Лутай А.П., канд. екон. наук

ДонНУЕТ імені Михайла Туган-Барановського

ПРОГРАМНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ДЛЯ ГОТЕЛЬНО-РЕСТОРАННОГО ГОСПОДАРСТВА

Програмний комплекс «Готель» - це сучасна розробка призначена для автоматизації та управління бізнес-процесів готелів, міні-готелів, пансіонатів і санаторіїв. Володіє необхідною гнучкістю в управлінні готелів будь-якого типу, категорії та розміру, адаптована для роботи в мережі готелів. Інтегрована з іншими системами як COMPAS, системою контролю доступу, бухгалтерськими програмами, дозволяє здійснити комплексну автоматизацію готелю.

Основними перевагами програмного комплексу «Готель 2.3» є наступне:

- повнофункціональна автоматизована система управління, що працює в режимі реального часу забезпечує автоматизацію всіх служб готельного комплексу (бронювання, поселення, робота з індивідуальними клієнтами і групами, оформлення документів тощо);

- ведення бухгалтерської та управлінської звітності в режимі реального часу; організацію технологічних процесів (нічний аудит, щодобове резервне копіювання даних тощо);

- оформлення поселення, оплати, виїзду за мінімальну витрату часу;

- відповідність українським стандартам готельного бізнесу і законодавству України передбачає процедури грошових розрахунків з гостями; особливості бухгалтерського обліку та оподаткування; форми обов'язкових звітів України (Держкомстат, ОВІР, форм первинного обліку та ін.);

- фінансова аналітика забезпечує повний блок фінансово-статистичних звітів; процес аналізу й оцінки діяльності підприємства;

- безпека і контроль роботи персоналу здійснюється за допомогою розмежування прав доступу персоналу до різних операціях; безпеки та конфіденційність даних; контролю роботи співробітників, що в свою чергу веде до відсутності зловживань персоналу;

- прогнозування завантаження готельного комплексу в реальному часі на будь-який період;

- гнучка настройка під специфічні вимоги готельного комплексу.

Розглянемо основні можливості системи «Готель 2.3»:

- управління готелем (автоматизація рецепції, управління номерним фондом, автоматизація бронювання, автоматична реєстрація поселення, виїзду гостя, формування вартості послуг, різні схеми розрахунків з гостем);

- управління доступом в номери (інтеграція з електронними замками, ідентифікація гостей, контроль безпеки кожного гостя);

- тарифікація телефонних переговорів (система збору і тарифікація телефонних переговорів, білінгва система, інформація про телефонні переговори в режимі реального часу);

- Інтернет - бронювання (бронювання номерів за допомогою Інтернет в рамках квоти готелі, бронювання для фізичних осіб і організацій);

- кредитно-депозитна система розрахунку (використання магнітних і смарт-карт для розрахунків за різні послуги гостей, кредитно-депозитна схема роботи з гостем, використання програм лояльності);

- бухгалтерський облік і фінансовий аналіз.

Основні модулі системи «Готель 2.3»:

- базовий блок модулів (бронювання і резервування, реєстрація розміщення та розрахунку, касові операції, поверхова служба, корпусна служба, інженерна служба, звіти та довідки, конфігурація системи);

- розширений блок модулів (модулі роботи з платним телебаченням, модуль безготівкових розрахунків та обліку послуг, що надаються, модуль представлення даних паспортно-візового управління, модулі для обміну даними з телефонними станціями, модуль експорту фінансових звітів в зовнішні системи, модуль роботи з системами обмеження та контролю доступу, модуль Інтернет - бронювання).

Система «Готель 2.3» основа комплексної автоматизації готельних комплексів легко інтегруються зовнішні суміжні системи; дозволяє здійснювати комплексну автоматизацію готельних комплексів на основі єдиного платіжного простору готельного комплексу.

Система «Готель 2.3» спрямована на підвищення операційної ефективності готельних комплексів, поліпшення рівня обслуговування гостей, інтеграцію бізнес процесів, оптимізацію доходів, і, як наслідок, використання її приводить до збільшення прибутку підприємства. Система «Готель 2.3» - універсальна, має широкий спектр функціональних можливостей, задовольняючи побажання, як невеликого готелю, так і великого 5- ти зіркового комплексу. Оптимальний набір модулів дозволить нарощувати систему в міру необхідності, скоротивши при цьому початкові інвестиції. Система працює в режимі реального часу, окремі функції відбуваються у фоновому режимі, процес роботи з гостями (поселення, оплата, виїзд та ін.) оптимізовано таким чином, що б займав за часом як правило, не більше 1-2 хвилин, створюючи комфортні умови для гостей.

Система «Готель 2.3», дозволяє - власникам готелів, керівникам готельних комплексів, повністю персоніфікувати роботу персоналу в системі, аналізувати і контролювати роботу всіх служб.

Продуманий і функціональний блок розрахунків мінімізує помилки персоналу, скоротить час обслуговування гостей, виключить втрати від неврахованих послуг.

Блок Інтернет - бронювання системи «Готель 2.3» дозволить максимально ефективно використовувати номерний фонд і значно збільшити завантаження готелю.

Контроль за роботою готелю або мережі готелів може здійснюватися з будь-якої точки світу.

Таким чином, заснована на сучасній, надійній та універсальній платформі управління даними СУБД MSSQL 2000, система «Готель 2.3» гарантує простоту обслуговування і надійність роботи.