Лосева О.В.

ГОУ ВПО Всероссийский заочный финансово-экономический институт (филиал в г. Пензе), Россия

Содержание и структура человеческого интеллектуального капитала

В современных условиях, характеризующихся повышенной нестабильностью и часто повторяющимися кризисными явлениями в экономике, ключевым фактором, способным с одной стороны, обеспечить эффективность текущей деятельности предприятия, а с другой стороны – создать интеллектуально-инновационный потенциал для его устойчивого стратегического развития, является человеческий интеллектуальный капитал.

В этой связи необходима разработка теории и методологии оценки, формирования и развития человеческого интеллектуального капитала предприятия, в основе которой лежит структура интеллекта личности (работника).

Под человеческим интеллектуальным капиталом будем понимать такое проявление интеллекта социального субъекта (индивида, группы, предприятия), которое обеспечивает ему экономическую выгоду.

Основой человеческого интеллектуального капитала является интеллект.

С позиции парадигмы информационной экономики интеллект – это совокупность способностей социального субъекта осуществлять действия с информацией (получать, обрабатывать, анализировать, хранить) и генерировать новые знания с последующим их экономическим использованием для получения выгоды (пользы, блага).

В данном контексте интеллект предприятия будет представлять собой синергетическую сумму интеллектов ее руководства и работников, причем синергия проявляется как в вертикальном (например, руководство ↔ работники), так и горизонтальном (например, предприятие ↔ предприятие) взаимодействии социальных субъектов.

Содержательные области интеллекта определяются особенностями социального субъекта.

Интеллект работника имеет физиологическое (F), психологическое (P) и социально-экономическое содержание (SE): IQ = {F; P; SE}. Физиологическое содержание обусловлено тем, что интеллект человека неотрывен от его мозга как материальной основы существования и проявления. Психологическое содержание интеллекта связано с наличием высших психических функций, второй сигнальной системы, сознания человека. Социально-экономическое содержание интеллекта определяется условиями жизнедеятельности человека, его мировоззрением, общественным предназначением, профессиональным самоопределением. Указанные составляющие образуют неразрывное триединство.

С учетом трех содержательных составляющих интеллекта целесообразно выделить следующие системные единицы интеллекта работника:

1. Интеллект восприятия – это, главным образом, психические процессы внимания, сосредоточения, распознавания объектов окружающего мира и себя как индивидуума (личности), их отображения и запоминания.

2. Эмоциональный интеллект – это эмоциональные реакции человека при восприятии реального мира, которые во многом определяют богатство его чувственной жизни, способности к переживанию и сопереживанию, к самовыражению и творчеству.

3. Интеллект мышления − психические процессы логического, системного, каузального мышления, обеспечивающие управление жизнедеятельностью работника как социального субъекта и создающие ментальную базу для функционирования других составляющих интеллектуального капитала.

4. Креативный (творческий) интеллект − способность работника не только воспроизводить в своем сознании окружающий мир, но и понимать его нестандартно, видеть скрытые проблемы и возможности, что позволяет генерировать информацию и новые знания; принимать эффективные решения в условиях неопределенности, обучаться и изменяться.

5. Социально-культурный интеллект – это способности работника к эффективному общению и взаимодействию с людьми (коллегами, руководством), умение определять свой социальный статус и общественное предназначение – миссию.

6. Экономический (предпринимательский, хозяйственный) интеллект – это, прежде всего, способность к самомотивации, волевые качества работника, целеустремленность, а также деловая хватка и предприимчивость.

Представленный перечень структурных составляющих интеллектуального капитала работника расположен в определенной процессной последовательности: от восприятия реального мира до его хозяйственного использования и преобразования. При этом увеличивается независимость от психофизиологических особенностей личности и, соответственно, растет степень управляемости системными единицами интеллекта (рис. 1).

Рис. 1. Структура интеллекта работника

На уровне предприятия, являющегося социально-экономической системой, наблюдается следующая трансформация содержательных составляющих интеллекта работника:

физиологическая (F) → организационно-физиологическая (OF);

психологическая (P) → социально-психологическая (SP);

социально-экономическая (SE) → производственно-экономическая (PE).

Организационно-физиологическая составляющая (OF) обусловлена, взаимосвязью интеллектов работников и руководства, которая обеспечивается посредством оргструктуры системы управления предприятием (так называемая природная основа интеллекта предприятия). Социально-психологическая составляющая (SP) определяется психологическим климатом в коллективе и принципами взаимодействия предприятия с внешней средой (клиентами, поставщиками, кредиторами и т.п.). Производственно-экономическое (PE) содержание интеллекта обусловлено хозяйственной деятельностью предприятия, наукоемкостью его производственных процессов, инновационной и предпринимательской активностью. Данные составляющие образуют взаимосвязанное триединство интеллекта предприятия.

Соответственно, предприятию, также как и отдельному работнику, будут присущи в специфическом выражении все структурные единицы интеллекта:

1. Интеллект восприятия – это способность предприятия воспринимать (видеть) внешнюю и внутреннею среду, создавать соответствующие информационные модели. Интеллект восприятия действует как система сбора маркетинговой информации, исполнителями которой являются службы маркетинга и внутрифирменного аудита.

2. Эмоциональный интеллект – это способность предприятия создавать свой внутренний эстетический мир, своеобразную эмоциональную ауру. Он реализуется через неформальное общение внутри коллектива и взаимоотношения с внешней средой. Видимым проявлением эмоционального интеллекта предприятия являются внешние артефакты – дизайнерские решения в оформлении интерьера, стиль одежды сотрудников, особенности имиджа руководителей.

3. Интеллект мышления – это способность предприятия на основе полученной информации строить логику своей хозяйственной деятельности, систематизировать, упорядочивать, регламентировать ее. Он реализуется посредством управленческой деятельности через систему управления, организационную структуру.

4. Креативный интеллект реализуется через творческую интеллектуальную деятельность и определяет научно-исследовательские (познавательные) способности предприятия, способности создавать новые знания в виде продуктовых, технических, производственных, управленческих инноваций. Носителями креативного интеллекта являются подразделения НИОКР, аналитические службы предприятия, творческие группы. Потенциал креативного интеллекта предприятия составляет весь ее персонал, обладающий индивидуальным креативным интеллектом.

5. Предприятие обладает социально-культурным интеллектом, если оно принимает и выполняет концепцию социально-этического маркетинга, использует социальные подходы в управлении своей хозяйственной деятельностью и поведением в окружающей среде. Результатом этого является особое признание и признательность со стороны субъектов маркетинговой среды предприятия, т.е. его высокий имидж, деловая репутация (гудвил).

6. Экономический (предпринимательский, хозяйственный) интеллект – это экономическая квинтэссенция интеллекта предприятия, он определяет результат его деятельности как хозяйствующего субъекта, способность выживания, совершенствования и развития в конкурентной рыночной среде. Данный вид интеллекта реализуется через интеллектуально-инновационную деятельность. Результатом проявления экономического интеллекта является созданный, работающий и дающий отдачу интеллектуальный капитал предприятия.

Предложенная структура человеческого интеллектуального капитала может быть положена в основу создания соответствующей системы оценки, которая станет эффективным инструментом управления человеческими ресурсами предприятия в целях его самосовершенствования и интеллектуально-инновационного развития.

Литература:

1. Дресвянников В.А. Природный и искусственный капитал. Как оценить уровень интеллекта работника организации // Кадровик. Трудовое право для кадровика. М.: ИД «Панорама». 2008. № 4. – С.47–50.