Нижегородский
институт менеджмента и бизнеса по направлению: Экономика управления народным
хозяйством, г.Н.Новгород.
Сравнение
функционального и процессного подхода при управлении современным предприятием в
условиях организационных перемен.
Несмотря на высокую популярность концепции процессного
управления, многие авторы [1] отмечают факт большого количества примеров
неуспеха проектов его внедрения (30-70% попыток внедрения по различным данным).
Причин этому явлению много. Недостаточно проработанным является вопрос, важный
для организации проекта внедрения процессного управления: чем бизнес-процессы
отличаются от функций или функциональных областей деятельности организаций? «Элементарной
единицей воздействия» или «единицей управления» в рамках процессного подхода
является процесс, в рамках функционального подхода - функции или функциональные
области организации. Поэтому для понимания различий между процессным и функциональным
подходами целесообразно обратиться к анализу понятий «процесс» и «функция».
Понятия процесса и функции достаточно близки.
Энциклопедические словари [2, 3], определяют функцию (от лат. functio -
исполнение, осуществление) как: 1) деятельность, обязанность, работа; внешнее
проявление свойств какого-либо объекта в данной системе отношений; 2) (в
социологии) роль, которую выполняет определенный социальный институт или
процесс по отношению к целому (например, функция государства, семьи и т. д. в обществе);
3) (в лингвистике) назначение, роль (иногда и значение) языковой единицы или
элемента языковой структуры.
Процесс (от лат. processus — продвижение),
определен [4] как:
1) последовательная смена явлений, состояний в
развитии чего-либо;
2) совокупность последовательных действий для
достижения какого- либо результата (например, производственный процесс);
На наш взгляд, главная отличительная особенность
бизнес-процесса по отношению к функции - это то, что понятие процесса всегда
включает категорию времени, последовательности, смены состояний объекта при его
движении к конечному состоянию.
Именно включение категории времени, последовательности
действий при анализе и совершенствовании систем управления позволяет
идентифицировать и использовать потенциал роста конкурентоспособности не только
в рамках традиционных функциональных областей, но и в области их взаимодействия
в рамках достижения целей организации.
Как процессный, так и функциональный подходы к
организации систем управления имеют дело с одним и тем же набором элементов в
рамках организации и вместе с тем позволяют вычленить для целей анализа и регулирования
различные свойства объекта управления. Процессный подход призван обеспечить
соблюдение интересов клиента в том смысле, что правила взаимодействия
функциональных подразделений, а также время такого взаимодействия должны быть
оптимальными с точки зрения формирования нужных потребителю характеристик
продукта/услуги. Функциональная специализация, в свою очередь, обеспечит
наименее затратное выполнение отдельных операций в рамках бизнес-процесса.
Таким образом, можно сделать вывод о том, что
противопоставление процессного и функционального подходов принципиально
неверно, поскольку функции и процессы, являясь равнозначными понятиями управленческой
деятельности, не могут существовать в отрыве друг от друга. Противоречий между
двумя подходами не существует - они дополняют друг друга и их следует интегрировать.
Завершая сравнение функционального и процессного
подхода, подведем некоторые итоги:
1. Существуют разные взгляды на структуру предприятия:
исходя из выполняемых подразделениями функций или исходя из бизнес-процессов, вовлеченных
в деятельность предприятия. Выбор того или иного зависит от целей управления,
2. Ориентация на бизнес-процессы является
перспективным направлением в развитии компании. Она позволяет сосредоточить
усилия не на контроле за людьми и выполняемыми ими функциями, а на построении эффективных
систем удовлетворения спроса потребителей.
Список
используемой литературы
1.
Пичугин И. Ломка
стереотипов // Бизнес. – 2005. - №37 (56). (материалы
сайта журнала www.bonline.ru).
2.
Миронова И.С, Киченко
Л.П. Интеграция процессного и функционального подходов к управлению компанией
как фактор роста ее конкурентоспособности:
Препринт / Перм.ун-т. - Пермь, 2004. - 68с.
3.
Большой экономический
словарь/ Под ред. А.Н.Азрилияна. – 7-е изд., доп. – М.: Институт новой
Экономики, 2008. – 1472 с.
4.
Большая Советская
Энциклопедия, Алф. имен. указ. к третьему изд. А-Я.-М.: Сов. энциклопедия, 1981.