Макоткина Л.В.

Научный руководитель: ас. Михайленко.Т.В.

Донецкий национальний университет экономики и торговли

имени Михаила Туган-Барановского

ФАКТОРЫ УСПЕХА В САМОРАЗВИТИИ ТОРГОВЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ

В процессе своей деятельности целью каждой организации является получение максимальной прибыли. Причинами медленного саморазвития торговых предприятий, является неусовершенствованный процесс улучшения подсистем организаций или его частичное отсутствие.

Чтобы саморазвитие торгового предприятия стало успешным, необходимо подобрать и выделить несколько факторов и условий, которые будут основными в дальнейшем принесении компании успеха. Все составляющие политики улучшения товарооборота предприятия, такие как технологическая, маркетинговая, кадровая, техническая, финансовая, региональная, ассортиментная, имущественная, информационная, должны быть согласованны и связанны между собой.

Проблемам организации торгового развития посвящены работы многих ученых – экономистов. Среди них можно выделить М. Леви, К. Шредера,

Г. Джоунза, Р. Колборна и К. Бакшта. Однако основных факторов успеха торговых предприятий в условиях саморазвития в них не было выделено.

Таким образом, необходимость определения направлений на развитие торговых предприятий, ориентированных на различные слои покупателей, является актуальностью данной работы.

Целью статьи является выделение ключевых факторов саморазвития для различных торговых предприятий и их обоснование.

Теоретические исследования в данном направлении позволили сделать вывод о том, что для любого предприятия нужно около 5 факторов успеха, чтобы удовлетворить свои требования, требования клиентов а также иметь успех в конкурентной борьбе. Также важно заметить, что вспомогательные процессы должны быть инновационными, креативными, сопровождаться инвестициями и находиться, непосредственно, под контролем руководства предприятия. А главное, должны создавать условия для яркого проявления ключевых факторов успеха.

Хотя все торговые предприятия имеют много общих между собой характеристик и схожие бизнес – процессы, но различия между ними, особенностями их функционирования, формами в которых они осуществляют свою хозяйственную деятельность всё же существуют. Отсюда можно выделить, что и ключевые факторы успеха для предприятий, работающих в разных форматах, ориентирующихся на разные сегменты рынка, тоже отличаются. Примером, хотим выделить, различные виды продуктовых магазинов.

Минимаркет направлен на удовлетворение первоочередных потребностей покупателей. Минусом является то, что может быть не весь желаемый ассортимент, а также отсутствие брендов питания на полках. Зато, могут быть товары, производимые самим магазином. Для предприятий, работающих в таком формате, могут послужить следующие рекомендации касающиеся факторов успеха :

Минимизация цен, путем минимизации затрат:

ü Ужесточение контроля эффективного и непрерывного поступления товаров, услуг направленный на всемерное удовлетворение потребительских запросов;

ü Правильное управление поставками;

ü Ужесточение закупочной политики, выбор самых востребованных покупателями фирм, которые отвечают за свое качество и предоставляют гарантию.

Классический супермаркет предназначен для удовлетворения широких потребностей клиентов, включая и деликатесные виды продуктов питания. Для этого формата характерно предложение большого количества товарных категорий, при относительно небольшом разнообразии вариантов внутри каждой категории. Ассортиментная политика обычно строится исходя из постоянных покупок покупателей, на которые и ориентируется каждый супермаркет. Для предприятий такого формата ключевыми факторами могут быть:

ü Автоматизация процесса покупки - простота совершения покупки, отсутствие очередей;

ü Управление и подбор качественного ассортимента продукции.

Гипермаркет предназначен для удовлетворения самых широких и разнообразных потребностей покупателей. Для него характерно наличие большого количества ассортиментных категорий и огромное разнообразие товаров в рамках одной ассортиментной категории. Ассортимент обычно составляет более десятков тысяч наименований товаров. Следовательно, ключевыми факторами успеха при саморазвитии могут быть те же, что и у супермаркета ,но можно добавить следующее:

ü При автоматизации процесса покупки должно уделяться намного больше внимания из – за увеличения количества транзакций:

ü Адекватное управление ассортиментом продукции.

Формат магазина расположенного вблизи жилых домов предлагает ограниченный ассортимент товаров повседневного спроса. К ключевым факторам успеха можно отнести следующие:

ü Активное управление запасами, обусловленное ориентацией на товары повседневного спроса, расположением магазина в жилом доме без складских помещений, учетом привычек постоянных покупателей.

ü Индивидуальный подход к каждому покупателю, создание уютной атмосферы;

ü Инвестиции в оборудование помещения – дизайн и освещенность, удобство передвижения.

ü Создание механизма работы с дополнительными услугами – является достаточно важным при организации торговли в данном формате.

ü Из – за малой торговой площади не может быть много кассовых мест, поэтому оно должно быть максимально функциональным и позволять быстро обслуживать покупателя.

Специализированный магазин направлен на удовлетворении самых широких потребностей покупателей в товарах определенной ассортиментной категории. Размер магазина может быть разным, в зависимости от категории товара. Цены, как правило, выше, чем в супермаркете. Практически каждый товар, предполагаемый покупателю, индивидуален. Для таких магазинов ключевым фактором успеха в условиях саморазвития является:

ü Внимательная работа с клиентами, изучение их вкусов, предпочтений;

ü Предоставление продуктов под заказ;

ü Внедрение CRM – системы - отслеживание истории потребителя по его покупкам затем побуждение уже к другим приобретениям.

Таким образом, исходя из вышеизложенного, можно заключить, что вычисление факторов успеха необходимо для каждого торгового предприятия. Они позволят минимизировать затраты и убытки в ведении торговой деятельности и повысить её эффективность, усовершенствовать материально- техническую базу, что, в свою очередь, позволит удержать старых клиентов и привлечь новых. Саморазвитие торговых предприятий возможно тол ко посредством реализации на них инновационно – инвестиционных решений, направленных на достижение стратегических целей развития.