Д.п.н., профессор, Мурзалинова А.Ж.,

к.п.н., Чемоданова Г.И.

Северо-Казахстанский государственный университет им. М.Козыбаева

К вопросу о внутривузовском управлении качеством

Обсуждение в современном вузе Казахстана проблемы качества сопровождается, как правило, анализом внутривузовского управления качеством.

Отметим, что процесс внутривузовского управления качеством существует, но его влияние на достижение стратегической цели – создание единой академической культуры вуза – не всегда эффективно, т.к. существующие структурные подразделения реализуют зачастую инспектирующие функции. По мнению Ш.М.Калановой и В.К.Бишимбаева, инспектирующий механизм работы «не может являться моделью, которая поможет успешно управлять высшими учебными заведениями в XXI веке» [1, 12]. Более действенным является самоанализ, учитывающий неотъемлемые признаки качества образования, к которым относим следующие:

1) высшее образование качественно, если оно удовлетворяет установленным и предполагаемым потребностям: внешним (государство, общество, работодатели, семьи студентов) и внутренним (студенты, преподаватели, обслуживающий персонал);

2) качество образования специфично, а не универсально; конкретно, а не абстрактно;

3) совершенствование качества – это система, следовательно, необходимо анализировать поведение системы, работать над совершенствованием системы, измерять качество системы;

4) вместе с тем совершенствование качества – это процесс, который идет изнутри, требует перемен от каждой личности и затрагивает каждого работника; в целом – это начало созидания культуры, сочетающей в себе диверсификацию, доверие и понимание.

В системе качества университетского образования, формирующего и объединяющего умы интеллектуальной элиты, научно-исследовательская деятельность студентов и преподавателей является определяющей (ср.: вуз, кроме обучения студентов, должен быть «мастерской свободного научного исследования»).

Качество научно-исследовательской деятельности студентов и преподавателей музыкально-педагогического факультета стало предметом анализа круглого стола, проведенного в рамках Международной недели качества в Северо-Казахстанском государственном университете им. М.Козыбаева.

В соответствии с первым из вышеуказанных нами признаков, проведено анкетирование студентов 3-4 курсов «Возможности научно-исследовательской работы студентов (НИРС) на факультете», результаты которого соотносились с данными SWOT-анализа. Так как указанный анализ предполагает выявление по методике М.Портера сильных и слабых сторон, благоприятных возможностей организации и содержания научно-исследовательской работы на факультете, а также угроз игнорирования требований, сформулированных, в частности, в ГОСО РК «Система образования Республики Казахстан. Научно-исследовательская работа в высших учебных заведениях» [2], можно подчеркнуть: в процессе круглого стола нами проанализировано состояние системы (ср. с третьим из вышеуказанных признаков).

В соответствии со вторым из вышеуказанных признаков о конкретности категории качества, в процессе подготовки к круглому столу работали аналитические группы студентов специальностей «Педагогика и психология», «Психология», «Дефектология», «Педагогика и методика начального обучения», «Дошкольное обучение и воспитание», которые выявляли факторы, влияющие на качество НИРС конкретно на музыкально-педагогическом факультете, и составляли схему взаимодействия между ними. Результаты их работы представлены участникам круглого стола в виде «рыбьей кости», или диаграммы Исикавы.

Таким образом, на основе системного анализа проблемы сформулированы рекомендации, направленные на повышение качества научно-исследовательской деятельности преподавателей и студентов, в числе которых:

- необходимость перспективного планирования указанной деятельности каждой кафедрой, согласование перспективных планов кафедр на факультете и в целом по университету;

- создание такой гибкой организационной формы, как временный научный коллектив студентов и преподавателей;

- развитие внутриуниверситетского конкурсного движения студентов и преподавателей в рамках не только учебной, но и научно-исследовательской работы;

- внедрение информационных экспресс-изданий, освещающих и имиджирующих достижения НИРС;

- дополнение раздела личного рейтинга преподавателя «Научная и научно-методическая работа» показателями, отражающими совместные исследования преподавателя и студентов.

