Щегольская М.Н, Лыкова А.И.

Донецкий национальный университет экономики и торговли

имени Михаила Туган-Барановского, Украина.

ЭФФЕКТИВНОСТЬ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА.

В связи с быстрым темпом роста экономики и перехода на рыночный этап, наблюдается стремительное развитие розничной торговли. Продажи, проходящие через Интернет, тем не менее, опережают общий рост розничной торговли и составляют приблизительно 50-60% по сравнению с предыдущими годами. В 2008 году количество пользователей украинского интернета удвоилось, а более 40 украинских интернет-магазинов имеют среднесуточную посещаемость не менее 1 тыс. покупателей в сутки.

По данным Национальной ассоциации участников электронной торговли (НАУЭТ), сегмент украинских В2С (business to customer) продаж увеличился в 2007 году на 60% и составил 40% ($762 млн.) от всего оборота рынка электронной торговли, где наибольшее распространение получили магазины, предлагающие товары для дома и семьи, электробытовую технику, компьютеры и комплектующие, а так же товары для спорта и отдыха.

В зависимости от функциональных возможностей интернет-магазин, работающий в режиме он-лайн ("он-лайн-магазин"), может быть отнесен к одной из трех категорий:
- интернет-витрина;

- торговый автомат;

- автоматический- магазин.
В случае интернет-витрины, он представляет собой логическое расширение обычного web-сайта, когда на него просто выкладывается вся необходимая информация о товарах, которая по мере надобности обновляется.
Интернет-витирина реализует только рекламную функцию.
Для осуществления покупки после посещения такого электронного магазина пользователь проходит обычный цикл:
1. Оплата.
2. Доставка.
От готовности покупателя приобрести товар до фактической покупки проходит немало времени. Затраты на создание и администрирование интернет-витрины невелики.
Торговый автомат, в отличие от интернет-витрины, осуществляет реальную торговлю. Система ведения торговых операций некоторым образом интегрирована с бизнес-процессами организации. Информация о сделанных заказах может обрабатываться по-разному: как автоматически, так и менеджером вручную. Электронный магазин этого типа является наиболее предпочтительным для тестовых проектов с небольшим числом покупателей.
Автоматический магазин в общем случае позволяет в автоматическом режиме принимать заказ, выписывать счет, принимать платеж, а также формировать заявку на доставку товара покупателю. Степень интеграции торговых операций с бизнес- процессами высокая. Менеджер осуществляет лишь общий контроль за работой системы. Электронные магазины этого типа довольно сложны, требуют немалых затрат на разработку, но вместе с тем, могут существенно увеличить объемы продаж.

С помощью интернет-магазина возможно сделать следующее:

1. публиковать товары,- снабженные несколькими фотографиями, характеристиками и описаниями;

2. определять новинки и лидеров продаж, что значительно повышает конкурентоспособность вашего интернет-магазина;

3. принимать заказы в- электронном виде в реальном времени;
предоставить покупателям возможность- просмотра истории счетов, статуса выполнения заказов, смены личных данных, восстановления пароля и т.д.

4. можно определять собственные способы доставки- и оплаты;
принимать физические и электронные платежи;

5. вести- статистику клиентов и счетов;

6. публиковать статьи, описания, новости- компании.

Все больше потребителей отдает предпочтение покупкам в интернет-магазинах, и перед каждым потребителем возникает вопрос: «Какой интернет-магазин более надежный, с большим ассортиментом?» Для этого целесообразно обратить свое внимание на рейтинг интернет-магазинов. Например: на сайте (www.uashops.com) вы можете встретить такой рейтинг украинских магазинов.

1. Мир Oracle в Украине http://oracle.ukrsat.com/

2. FOTOS.ua - мобильные телефоны, бытовая техника, ноутбуки и др. техника для дома и офиса. http://www.fotos.com.ua

3. NEDOROGO бытовая техника. http://www.nedorogo.com.ua/

4. Fotik - Интернет магазин. Цифровые фотокамеры и аксессуары (Olympus, Canon, Nikon ...) http://fotik.com.ua

5. ESMS - электронный салон мобильной связи. http://esms.com.ua

6. INOX интернет магазин продажа компьютеры, комплектующих изделий, аксессуаров. http://www.inox.com.ua/

7. PLAZMA.TV Видеокамеры, Плазменные панели, Телевизоры. http://plazma.tv/

8. YeeS! Фильмы, игры, музыка, караоке на CD и DVD! http://yees.cd

9. DiaMail - компьютерная и бизнес литература http://diamail.com.ua

10. Український промисловий Інтернет-супермаркет "...http://www.tnt43.com

Эксперты и владельцы электронных магазинов уверенно смотрят в будущее и предсказывают электронной коммерции бурный рост. Главные технологические достижения, которые будут стимулировать электронную торговлю в ближайшие пять лет: распространение широкополосного доступа (42,7%), совершенствование всех форм онлайновых сервисов (30,9%), совершенствование электронных платежных систем (13,4%).