Психология и социология /8. Педагогическая психология

К.филол.н. Сербиновская Н. В.

Южно-Российский государственный университет экономики и сервиса, Россия

Коучинг в формировании компетенций участника синергетического управления

В современной экономике, которая сочетает в себе признаки инновационной, информационной экономики и экономики знаний, используются новые принципы, структуры и методы управления, которые построены на теориях синергетического менеджмента и экономической синергетики [1, 2].

Синергетическое управление предполагает изменение культуры управления и организационной культуры компании, мышления и компетенций руководителей и работников. Во главу угла ставятся самоорганизация, самоуправление, командная работа, предполагающие сотрудничество взаимодополняющих друг друга специалистов разного профиля, а также создание условий для творчества и проявления предпринимательской инициативы, ускорения роста и повышения эффективности процессов создания и коммерциализации инноваций.

В современном мире синергетический подход опирается на междисциплинарный подход, использует знания, методологию и инструменты разных наук, что определяет его успешное применение при описании сложных самоорганизующихся систем. Однако руководитель, работник, команда в среде синергетического управления должны иметь расширенный набор компетенций и способностей, чтобы человеческий фактор не препятствовал проводимым изменениям и росту продуктивности компании. Для развития компетенций и способностей участников синергетического управления целесообразно использовать технологии управления человеческими ресурсами и коучинга (в том числе известные [5 – 10]), но базирующиеся на исследование социально-экономической и психологической ситуации, организационной (корпоративной) культуры, культуры производства и управления, сложившихся в компании.

Развиваемый набор компетенций руководителей, работников и команд связан с задачами, решаемыми компанией, инновационной и предпринимательской деятельностью (поскольку синергетическое управление используют преимущественно инновационно активные компании), корпоративной культурой, мышлением руководителей и работников, а также со специфическим характером (применяемыми методами и инструментами) синергетического управления.

Коуч участвует в формировании инновационных и предпринимательских компетенций и способностей в составе междисциплинарной команды и способствует изменению мотивации, системы ценностей и мышления человека, который должен стать активным участником процессов создания нового знания, разработки инноваций и их коммерциализации.

Поскольку новое знание и инновации – это продукт совместной деятельности многих специалистов, то успех достигается в командном взаимодействии. Именно поэтому целесообразно применять технологии формирования продуктивных команд и психологической подготовки руководителей и работников к командной работе и сотрудничеству при здоровом соперничестве. Такие команды могут состоять из специалистов, каждый из которых является лидером в своей специализированной области знаний и на высоком уровне владеть специализированным набором компетенций. При этом перед коучем может стоять задача развития компетенций новатора-лидера и/или предпринимателя-лидера, которые совместными усилиями должны добиться высокой динамики, эффективности и конкурентоспособности компании. Но оба лидера должны обладать умением вдохновить членов команды на реализацию инновации и проведение сопутствующих изменений в компании.

Реализация инструментов структур, процессов и форм самоорганизации и самоуправления потребует от руководителей, работников и команд приобретения соответствующих компетенций, которые должны быть реализованы в конкретных условиях и средах, поэтому методы и приемы коучинга должны быть адаптированы к типовым ситуациям работ, технико-технологическому, социально-психологическому окружению, прямым и косвенным методам управления. Междисциплинарная команда, в которую входит коуч, должна диагностировать и анализировать многие частные аспекты и вопросы, связанные с профессиональной деятельностью руководителей и работников: сильные и слабые стороны организации производства и управления компанией; методы планирования и прогнозирования, мотивации, оценки эффективности труда; межличностные отношения; процессы обучения и самообучения; делегирование полномочий; соперничество, лидерство и конкуренция в компании; условия профессионального роста и построения карьеры; организационная идентичность; организационная культура и культура управления; процедуры принятия и исполнения решений и многое другое.

Литература:

1. Кузнецов Б. Л. Введение в экономическую синергетику. – Набережные Челны: Изд-во КамПИ, 1999. – 304 с.

2. Евстигнеева Л. П. Методологические основы экономической синергетики / Л. П. Евстигнеева, Р. Н. Евстигнеев. – М.: ИЭ РАН, 2007. – 64 с.

3. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. – СПб.: Питер, 2009. – 848 с.

4. Брукинг Э. Интеллектуальный капитал / Пер. с англ, под ред. Л. Н. Ковалик. – СПб.: Питер, 2001. – 288 с.

5. Бэттли С. Тренер для руководителя: Как добиться экстраординарных результатов благодаря коуч-менеджменту / Пер. с англ. – Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2007. – 320 с.

6. Горшкова Е. Г. Коуч-наставничество как инструмент развития бизнеса. Практическое руководство / Е. Г. Горшкова, О. В. Бухаркова. – СПб.: Речь, 2006. – 144 с.

7. Дауни М. Эффективный коучинг: Уроки тренера коучей. – М.: Добрая книга, 2005. – 288 с.

8. Зиммерль В. Коучинг: Вперед, от ресурса к цели! / В. Зиммерль, К. Зиммерль. – СПб.: Изд-во Вернера Регена, 2007. – 144 с.