Экономические науки / 6. Маркетинг и менеджмент
К.э.н. Дуднева Ю.Э.,
Михайлова О.В.
Украинская
инженерно-педагогическая академия, г. Харьков
Бенчмаркинг в Украине: состояние и
перспективы
В современных условиях, в эпоху глобализации
бизнеса, компании осознают необходимость всестороннего и детального обмена
бизнес-информацией с целью
достижения успеха и улучшения работы организации. К тому же современные тенденции ведения
бизнеса в Украине предопределяют повышенный интерес к новым теориям и
направлениям развития менеджмента и маркетинга. Одним из эффективных способов
достижения данной цели является проведение бенчмаркинга.
Бенчмаркинг или эталонное сопоставление - это систематический, исследовательско-аналитический
вид деятельности, который направлен на нахождения, изучения и применения
лучших методов ведения бизнеса. В процессе бенчмаркинга осуществляется поиск
организаций-эталонов, которые показали наивысшую эффективность и достигли
лучших результатов; выявление путей достижения этих результатов и внедрение
аналогичных процедур в собственной практической деятельности. При этом возникает необходимость в адаптации
результатов исследования к особенностям организации-клиента и к реальным
условиям ведения бизнеса.
Применение методики бенчмаркинга весьма диверсифицировано.
Она широко применяется в стратегическом планировании, логистике, маркетинге,
управлении персоналом, финансовом менеджменте, т.е. охватывает практически все
сферы и направления деятельности организации.
Результаты бенчмаркинга могут быть использованы при выработке целей и стратегий организаций, а также для построения
прогнозов развития отраслей и рынков, определения приоритетов развития организации, формирования оптимальной
бизнес–модели компании или же для оптимизации текущей деятельности предприятия
с целью снижения себестоимости продукции, уменьшения продолжительности
производственных циклов, повышения прибыльности, сокращения запасов, укрепления конкурентных позиций и т. д.
Бенчмаркинг
уже давно завоевал к себе симпатию и успешно реализуется в практике многих
зарубежных компании. Он активно используется, начиная с 1970-х годов, и для
большинства компаний не является новым. Однако, в Украине его применение по-прежнему
весьма умеренно. Причин для этого много.
Во-первых,
это закрытые способы ведения бизнеса, недоступность бизнес-информации и неразвитая информационная инфраструктура
общества. К тому же, в настоящее время, значительно осложняет ситуацию мировой
экономический кризис, так как в таких условиях информация о деятельности
предприятий и общеэкономической ситуации становится еще более недостоверной и
менее доступной.
Во-вторых,
недоверие со стороны руководства к обмену опытом со своими конкурентами. По
мере усугубления общеэкономической ситуации в стране обостряются отношения
конкурентов, все более закрытой становится технология ведения бизнеса.
В-третьих, низкий
уровень социальной ответственности, консерватизм и особенности украинского
менталитета.
В-четвертых,
несовершенство систем менеджмента малого бизнеса и отсутствие реальной поддержки
со стороны государства, а также неразвитость теоретической базы и отсутствие методических
инструментов по управлению предприятиями малого бизнеса в Украине.
В-пятых,
отсутствие отраслевых исследований или же недоступность для основной массы
предприятий результатов таких исследований. При этом неточность теоретического
инструментария, неразвитость инфраструктуры бенчмаркинга в Украине и отсутствие
на рынке труда специалистов в этой области ограничивают популярность данного
метода на отечественных предприятиях.
Несмотря
на массу проблем и сложностей, украинский менеджмент все-таки проявляет
зарождающийся интерес к бенчмаркингу и делает первые шаги по его внедрению.
Необходимо отметить, что, несмотря на начальную стадию развития методики бенчмаркинга
в Украине, многие менеджеры благодаря личным связям и неформальным отношения с
партнерами, коллегами или конкурентами, часто используют лучшие достижения друг
друга у себя в организациях. Такое общение способствует принятию эффективных
бизнес-решений,
формированию перспективных идей и созданию прибыльных проектов.
Для
того чтобы руководители украинских компаний осознали значимость и эффективность
бенчмаркинга, а также стали его активно применять в своей практической
деятельности необходимо устранить барьеры, которые препятствуют его внедрению. Таким
образом, значительную роль в пропаганде бенчмаркинга в Украине играют СМИ, консалтинговые
агентства, образовательные учреждения и тренинговые центры, которые должны
способствовать распространение информации о данном методе, так как многие
руководители и сотрудники компаний слабо осведомлены или же имеют ложное
представление о методе эталонного сопоставления. Активному развитию методики бенчмаркинга
должно способствовать содействие государственных институтов и использование
систем налогообложения и финансового учета, которые отражают реальные данные о
деятельности предприятий, так как бенчмаркинг основан на фактических данных и
точном анализе. При этом необходимо помнить, что бенчмаркинг строится на
открытом партнерстве и взаимной заинтересованности сторон. Кроме того,
национальные компании должны быть ориентированы на мировые стандарты и активно
сотрудничать с иностранными партнерами, но при этом учитывать интересы и
особенности национального бизнеса.
Бенчмаркинг
является выгодным как на уровне отдельных компаний, так и на уровне общества в
целом. Активный обмен информацией, использование достижений других и открытое
ведение бизнеса является более выгодными и весьма эффективными, а применение данного
метода приводит к прибыльному предпринимательству, созданию полезной
конкуренции и удовлетворению потребностей общества.
Грамотное
использование методики бенчмаркинга, наличие высококвалифицированных штатных
специалистов и внешних консультантов по ее внедрению позволяют:
-
во-первых, объективно и комплексно оценить динамику развития своей организации
на фоне развития рынка;
-
во-вторых, способствуют определению перспектив развития организации, формированию
стратегических ориентиров и созданию неоспоримых конкурентных преимуществ на
рынке;
-
в-третьих, содействует достижению положительного результата и повышению как
коммерческого, так и социального эффекта для организации.
Кроме
того, инструментарий бенчмаркинга позволяет повысить уровень компетенции руководства
и топ-менеджеров
предприятия, а также способствует развитию украинского бизнеса и внедрению
прогрессивного мирового опыта в практике национальных компаний, что так
необходимо и значимо для нашей экономики сегодня.