Сологуб Л.С.

Донецкий национальный университет экономики и торговли

имени Михаила Туган-Барановского

РАЗВИТИЕ ЭЛЕКТРОННЫХ МАГАЗИНОВ И КОММЕРЦИИ НА УКРАИНЕ

Любая фирма старается использовать предоставляемые сетью возможности для оптимизации своего основного бизнеса: его упрощения, удешевления и ускорения, выхода на новые рынки и т. д. Сейчас многие говорят об электронной коммерции. Исследователи рынка дают многомиллиардные цифры продаж, проходящих по каналам e-commerce, аналитики предрекают этому направлению быстрое развитие и огромный рост и без того внушительных оборотов. Однако обычно забывают упомянуть об одной важной детали, которая сразу даст представление о современном состоянии коммерции в сети: e-commerce бывает двух видов — "электронные магазины", с которыми все понятно, и business-to-business, когда купля-продажа товара через сеть производится компанией у компании, причем эти компании — партнеры по бизнесу.

Создание реально работающего виртуального магазина ничуть не проще и вряд ли дешевле создания обычного супермаркета или системы небольших торговых точек. Пусть в виртуальном магазине можно сэкономить на front-office, но вложения в рекламу потребуются куда большие: если в реальный магазин люди будут заходить и без рекламы, просто потому, что проходили мимо, то в виртуальный магазин случайно никто не зайдет. В виртуальный магазин посетителя нужно привести, только после этого можно надеяться, что из посетителя он превратится в покупателя.

Бытует мнение, что открытие «чистого» интернет - магазина - самый низкозатратный и слабозависящий от внешних неблагоприятных факторов способ ведения бизнеса. Ему не страшны риски повышения арендной платы, расторжения договора аренды, снижения цен на товар, хранящийся на складе. Преимущества у «чистого» интернет - магазина безусловно есть. Интернет-магазин — это довольно затратный бизнес, требующий постоянного внимания. Естественно за основу берется предположение, что создаваемый «с нуля» интернет-магазин предназначен для законной торговли легальными товарами.

При создании интернет – магазина успех ждет только тех инвесторов, которые серьезно подойдут к запросам покупателей и уделят повышенное внимание инфраструктуре, а не закончат процедуру «старта» магазина сразу после запуска эффектного сайта. Ведь в отличие от образовательных и развлекательных интернет - проектов в случае с онлайновым магазином главный фактор — не столько наличие профессионального сайта и увеличение посещаемости, сколько рост потока довольных обслуживанием клиентов. Секрет успеха этого предприятия кроется в ответе на главный вопрос: чем торговать? Если товар востребован на рынке и не встречает пока сильной конкуренции, то интернет-магазин — одна из не самых затратных форм начала торгового бизнеса. Если же это условие не соблюдено, то даже самая передовая форма организации торговли не приведет предприятие к успеху.

Одним из выражений современной тенденции небывалой глобализации экономики и развития информационно-коммуникационных технологий является то, что в мировой экономике идет укрупнение и объединение компаний в огромные многопрофильные холдинги - специализирующиеся на управлении компании, владеющие пакетами акций других акционерных обществ, называемых дочерними предприятиями. Крупные холдинговые компании более устойчивы к катаклизмам рынка и имеют преимущества перед мелкими компаниями в условиях жесткой рыночной конкуренции. Они способны благодаря единой инвестиционной политике правильно распределять средства между партнерами, объединенными в единую производственную цепь, и эффективно проводить свою производственную политику. Крупные международные холдинговые компании уже сегодня становятся выше правительств и президентов стран, могут серьезно подорвать экономический, военный, политический потенциал этих стран, включая их независимость.

Немаловажным условием для посетителя является не только цена товара, но и приемлемые условия его доставки. Учитывая, что в 42% интернет - магазинов средняя стоимость покупки составляет менее 100 долл., плата за доставку товара может оказаться непомерно высокой по сравнению с его ценой. Поэтому 32% магазинов предлагают доставить товар бесплатно, создавая тем самым покупателю дополнительное удобство. Однако, по мнению представителей интернет - магазинов, здесь не обходится без накладок. По устоявшейся традиции оплата заказа производится преимущественно в наличной форме курьеру при получении, но иногда покупатель в последний момент отказывается от доставленного товара.

Перспективы развития рынка электронной коммерции напрямую связаны с тем, насколько успешным будет проникновение интернет - магазинов в регионы. Принимая во внимание решающее значение, которое имеет для покупателя быстрая и дешевая доставка, есть надежда, что она будет расти и дальше.

Разумеется, просто привлечь посетителей - недостаточно. Во-первых, необходимо привлекать посетителей целевых, то есть тех, которые с относительно высокой долей вероятности конвертируются в покупателей. Во-вторых, необходимо создать условия, максимально содействующие конверсии посетителей в покупателей. Наконец, в большинстве случаев очень важно обеспечить определенный уровень приверженности - чтобы ваши покупатели возвращались к вам вновь и вновь. Но без широкого и хорошо регулируемого потока целевых посетителей это бессмысленно.

В грядущем столетии всем так или иначе придется иметь дело с сетевыми и информационными технологиям. И от понимания того, какие задачи намерена решать компания, приобретая средства доступа в Интернет, структурированные кабельные системы, серверы, рабочие станции и программное обеспечение, зависит, насколько успешным будет ее бизнес, основы которого, несмотря ни на что, остаются прежними.