

Общий психологический «фон» взаимоотношений в трудовом коллективе задается, в первую очередь, руководителем. От того, какие способы, приемы общения с подчиненными он выбирает, зависит общий психологический климат в коллективе. Немаловажное значение имеет в этом отношении выбираемый руководителем стиль руководства подчиненными.

Руководителю трудового коллектива трудно выработать такой стиль деятельности, который способен удовлетворить всех членов подчиненного ему коллектива. Понимание возможного многообразия причин и способов управления, ясное и вместе с тем гибкое видение проблем делают руководителя более свободным, а его деятельность более успешной.

От руководителя, от типа его поведения, умения вести за собой людей зависит достижение как промежуточных (краткосрочных), так и долгосрочных целей.

Каждый руководитель в процессе управленческой деятельности выполняет свои обязанности в свойственном только ему стиле, который складывается под влиянием его профессиональной подготовленности, особенностей характера, коммуникативной компетентности, темперамента, уровня развития коллектива, сложившихся традиций и ведомственных норм.

Основными путями совершенствования стиля руководства является глубокое овладение теорией, систематическое повышение квалификации, общей культуры, анализ и практическое осмысление результатов своей деятельности и деятельности коллектива, практика хозяйственного руководства в широком смысле этого слова. Каждый руководитель обязан всегда помнить о том, что стиль его работы служит живым примером для подчинённых, что он должен служить образцом для подражания.

Характер взаимоотношений членов трудового коллектива во многом определяется способностью руководителя учитывать на практике динамику восприятия, понимания и отношения к нему подчиненного коллектива. Для этого необходимо формировать у руководителя рефлексивное отражение восприятия подчиненными его основных качеств, без чего деловое и межличностное общение будет малоэффективным, в то же время управленческие решения будут страдать некоторой односторонностью.

Совместная трудовая деятельность сопровождается множественными межличностными контактами людей друг с другом. Следовательно, особое значение приобретают качественные характеристики, способы этого взаимодействия. Это подтверждается на практике: особенности межличностного взаимодействия в трудовом коллективе оказывают большое влияние на эффективность и продуктивность всей организации.

В современных условиях система взаимодействия руководителей различных иерархических уровней, стилевых особенностей руководства подчиненными – во многом определяет успешность внедрения решений руководства в деятельность коллектива и, что немаловажно – психологический климат в коллективе и эффективность деятельности коллектива.

Руководители вкладывают много сил и умений в попытки создать в коллективе такой климат, который благоприятствовал бы достижению результатов, позволял бы решать возникающие проблемы и осуществлять необходимые перемены.

Исследования характерных индивидуально-психологических черт личности руководителя предполагает определение средств и методов подбора профессионально грамотных, сильных руководящих кадров на всех уровнях управления.

В настоящее время поиск путей активизации человеческого фактора внутри организации и учет социально-психологических особенностей персонала является одним из решающих условий повышения эффективности деятельности любой организации.

Поэтому, знание психологических аспектов проблематики руководства, критериев и факторов, влияющих на эффективность деятельности коллектива – становится обязательным компонентом профессиональной деятельности руководителей любого звена.

1. Евтихов О.В. Психология управления персоналом: теория и практика. – СПб.: Речь, 2010. – 319 с.

2. Жабина К.А. Взаимосвязь стиля руководства директора трудового коллектива с особенностями поведения сотрудников в конфликтной ситуации / Актуальные проблемы психологического знания. - 2009. - № 3.- С. 54-56.

3. Кравчеко А.И., Тюрина И.О. Социология управления: фундаментальный курс: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. – 4-е изд., испр. и доп. – М.: Академический Проект; Деловая книга, 2008. – 983 с.