Другой формой, позволяющей проанализировать, как управление качеством научной и научно-методической работы преподавателей влияет на создание академической культуры, считаем научно-методический день кафедры.

В этой связи, прежде всего, отметим: в современном педагогическом вузе особое значение приобретает научно-методическая работа, причем направленная как на повышение качества подготовки будущих специалистов, так и на развитие профессионально-педагогической культуры преподавателей с малым стажем работы в высшей школе – ассистентов, магистрантов, аспирантов, соискателей.

Ведущая идея научно-методического дня кафедры педагогики связана с двумя положениями:

1) аучно-методическая работа определяет качество учебной и научно-исследовательской деятельности преподавателя вуза, а также является их связующим звеном, т.к. к основным направлениям деятельности ППС вуза относится и инновационная, «направленная на внедрение новых идей, научных знаний, технологий и видов продукции в различные области производства и сферы управления обществом, результаты которой используются для экономического роста и конкурентоспособности» [2, 3-4];

2) согласно ГОСО, «Основная научная деятельность осуществляется на кафедрах вуза» [2,5], что и определяет организаторов (профессорско-преподавательский состав кафедры педагогики) и участников (ассистенты кафедр музыкально-педагогического факультета, магистранты, аспиранты, соискатели).

Обязательным компонентом научно-методического дня, корректирующим его содержание, является входная диагностика, цель которой – выявление и анализ имеющихся затруднений в научно-педагогической деятельности молодых специалистов вуза.

Исходя из результатов констатирующей диагностики, в программу научно-методического дня включены: 1) консультирование по вопросам методологии научно-педагогической деятельности, вызвавшим наибольшие трудности у молодых специалистов; 2) вернисаж «Научно-методическая периодика Республики Казахстан», задача которого – знакомство с политикой качества, направлениями и рубриками периодики для актуализации достижений современных научных исследований в собственной деятельности, а также обобщения результатов проводимых исследований в форме научной статьи и ее размещения в журнале (вестнике); 3) научно-педагогическая студия «Инновационное технологическое сопровождение современного учебного процесса», задача которого – обоснование выбора методов и технологий, реализующих компетентностный подход при обучении в высшей школе.

Дополнительным аргументом в пользу необходимости регулярного проведения подобной студии считаем результаты социологического исследования И.Кощеевой и Е.Шуклиной, изложенные в проблемной статье «Качество негосударственного высшего образования в оценках студентов и преподавателей» [3]. Концептуальное положение данного исследования авторы формулируют так: «…без учета мнений, порой противоречивых, участников образовательного процесса вряд ли можно вообще реализовать в вузе политику управления качеством образования, ибо это понятие становится функциональным только при достижении консенсуса между интересами разных социальных групп, включенных в образовательную сферу» [3, 28].

В числе результатов социологического исследования нас особо заинтересовало явное расхождение мнений: качество процесса образования как внедрение в учебный процесс а) новых образовательных технологий представляют 51,3% студентов и – лишь 28,4% преподавателей; б) активных методов обучения представляют 29,9% студентов и – 17,6% преподавателей.

Логическим завершением научно-методического дня является контрольное анкетирование его участников. Результативность дня определяется активностью аналитической и рефлексивной деятельности участников, констатацией их новых потребностей, связанных с учебной и научно-исследовательской деятельностью, расширением вопросов по методологии научно-педагогической деятельности, появлением конструктивных идей по реализации инновационных подходов в ней, - словом, с тем, что дает толчок профессиональному саморазвитию и способствует становлению профессионально-педагогической культуры.

Литература:

1. Каланова Ш.М., Бишимбаев В.К.Тотальный менеджмент качества в высшем образовании. – Астана: Фолиант, 2006. – 476с.

2. Государственный общеобязательный стандарт образования Республики Казахстан «Научно-исследовательская работа в высших учебных заведениях». Астана: Министерство образования и науки Республики Казахстан, 2006. - 13с.

3. Кощеева И., Шуклина Е. Качество государственного высшего образования в оценках студентов и преподавателей /Alma mater. Вестник высшей школы, 2003, №7. – С. 23-28.