ВЛИЯНИЕ ІТ-ТЕХНОЛОГИИ НА РАЗВИТИЕ
МАЛОГО И СРЕДНЕГО БИЗНЕСА В КАЗАХСТАНЕ
Использование информационных технологий в
бизнесе становится все более актуальным в современном обществе. Своим ростом
данная отрасль обязана расширению общего проникновения IT-технологий в
бизнес-процессы организаций, механизмы государственного управления и
повседневную жизнь людей.
Одной из важнейших задач развития IT-отрасли Республики
Казахстан является информатизация экономики государства. Автоматизация наших
заводов и фабрик, внедрение новейших систем управления бизнесом,
интеллектуализация казахстанского образования создадут крайне необходимую базу
для нового конкурентоспособного Казахстана.
Для развития корпоративного малого и среднего бизнеса
необходимы специально разработанные IT-решения - экономичные и
многофункциональные, что называется «все в одном»: высокоскоростной доступ в
Интернет, возможность удаленной работы и надежная защита пользователей. Для
компаний, которые, как правило, не располагают большим штатом и IT-бюджетом
также важно, чтобы оборудование не требовало дополнительного внимания
специалистов, а работало по принципу: «поставил и забыл», было надежным и
недорогим.
Развитие малого и среднего бизнеса – основа экономики любой
страны. Без развитого малого и среднего предпринимательства сложно говорить о
стабильности макроэкономической ситуации государств. Вследствие этого, еще на
заре независимости малый и средний бизнес был определен в Казахстане как
важнейший сектор экономики. Всесторонняя поддержка малого и среднего бизнеса
всегда была приоритетом государственной политики. Именно благодаря этому,
несмотря на сложную экономическую ситуацию в стране в 1990-е годы, число
субъектов малого и среднего предпринимательства постоянно росло.
По
состоянию на 1 января 2012г. количество
зарегистрированных юридических лиц составило 298028 единиц и увеличилось по
сравнению с соответствующим периодом прошлого года на 5,0%, в том числе 282503
единиц с численностью работников менее 50 человек. Доля этого сектора в ВВП
страны составляет около 30%. По
состоянию на 1 января 2012 года поступления от предприятий малого и среднего
бизнеса в государственный бюджет составили 2 419 454 млн. тенге.
Использование
информационных технологий в бизнесе становится все более актуальным. Многие
компании уже пришли к пониманию важности роли инновационных технологий для их
основного бизнеса. Сегодня невозможно предоставить пользователю определенные
категории услуг, не поддержав их в значительной степени информационными
технологиями. Скорость изменений в бизнесе стремительно возрастает. Сегодня
именно информационные технологии как крупный сегмент, требующий значительных
инвестиций, внимательно рассматривается в качестве ресурса, из которого могут
быть извлечены определенные преимущества для бизнеса.
За
последние десятилетия существенно возросла зависимость бизнес-процессов
предприятий от информационных технологий во всех сферах экономической
деятельности. Сегодня уже нет предприятий, где в той или иной степени не
применялись бы информационные технологии. В тоже время, к сожалению далеко не
все собственники и ТОП-менеджеры обращают внимание на эффективность и
рациональность применения информационных технологий в бизнесе. Так по данным
Агентства Республики Казахстан по статистики доля предприятий, имеющих
компьютеры, составляет 73,9% в 2007г. 75,4 в 2008г., 79,4 в 2009г. и 75,5 в 2010
году. А доля предприятий имеющих доступ к Интернету в 2010 году составляло
всего 55,5%. А доля предприятий имеющих
свои веб-сайты и размещающих заказы по интернету составляют всего 7,3% и
5,4% соответственно.
Зависимость
бизнеса от IT настолько высока, что
подобного развития событий представить
себе не возможно. Совершенно противоположные причины подводят, по сути, к
одному простому вопросу - каким образом использовать IT-ресурсы наиболее
рациональным, эффективным способом, при этом максимально способствуя развитию и
процветанию основной бизнес-деятельности компании. Несмотря на очевидную
зависимость бизнеса от IT далеко не все руководители уделяют достаточно
внимания вопросам, связанным с рациональным и эффективным использованием IT-инфраструктуры
в целом. Следствием этого является недооценка или переоценка роли
информационных технологий в бизнес-деятельности компаний, что вообщем-то
приводит в итоге к серьезным финансовым потерям.
До
последнего времени, во многих компаниях был принят подход - бизнес строится и
развивается, опираясь на возможности существующих IT-ресурсов. Тем
не менее, известно, что в Казахстане уже существуют успешные примеры
создания систем информационного проектирования. Казалось бы, сейчас
в условиях финансового кризиса для них настал благоприятный момент
и как никогда раньше появился шанс инициирования массового спроса
на отечественную продукцию. Возможно, это так, однако есть ряд барьеров,
непреодолимых без поддержки государства.
Во-первых,
существующая на сегодняшний день нормативно-правовая база не позволяет в полной
мере пользоваться всеми теми благами, которые могут нам обеспечить –IT-технологии.
И, во-вторых,
это отсутствие стратегии развития IT-технологий на предприятии. Без четкой
стратегии и видения развития отрасли не будет. Это аксиома. Совершенствование
законодательства и нормативно-правового регулирования в сфере информационных
технологий для развития IT-отрасли является актуальной задачей, в дополнение к существующим программам,
должно осуществляться по следующим направлениям:
v
принятие
и внесение изменений в базовые законодательные акты, относящиеся к
информационным правоотношениям;
v
отмена
не эффективных или противоречащих основополагающим принципам правового
регулирования нормативных правовых актов (их отдельных положений),
v
принятие
новых нормативных правовых актов, связанных с применением развитием
IT-технологий на предприятиях малого и среднего бизнеса.
