Л.К. Яковенко

Южно-Казахстанский государственный университет

Аксиологический аспект профессионального общения

Аксиологический аспект культуры речи не представляет собой самостоятельной темы или раздела курса «Культура речи», однако является обязательным элементом теоретического усвоения языковой нормы и практического овладения ею. Обращение к центральным для культуры речи вопросам правильности речи и речевого мастерства неизбежно вводит носителя языка в круг вопросов, интересующих и аксиологию – теорию ценностей, ибо всякое речевое произведение оценивается теми, кто создает, и теми, кто воспринимает речь. Аксиология связана не только с культурой речи, а с лингвистикой в целом.

Современную лингвистику характеризует множество дополняющих друг друга подходов и направлений. Прежде всего, это переход от направления структуралистского к антропоцентрическому, от изучения единиц и уровней языка к антропологической лингвистике, рассматривающей речь и язык как произведение человека, как отражение его мышления, опыта практической, в том числе профессиональной, деятельности.

Основы антропоцентрического подхода, означающего  исследование человеческого начала в языке,  заложены в трудах философов и лингвистов XVIII-XIX вв. (В. фон Гумбольдта, И.Г. Гердера, А.А. Потебни, И.А. Бодуэна де Куртенэ и др.). «Человек, живущий в мире, – писал Х.-Г. Гадамер, – не просто снабжен языком как некоей оснасткой – но на языке основано и в нем выражается то, что для человека есть мир...» [1, с. 512].

Современную лингвистику характеризует внимание к процессу взаимодействия человека как представителя определенного социума, к языку, которым он пользуется, к его социально-речевому портрету в целом. Исследователей интересуют социальные, психологические, прагматические, когнитивные аспекты речевого поведения личности и ее языковой картины мира, изучение живого языка, который она использует в своей профессиональной деятельности.

Развитие антропоцентризма в лингвистике способствовало становлению нового научного направления – лингвистической аксиологии, изучающей систему ценностей этноса и способы ее репрезентации в языке и культурном континууме. В процессе познания окружающей действительности человек определяет свое отношение к миру, оценивая явления, факты, события. В связи с этим проблема оценки привлекает внимание исследователей в области философии, логики, психологии, линг­вистики. Вопросы категории оценки находят отражение в фундаментальных трудах лингвистов (Ю. Д. Апресян, Н. Д. Арутюнова, Е. М. Вольф, Н. А. Лукьянова, М. С. Ретунская, В. Н. Телия, В. И. Шаховский, Т. В. Писанова).

Актуальной проблемой становится анализ «текущей языковой жизни общества» [2, с. 3] на основе нового подхода, учитывающего «помимо собственно социальных факторов, факторы ситуативные и стилистические, а также статусные и ролевые характеристики носителей языка как участников тех или иных коммуникативных актов» [3, с. 81] и др. Таким образом, оценка и – шире – аксиологический аспект – имеет большое значение и для культуры речи.

Профессиональное общение представляет собой речевое взаимодействие специалиста с другими специалистами и клиентами организации в ходе осуществления профессиональной деятельности. Культура профессиональной деятельности во многом определяет ее эффективность, а также репутацию организации в целом и отдельного специалиста.

Культура общения составляет важную часть профессиональной культуры, а для таких профессий как, например, преподаватель, журналист, менеджер, юрист, – ведущую часть, поскольку для этих профессий, речь является основным орудием труда.

Профессиональная культура включает владение специальными умениями и навыками профессиональной деятельности, культуру поведения, эмоциональную культуру, общую культуру речи и культуру профессионального общения. Специальные навыки приобретаются в процессе профессиональной подготовки. Культура поведения формируется личностью в соответствии с этическими нормами общества. Эмоциональная культура включает умение регулировать свое психическое состояние, понимать эмоциональное состояние собеседника, управлять эмоциями, снимать волнение, преодолевать нерешительность, устанавливать эмоциональный контакт.

Общая культура речи предусматривает нормы речевого поведения и требования к речи в любых ситуациях общения, культура профессионального общения характеризуется рядом дополнительных по отношению к общей речевой культуре требований.

В профессиональной культуре общения становится особенно высокой роль социально-психологических характеристик речи: соответствия речи эмоциональному состоянию собеседника, деловой направленности речи, соответствия речи социальным ролям. Речь является средством приобретения, осуществления, развития и передачи профессиональных навыков.

Культура профессиональной речи включает: владение терминологией данной специальности; умение строить выступление на профессиональную тему; умение организовать профессиональный диалог и управлять им; умение общаться с неспециалистами по вопросам профессиональной деятельности.

Знание терминологии, умение устанавливать связи между известными ранее и новыми терминами, умение использовать научные понятия и термины в практическом анализе производственных ситуаций, знание особенностей стиля профессиональной речи составляют лингвистическую компетенцию в профессиональном общении.

Оценочное отношение к высказыванию, осознание целевой установки общения, учет ситуации общения, его места, отношений с собеседником, прогнозирование воздействия высказывания на собеседника, умение создать благоприятную для общения атмосферу, умение поддерживать контакты с людьми разного психологического типа и уровня образования включаются в коммуникативную компетенцию специалиста. В коммуникативную компетенцию входит как само умение общаться, обмениваться информацией, так и умение налаживать целесообразные отношения с участниками производственного процесса, организовать совместную творческую деятельность.

Умение контролировать эмоции, направлять диалог в соответствии с потребностями профессиональной деятельности, соблюдение этических норм и требований этикета составляют поведенческую компетенцию. Коммуникативное поведение подразумевает такую организацию речи и соответствующего ей речевого поведения, которые влияют на создание и поддержание эмоционально-психологической атмосферы общения с коллегами и клиентами, на характер взаимоотношений участников производственного процесса, на стиль их работы. Для успеха в профессиональной деятельности современному специалисту необходимо в совершенстве владеть навыками культуры речи, обладать лингвистической, коммуникативной и поведенческой компетенцией в профессиональном общении: знание норм литературного языка и устойчивые навыки их применения в речи; умение следить за точностью, логичностью и выразительностью речи; владение профессиональной терминологией, знание соответствий между терминами и понятиями; владение стилем профессиональной речи; умение определять цель и понимать ситуацию общения; умение учитывать социальные и индивидуальные черты личности собеседника; навыки прогнозирования развития диалога, реакций собеседника; умение создавать и поддерживать благожелательную атмосферу общения; высокая степень контроля эмоционального состояния и выражения эмоций; умение направлять диалог в соответствии с целями профессиональной деятельности; знание этикета и четкость выполнения его правил.

Литература

1.     Гадамер Х.-Г. Истина и метод: Основы философской герменевтики. – М.: Прогресс, 1988.

2.     Баранов А.Н., Караулов Ю.Н. Русская политическая метафора. – М., 1991.

3.     Крысин Л. П. Русское слово, свое и чужое. – М., 2004.