Економічні науки / 3. Фінансові відносини

Леваєва Л.Ю.

викладач кафедри обліку, аудиту та контролінгу

ДВНЗ «Переяслав-Хмельницький ДПУ імені Григорія Сковороди», Україна

Ломбард «Скарбниця» – Лідер сучасного ринку Ломбардного кредитування України

Особливістю вітчизняного ринку ломбардів є те, що він залишається досить закритим: експерти одноголосно серед основних гравців називають такі ломбарди, як "Скарбниця", "Альянс", "Універсальний", "Благо", "Алдан" і "Україна".

Для прикладу розглянемо особливості діяльності відомого в Україні та за її межами ломбарду «Скарбниця».

Ломбард «Скарбниця» – перший недержавний ломбард в нашій країні, заснований в 1992 році. Багаторічна діяльність ломбарду «Скарбниця» – це динамічний процес активного розвитку і вдосконалення. В результаті ломбард «Скарбниця» є лідером на українському ринку ломбардного кредитування. «Скарбниця» гідно представляє Україну на міжнародному ринку кредитування, намагаючись ні в чому не поступатися таким визнаним світовим лідерам ринку ломбардних послуг, як «First Cash» і «Cash America» (США), «Harvey&Tompson» (ЄС).

З дня відкриття першого ломбардного відділення 9-го листопада 1992 року по сьогоднішній день компанія пройшла довгий і плідний шлях розвитку. Виконаний величезний об'єм роботи і, як результат, – сьогодні на території України цей ломбард надає свої послуги більш ніж в 190 ломбардних відділеннях в 75 містах України.

Мережа ломбардних відділень «Скарбниця» постійно розвивається, і з певною періодичністю поповнюється новими філіями «Скарбниця» як в Києві так і в регіонах. За 19 років успішної роботи ломбард «Скарбниця» завоював довіру більш 7-ми мільйонів клієнтів, які скористалися послугами цієї компанії. За цей час у компанії сформувався штат висококваліфікованих співробітників, що забезпечує високий європейський рівень обслуговування клієнтів ломбардних відділень, а також гнучкий індивідуальний сервіс для постійних і потенційних клієнтів.

Основні принципи компанії «Скарбниця»:

- постійне впровадження і підтримка найвищих стандартів якості надання послуг ломбардного кредитування;

- індивідуальний підхід до кожного клієнта;

- відкритість і доступність послуг;

- максимальна швидкість і якість обслуговування;

- різноманітні та зручні варіанти вибору терміну позики і виплати відсотків;

- повна конфіденційність послуг та захист інформації про клієнта;

- гарантовано високий рівень безпеки клієнта і його майна;

- підтримання репутації надійного та чесного партнера будь-якої людини.

В ломбарді «Скарбниця» кредит можна одержати за 3 хвилини. Для отримання кредиту клієнту необхідно мати річ яку можна залишити як заставу і документ, що засвідчує особу. Як додаткові послуги ломбард «Скарбниця» пропонує: безкоштовну оцінку предметів застави; безкоштовне зберігання предметів застави; продаж невикуплених речей.

Правила оцінки предметів застави є досягненням багаторічного досвіду роботи ломбарду «Скарбниця» на ринку ломбардних послуг. Сума кредиту, яку клієнт може одержати в ломбарді, безпосередньо залежить від оціненої вартості предмету застави. Окрім іншого, слід звернути увагу, що оцінена вартість предмету застави може бути більше за ту суму, яка необхідна клієнтові, і, щоб уникнути нарахування відсотків на зайву суму позики, клієнт можете одержати тільки необхідні йому гроші. Права і обов'язки позичальника і кредитора, а також інші необхідні умови кредиту під заставу зафіксовані в договорах ломбардного кредиту і застави майна в ломбард

Має місце пропорційна залежність між сумою одержуваного кредиту і відсотковою ставкою, встановленою ломбардом «Скарбниця» за користування кредитом: чим вища сума одержуваного кредиту, тим менша відсоткова ставка, встановлена ломбардом «Скарбниця» за користування кредитом.

