Економічні науки / Маркетинг і менеджмент

К.е.н. Гончарова М.Л., Кравченко Я.А.

ДВНЗ «Українська академія банківської справи НБУ», м. Суми

Формування корпоративної культури на підприємствах.

На сьогодні більшість розвинених країн світу вбачає те, що корпоративна культура є вагомим фактором забезпечення конкурентоспроможності, як окремих підприємств, так і економіки в цілому. Це дозволяє надати відповідь на питання чому буває так, що населення країн, які мають найбагатші природні ресурси живуть бідно, а інші – обділені багатствами – мають достаток. Корпоративна культура в країнах-лідерах є таким вагомим ресурсам, що дозволяє більш ефективно використовувати наявні природні багатства та мати можливість отримувати так званий управлінський прибуток, що є тим цінним ефектом, який організація одержує через краще узгодження цілей фірми в цілому та її підрозділів. За таких умов корпоративна культура стає потужним фактором забезпечення конкурентоспроможності організації на світовому ринку.

Для більшості українських підприємств корпоративна культура є дещо абстрактним поняттям, яке досить важко оцінити та виміряти. В українській практиці приділяється замало уваги дослідженню впливу корпоративної культури на життєздатність та прибутковість організацій. Відсутня повноцінна методологія вивчення та виміру явища корпоративної культури в компаніях. Разом з тим корпоративному менеджменту також не приділяється належної уваги, що є суттєвою управлінською помилкою, яка веде до зменшення рівня прибутковості підприємства. На нашу думку, ефективна корпоративна культура дозволить підвищити ефективність управління корпорацією, збільшити прибутки, отримати довіру до неї з боку зарубіжних партнерів, швидше адаптуватися до нових конкурентних умов ведення бізнесу.

Здійснення аналізу корпоративної культури на підприємстві можливо шляхом застосування соціометричних методів, сутність яких полягає у визначення та вимірі міжособистісних взаємин у групі.

Соціометричні методи дозволяють з‘ясувати у колективі числових величин і графіків і в такий же спосіб одержати цінну інформацію про стан функціонування групи. Базовим первинним елементом системи управління, що визначає культуру підприємства є культура співробітника.

Ми вважаємо, що вимірювати ефективність корпоративної культури потрібно з точки зору оцінки ефективності діяльності кожного працівника в колективі. Останнє значно впливає на його відносини з колегами та формування загального культурного клімату.

Найбільш загальним і значущим завданням соціометрії є вивчення неофіційного структурного аспекту соціальної групи та психологічної атмосфери, що панує в ній. Адже особливості формування будь-якої неформальної структури, завжди в тих або інших відносинах проектуються на формальну структуру, тобто на систему ділових, офіційних відносин, що впливає на згуртованість колективу, його продуктивність.

Соціометричне дослідження передбачає також здійснення етапів, як:

· вимір ступеню згуртованості-роз‘єднаності в групі;

· виявлення «соціометричних позицій», тобто наявності авторитету у членів групи за ознаками симпатії-антипатії, де на крайніх полюсах виявляється «лідер» групи та «відкинутий»;

· виявлення підсистем, на чолі яких можуть бути свої неформальні лідери.

Слід зазначити, що організація може формувати і змінювати культуру за двома способами:

§ створюючи і демонструючи первинні норми, цінності та правила поведінки;

§ формуючи і змінюючи «вторинні» ознаки культури (деталі реального життя в організації).

Перший спосіб може реалізовуватися через публічні заяви, виступи й особистий приклад, що свідчать про послідовний інтерес керівництва до первинних цінностей. Необхідно працівникові забезпечити їх загальнодоступність та відкритість для підприємства.

Якщо корпоративна культура вже сформована, то наступним важливим кроком є забезпечення підтримки її існування. Другий спосіб забезпечує можливість через маніпулювання зовнішніми атрибутами культури організації впливати на базові цінності. У рамках даного способу відбувається створення й вироблення зразків поведінки працівників, умов їх взаємодії. Відомо, що існують різноманітні інструменти інформаційного впливу на співробітників організації. Наприклад, проводяться корпоративні заходи, які об‘єднують співробітників компанії в одне ціле. Проте якими будуть цінності, який буде рівень корпоративної культури залежить виключно від лідера, від його управлінського таланту, від здатності об‘єктивно визначати сильні та слабкі сторони організації, його спроможності передбачати картину майбутнього.

Отже, сформована корпоративна культура має бути вагомою складовою системи управління компанією.