Экономические науки/5.Управление трудовыми ресурсами

Ст. викладач Чернишова С.В., Костенкова О.В.

Донецький національний університет економіки і торгівлі

імені Михайла Туган – Барановського

Інформаційне забезпечення процесу прийняття управлінських рішень

Будь яке підприємство у своїй діяльності прагне досягти успіху. На сьогодні оточення, у якому працюють підприємства є дуже складним та невизначеним. Жорстка конкуренція, тяжкі економічні та політичні умови, нестаток інформації ставлять перед підприємствами завдання швидко та ефективно приймати управлінські рішення. Але будь яке управлінське рішення не може бути ефективним, якщо для його реалізації не було використано якісного інформаційного забезпечення.

Метою даної роботи є аналіз інформаційного забезпечення на АТВТ «Макіївський універмаг» , як найважливішої складової ефективності прийняття управлінського рішення.

Предметом роботи є теоретичні і практичні аспекти щодо процесу прийняття ефективних управлінських рішень на базі якісного інформаційного забезпечення.

Діяльність кожного підприємства має два боки: зовнішній й внутрішній. Керівництво підприємства приймає рішення, які стосуються обох цих боків.

Зовнішній бік - це взаємодія із зовнішніми для підприємства факторами, що впливають на діяльність підприємства. До них відносяться такі, як чинне законодавство, специфічні місцеві умови, і найголовніше - особливості купівельного поводження стосовно пропонованого підприємством товару. Покупці сприймають і оцінюють саме зовнішній бік діяльності підприємства, кінцевим результатом якої є створення певного іміджу як товару, так і самого підприємства. Внутрішній бік - це те, що перебуває усередині підприємства й визначає, наскільки ефективно налагоджена робота на ньому. У самому загальному виді до внутрішніх факторів можна віднести структуру підприємства, що існують бізнес-процеси й бізнеси-операції, що використовуються в процесі роботи підприємства ресурси.

Зовнішній й внутрішній боки діяльності підприємства нерозривно зв'язані, оскільки слугують досягненню однієї й тієї ж мети: підвищенню ефективності роботи підприємства, а саме росту обсягів збуту продукції й збільшенню прибутку, що приносить ця продукція. Обсяг збуту пропонованого ринку товару залежить від зовнішніх факторів, які підприємство найчастіше не може змінити. Із прибутковістю продукції ситуація інша: одержуваний підприємством прибуток на одиницю продукції не тільки може, але повинний контролюватися керівництвом підприємства, оскільки багато факторів, що впливають на прибуток, знаходяться усередині підприємства й можуть контролюватися керівництвом підприємства.

Обсяг збуту продукції залежить від реакції ринку на пропоновану продукцію. Для продажу максимального обсягу пропонованих ринку товарів підприємство повинне врахувати безліч факторів, що впливають на попит, але насамперед це очікування потенційних покупців щодо того, яким вони хотіли би бачити товар. Саме визначення властивостей, якими повинен володіти товар і є основним завданням маркетингової діяльності підприємства.

Одержуваний підприємством прибуток безпосередньо залежить від ефективності організації роботи підприємства. Основою прийняття правильних рішень і у зовнішній, і у внутрішній сферах є наявність необхідної для коректного аналізу достовірної інформації. [1]

Аналіз інформаційного забезпечення на АТВТ «Макіївський універмаг» було проведено за допомогою методу експертних оцінок та наведено у таблиці 1 за такими напрямками : своєчасність, релевантність, доступність, об‘єктивність, актуальність, оперативність, формування банків даних та банків моделей для зберігання, обробки та накопичення інформації, використання комп’ютерних технологій для обробки отриманої інформації. Результати свідчать про те, що інформаційне забезпечення на АТВТ «Макіївський універмаг» знаходиться на низькому рівні (3,1 бали). Отже, на підприємстві управлінські рішення приймаються в умовах невизначеності. Це негативно впливає на діяльність керівників, їх підрозділів та всього підприємства в цілому.

Таблиця 1 – Оцінка інформаційного забезпечення АТВТ «Макіївський універмаг»

Показники	Вага	Бальна оцінка у розрізі підприємства
		АТВТ «Макіївський універмаг»
		Оцінка	Зважена оцінка
Своєчасність	0,058	2	0,116
Релевантність	0,058	3	0,174
Доступність	0,058	4	0,29
Об ‘єктивність	0,058	2	0,116
Оперативність	0,058	3	0,174
Актуальність	0,058	3	0,174
Разом	0,35		0,754
Використання комп ютерних технологій для обробки отриманої інформації	0,123	3	0,375
Формування банків даних та банків моделей для зберігання, обробки та накопичення інформації	0,127	2	0,254
Разом	0,25		0,629
Загальна оцінка	1,0		3,1

Шкала оцінки: 1 бал – низький рівень, 2 бали – вище за низький, 3 біли – середній рівень, 4 бали – добрий, 5 балів – найвищий.

Підприємству слід вдосконалити систему управлінського обліку та звітності, перейти до більш оперативних методів обліку інформації, а саме комп’ютерних технологій, встановити контроль за своєчасністю надходження інформації для прийняття управлінських рішень.

Література:

1. В.П.Нестеров Інформаційне забезпечення процесу прийняття управлінських рішень [Текст] // BKG. Практичні рішення для ефективного управління компанією - 2008. – № 5. – С. 23–25.