Программные
продукты и информационные системы, методология и технология их внедрения и
эксплуатации, документация и технологические процессы представляет собой результаты интеллектуальной деятельности.
Поэтому, в целях развития внутреннего рынка программного обеспечения необходимо
совершенствование законодательства по защите интеллектуальной собственности и
авторских прав иностранных и отечественных разработчиков.
Для
эффективного стимулирования разработки и внедрения инновационных проектов в
области информационных технологий необходима подготовка предложений по
дальнейшему улучшению инвестиционного климата. О стратегическом планировании в
области IT в Казахстане начали задумываться относительно недавно. С точки
зрения современного менеджмента под стратегией понимается долгосрочный (как
правило, многолетний) план действий, направленный на развитие компании и
достижение определенных результатов ее деятельности, как правило — тех или иных
конкурентных преимуществ и финансовых показателей (то есть некоторого целевого
состояния компании). Потребность в стратегическом планировании обычно возникает
из-за быстрого изменения бизнес-условий. Под IT-стратегией обычно
подразумевается долговременный план действий по развитию информационных
технологий в компании (то есть ее IT-инфраструктуры, информационных систем, IT-подразделения).
IT-стратегия является важной частью корпоративной стратегии, однако современные
реалии таковы, что обычно ее разработке уделяется очень мало внимания, и только
после некоторого количества сделанных ошибок и впустую потраченных средств
руководство компании начинает задумываться о стратегическом планировании в
области IT. Подходы к
планированию развития IT-стратегий:
Существует
несколько различных подходов к разработке IT-стратегий— от полнейшего
отсутствия четких планов и финансирования IT по остаточному принципу до
взвешенного увязывания планов развития IT с планами развития бизнеса. Наиболее
распространенным сегодня подходом является, пожалуй, планирование наращивания
мощности технических средств без четкого определения целей подобных действий.
Не будучи стратегией в прямом смысле этого слова, указанный подход более или
менее оправдан для компаний, имеющих стабильные и неизменные процессы и не
сталкивающихся с угрозой вытеснения их с рынка конкурентами (например, для
государственных предприятий, имеющих монополию на определенные виды
деятельности). Несколько реже применяется подход, также не являющийся
стратегическим и основанный на попытках внедрять новейшие технологии без учета
реальной потребности в них и без планирования как такового. Этот подход может
оказаться весьма рискованным и дорогостоящим в реализации, поэтому позволить
его себе могут лишь немногие компании.
Еще
один подход, намного более взвешенный и менее экстремальный, нежели предыдущий,
заключается в выявлении наиболее значимых сфер деятельности компании и в
первоочередном осуществлении их автоматизации. При указанном подходе
очень важно выделить самые главные области (при этом далеко не всегда у
руководства компании есть полное согласие по этому вопросу). Указанный подход
получил широкое распространение в некоторых западных странах в начале и
середине 90-х годов. Одним из классических подходов к формированию IT-стратегии
является ее создание на основе уже имеющейся бизнес-стратегии. В этом случае
для IT-подразделения, точно так же как и для других подразделений компании,
разрабатывается план, поддерживающий стратегию всей компании, с учетом того,
что IT-подразделение является вспомогательной службой, поддерживающей основные
бизнес-процессы компании.
Более
прогрессивным и эффективным в последнее время считается подход, основанный не
просто на рассмотрении IT-подразделения как одного из отделов компании, но и на
учете влияния информационных технологий на развитие бизнеса как фактора,
способного предоставить бизнесу дополнительные стратегические преимущества.
Именно этот подход рекомендован в книгах библиотеки ITIL (подробнее об ITIL
можно прочесть в посвященной данной теме статьях). В рамках этого относительно
нового подхода разработка IT-стратегии представляет собой анализ
бизнес-процессов компании и необходимость их автоматизации, формулируется
миссия, цели и задачи IT-подразделения и на их основе производится определение
основных направлений развития в областях оказания IT-услуг, IT-инфраструктуры и
бизнес-приложения, кадрового состава и оргструктуры информационной службы.
По
результатам нашего исследования выполнение этого плана откроет новые
возможности для развития бизнеса и повышения доходов, и позволяет получить
следующие результаты:
Ø
руководители
компании могут уделять внимание тому, к чему они стремятся на уровне
предприятия.
Ø
возможность
более плотно сфокусироваться на предоставлении различных сервисов: сейчас
внимание компаний охватывает огромное количество бизнес-процессов, большая
часть которых, хотя и важны для деятельности в целом, все же не являются
ключевыми.
Ø
расширение деятельности за счет замены
скромных внутренних приложений на сервисы высочайшего уровня.
Ø
получить новые знания, работая с другими
специализированными поставщиками, чтобы улучшить деятельность в целом.
Место работы: г.Астана,
Доцент кандидат экономических наук Евразийского Национального Университета
имени Л.Н.Гумилева
Почтовый
адрес:
Республика
Казахстан 010009, город Астана, пр. Абылай Хана,
дом 57 квартира
35
Бабажанова
Жанат Абдуманапповна
Контактные телефоны:
дом.тел.: 8 7172 23 25 38,
раб.тел.: 8 7172 35 73
09
Е-mail: Babazhanova_zh@mail.ru