Одним з головних пріоритетів ломбарду «Скарбниця» є збереження конфіденційності відомостей про своїх клієнтів. Такий принцип обумовлений нормами, викладеними в ст. 32 Конституції України, ст. 302 Цивільного Кодексу України, відповідно до яких, не допускається збір, зберігання, використання і розповсюдження конфіденційної інформації про особу без його згоди, окрім випадків, визначених законом, і лише на користь національної безпеки, економічного добробуту і прав людини.

Ломбардом «Скарбниця» розроблена програма лояльності своїм постійним клієнтам, надає дисконтні пластикові картки (таблиця) на право отримання кредиту на пільгових умовах.

Таблиця. Різновиди дисконтних пластикових карток ломбарду «Скарбниця»

Тип картки	Розмір зниження процентної ставки	Додаткові умови	Умови отримання
СИНЯ КАРТКА	До 10%*	Сума на руки до 245 грн за 1 г золота 585 проби.	Видається при проведенні першої фінансової операції. Дає можливість економити до 10% платежу за користування кредитом, а також отримувати більшу суму на руки.
СРІБНА КАРТКА	До 16%*	Сума на руки до 250 грн за 1 г золота 585 проби.	Видається власникам синьою дисконтної картки при накопиченні 1500 бонусів по "Бонусної системі". У розрахунок беруться бонуси, які нараховувалися Вам протягом всієї кредитної історії. Використання срібної картки дає можливість економити до 16%
ЗОЛОТА КАРТКА	До 23% *	Сума на руки до 255 грн за 1 г золота 585 проби.	Видається через рік після срібної, при відсутності договорів, заставне майно по яких не було викуплено і не менше 10 активних операцій на протязі року. Дає можливість економити до 23% платежу за користування кредитом, а також дозволяє отримувати найвищу суму на руки.

* При розрахунку суми на руки за 1г золота, також береться до уваги категорія виробу. Детально про категорії оцінки золота можна дізнатися із спеціального розділу сайту. [О ломбарде «Скарбниця» http://skarb.com.ua/adresskiev>].

В ломбарді існує також Бонусна система. Дана програма дозволяє при оплаті відсотків за користування кредитом накопичувати на своєму віртуальному рахунку бонуси (1 грн сплачена у вигляді відсотків = 1 бонусу на віртуальному рахунку клієнта). В будь-який момент бонуси можна використовувати для погашення відсотків за користування кредитом.

У списку нововведень ломбарду «Скарбниця», найбільш значимими є нові сервіси, спрямовані на полегшення розрахунків за кредитними договорами так звані «Системи оплати відсотків» :

1) Система «Е-ломбард» – це спеціальний Інтернет-сайт, де всі клієнти мережі ломбардів «Скарбниця» мають можливість здійснювати операції за діючими кредитними договорами, фактично не відходячи від комп'ютера.

2) Система «Е-платіжка» пропонує швидкий спосіб оплати відсотків по кредитах, а також можливість повного погашення тіла кредиту за допомогою системи «Е-платіжка».

3) Система оплати в будь-якому відділенні мережі «Скарбниця». З квітня 2012 року є можливість оплачувати відсотки за кредитними договорами за допомогою будь-якого терміналу мережі "Е-Платіжка", по всій території України.

За останні роки “старі” вітчизняні ломбарди помітно виросли і окріпли. Але щодня і щохвилини доводити свою високу конкурентоспроможність нелегко, тому що, не дивлячись на свою зовнішню простоту і привабливість, ломбардний бізнес є дуже складним. Непросто добитися ефективної роботи персоналу, нелегко створити індивідуальний стиль роботи ломбарду. Але головне в роботі будь-якого ломбарду – довіра клієнта.

Література:

1. Офіційний сайт Державної комісії з регулювання ринків фінансових послуг України. – Режим доступу: http://www.dfp.gov.ua.

2. Офіційний сайт ломбарду «Скарбниця». – Режим доступу: http://skarb.com.ua/adresskiev