Хомишин Наталія Ігорівна

Національний університет «Львівська політехніка»

Принципи вивчення попиту в сучасних умовах

Умовою стабільних прибутків, високої конкурентноспроможності підприємств служить вдале вивчення ринку, дослідження потреб і бажань як існуючих споживачів, так і потенційних клієнтів.

Звичайно, єдиних способів структуризації попиту не існує, це прерогатива кожного підприємства зокрема. Проте, можна виділити ряд принципів, за допомогою яких визначають цільові сегменти ринку та розробляють відповідну стратегію по задоволенні своїх клієнтів і, відповідно, розширенні власних прибутків.

Пошириними і загальновідомими є наступні принципи вивчення попиту: географічні (розташування, динаміка розвитку регіону, клімат, густота населення), соціально-демографічні (вік, стать, склад і етапи життєвого циклу сім’ї, освіта, вид занять, дохід, традиції), психологічні (спосіб життя, суспільний клас, тип особистості) і поведінкові (очікувані вигоди, статус користувача, інтенсивність споживання, ставлення до товару, привід для покупки).

Однак, існує ще ряд інших, менш згадуваних способів сегментування споживчих ринків. Широко використовуване провідними компаніями світу сегментування через різні канали збуту. Наприклад, просування товару відбувається під різними брендовими назвами, які між собою конкурують, при цьому задовільняючи різні типи клієнтів і приносячи успіх цілій компанії.

ЗМІ також служать засобом впливу на споживачів та придушення конкурентів. Це зумовлено тим, що різні засоби інформації мають свою слухацьку аудиторію, більша частина якої є покупцями певного товару (хоча не всі компанії мають контроль чи вплив на відповідні ЗМІ). Проте, виникає складність, пов’язана з постійним збільшенням каналів отримання інформації, зростанням впливу думок, коментаріва оточуючих.

Також, менш використовуваною є часова сегментація: час доби, пора року. Проте, часто є досить ефективною для збуту певних товарів чи послуг.

В результаті зростання конкуренції, збільшення осортименту товарів, потреби споживачів стають все більш індивідуальними і різноманітними. Сучасні технології дозволяють підійти до кожного клієнта індивідуально, створити умови для кращого задоволення його потреб (наприклад, автоматичний підбір одягу). Тобто, виникає потреба у переключені від групи споживачів до окремого індивіда.

Дослідження структури попиту, вивчення потреб споживачів є важливимс і перспективним завданням підприємства. Проте, як показують дослідження не всім підприємствам вдається це зробити. Усі підприємства (100% - 545) завжди визначають свій ринок у предметному вимірі, подаючи вид веденої діяльності через вказівки галузі (товарні групи), в якій відбувається її діяльність. Майже 90% визначає свій ринок у просторовому вимірі і менше 40% підприємств визначають свій ринок у предметному вимірі (свідомо) [2, с.601].

Чум глибше розуміння споживача, його мотивів, бажань, переконань, тим більший успіх компанії. А ряд принципів, які дозволяють це зробити обмежується тільки уявою дослідника.

Література:

1. Маркетинг: підручник/ А.О. Старостівна, Н.П. Гончарова, Є.В.Криковський та ін.: за ред. А.О. Старостівної. – К.: Знання, 2009. – с.317-340.

2. Равські М. Сегментація ринку в процесі створення вартості підприємств (результати досліджень). // Вісник НУ «ЛП». Логістика. – Л., НУ «ЛП», 2008. – №633.

3. Advanis. MARKET SEGMENTATION and CUSTOMER TARGETING/ White Paper 3: Segmentation – 2005. http://www.advanis.ca/documents/Paper_3_Segmentation_final.pdf Series: Number 3 – Segmentation

4. Falcon R., Gorbis M., Jeffery L., Spalding L. Beyond consumer segmentation: new technologies, new market lenses. — Institute for the future. — July 2003. http: // www.escohost.com

5. Market segmentation by Jerry W. Thomas. White Paper. – Decision Analyst. – 2007 www.decisionanalyst.com