Зарипова Н.Ш.

ГОУ ВПО «Сибирский государственный технологический университет»,

г. Красноярск, Россия

Мониторинг, измерение и анализ в системе ДПО

Одним из основных факторов, определяющих качество ДПО является мониторинг и измерение. Эффективная система мониторинга позволяет получить объективную информацию по процессу обучения и на основании данной информации предусмотреть мероприятия, позволяющие улучшить качество обучения. Существующая система мониторинга, измерения и анализа в образовательных учреждениях является не достаточно действенной для образовательных организаций ДПО, так как она не в полной мере учитывает все особенности образовательных организаций ДПО. Возникает необходимость адаптации системы мониторинга, измерения и анализа образовательного учреждения для образовательных организаций ДПО, для того чтобы повысить результативность, качество, а значит и их конкурентоспособность.

Под мониторингом в системе ДПО предлагается понимать следующее: мониторинг – это целенаправленное, специально организованное, непрерывное слежение за изменением основных свойств качества образования в целях своевременного принятия адекватных управленческих решений по коррекции образовательного процесса и созданных для него условий на основе анализа собранной информации и педагогического прогноза. Система мониторинга, измерения и анализа в системе ДПО отличается строгой ориентацией на современный уровень требований к компетенциям специалиста и служит своего рода индикатором изменяющихся запросов общества и государства, что позволяет чутко и быстро реагировать на специфические образовательные запросы и одновременно предлагать более широкий спектр дополнительных услуг в зависимости от социальных потребностей, ориентированных на самореализацию личности, расширение ее профессиональной и социальной адаптации.

Мониторинг может быть представлен в виде процесса исследования объекта. В процессе исследования основной целью является получение достоверной информации об объекте исследования. Для этого требуется составить подробную методику исследования, в которой должно быть представлено: цель мониторинга; объект мониторинга; характеристика факторов, которые оказывают влияние на объект мониторинга; метод измерения параметров объекта мониторинга, а также метод анализа полученных результатов измерения.

Рисунок 1- Мониторинг, измерение и анализ процессов системы качества образовательного учреждения

Вышеприведённая схема мониторинга, измерения и анализа применима для любого этапа процесса системы качества образовательного учреждения.

Составляющей данной системы является процесс измерения выходных параметров. Применительно для ДПО процессы измерения ещё находятся в стадии разработки. На наш взгляд основным направлением процесса измерения является степень удовлетворённости потребителя оказываемыми дополнительными образовательными услугами при соблюдении требований государственных стандартов как образовательных, так и отраслевых. Это связано со специфичными свойствами самого процесса обучения в системе ДПО. Правильный выбор критериев и методов, необходимых для обеспечения результативности процессов, способствует успешной реализации основных принципов менеджмента качества. К таким критериям могут быть отнесены следующие положения: удовлетворенность содержанием образовательных программ учреждения ДПО; удовлетворенность методами обучения и организацией учебного процесса; удовлетворенность отношением преподавателей и сотрудников учреждения ДПО; удовлетворенность обслуживанием обучаемых (библиотечное, информационное, организационное и т. д.); удовлетворенность соотношением стоимости обучения и качеством обучения.

Анализ качества обучения относится к заключительной стадии данной системы. Анализ качества обучения необходимо проводить по заранее разработанной методике, в которой должен быть расписан весь механизм оценки качества обучения. Оценка качества обучения в системе ДПО может проводиться в двух взаимодополняющих направлениях: по формальным критериям и при непосредственном тестировании слушателей.

Наиболее сложное направление анализа качества обучения слушателей ДПО является его формализация. Это связано со спецификой обучения слушателей в системе ДПО. Одно из направлений проведения анализа по формальным признакам может являться предложенные в рамках программы внедрения типовой модели системы качества образовательного учреждения информационные карты. Информационная карта процесса — формализованное описание свойств, характеристик и функций объекта. Информационная карта процесса - документ верхнего уровня, содержащий информацию об основных атрибутах процесса, включая входы и выходы процесса, цели процесса, измерение и анализ процесса, мероприятия для достижения целей (улучшения) процесса, взаимодействия процесса с его поставщиками и потребителе и другими процессами, ресурсы процесса, документы управления процессом.

Учитывая особенности образовательных организаций ДПО и вышеприведенные положения при построении системы мониторинга, измерения и анализа, на наш взгляд, можно повысить результативность, качество, а в итоге и конкурентоспособность образовательной организации ДПО.

Руководитель - доктор технических наук, профессор В.В. Левшина (ГОУ ВПО «Сибирский государственный технологический университет», г. Красноярск, Россия)