Психология и социология/7. Общая психология

Алёшичева А. В.

Харьковский национальный университет внутренних дел, Украина

Психологический анализ специфики профессиональной деятельности инкассаторов

Начало XXI века характеризуется обострением социально-политических и экономико-правовых противоречий в Украине. Отсутствие устойчивого экономического роста, резкое обострение политической борьбы, непонимание и несоответствие в работе между разными ветвями власти создает высокую напряженность в обществе. Каждого гражданина касается противоречие между постоянно растущими потребностями и вследствие растущей дороговизны, неравность возможностей их удовлетворения.

Особенно остро на психологии людей отражаются противоречия между расширением возможностей выбора в различных сферах жизнедеятельности и сужением легальных средств реализации этих возможностей; между расширением потребностей в квалифицированном, престижном и высокооплачиваемом труде и ограниченными возможностями их удовлетворения.

Фундаментальные противоречия между потребностями и возможностями наиболее болезненно переносятся молодежью. Молодые люди особо нуждаются в самоутверждении, самореализации своих способностей, в самоактуализации, наконец, в социальном признании, но при кризисном состоянии общества осуществить это сложно. Это является одной из кардинальных причин реализации себя в социально неприемлемых формах активности: в проституции, преступлениях, насилии. Стремление к материально обеспеченной жизни и объективной невозможностью его удовлетворения легальными способами толкает людей на достижение этого противоправными методами.

Именно поэтому в последнее время участились нападения на банки, кассы и на лиц, доставляющих и транспортирующих деньги, т.е. инкассаторов. Как известно, труд инкассаторов связан с опасностью, риском для здоровья и жизни. Однако, анализ литературы свидетельствует, что психологическим аспектам анализа труда инкассаторов внимания практически не уделяется. Хотя исследователи, изучавшие действие на психику работников профессиональной деятельности связанной с риском, отмечали наличие в ней негативных изменений, причем вызываемых, как правило, спецификой труда этих специалистов [1, 2, 3].

Вместе с тем, об особенностях труда инкассаторов данные литературы также отсутствуют. В связи с этим, в настоящей работе поставлена цель: осуществить психологический анализ специфики профессиональной деятельности инкассаторов. В работе использованы методы беседы, наблюдения, интервьюирования и контент-анализа служебной документации. В исследовании приняли участие инкассаторы-мужчины (n=33) в возрасте 25-37 лет, работающие в учреждениях г. Харькова.

К специфике профессиональной деятельности инкассаторов следует отнести как минимум три положения: 1) характер этой деятельности; 2) социально-психологические условия ее осуществления; 3) качества и свойства личности необходимые для ее успешного выполнения.

Итак, характерные особенности труда инкассаторов следующие. Прежде всего, это труд, связанный с риском, т.е. рискоопасный. Инкассатор всякий раз подвергается риску нападения, а значит получения ранения или увечья.

В течение всего периода доставки денег у инкассатора наблюдается нервно-психическое напряжение, вызываемое стрессогенными факторами, иначе говоря, этот труд имеет стрессогенный характер.

Поскольку эта работа происходит в особых условиях (по влиянию на инкассатора), то эта деятельность экстремальная.

Работа инкассатора носит активный характер: здесь нельзя задремать или задуматься о чем-либо.

Дополнительную сложность накладывает персональная ответственность за результат операции (задания).

К социально-психологическим условиям, влияющим на их профессиональную деятельность относятся такие.

Обострение противоречий в обществе, государстве.

Резкая дифференциация общества (с одной стороны, рост материального достатка людей, а с другой стороны, резкое обнищание).

Рост преступности, особенно групповой, организованной, с повышением вооруженности и технической оснащенности преступников.

Разнузданность нравов и падение моральных устоев и, в целом, уровня культуры, особенно у несовершеннолетних и молодежи..

Увеличение случаев нападения на инкассаторов.

Отсутствие внешней поддержки при нападении.

Качества, свойства личности и знания необходимые инкассатору.

Отличная огневая и физическая подготовленность.

Тактическая грамотность.

Информационная осведомленность.

Знание и учет факторов риска.

Умение мгновенно оценить ситуацию и нападающего(-их).

Способность к саморегуляции своего психологического состояния.

Наблюдательность, «острое» внимание и «чутье» обстановки.

Эмоциональная и психологическая устойчивость.

Резистентность к стрессогенным факторам.

Неподверженность панике.

Смелость, решительность, независимость.

Развитые сенсомоторные качества.

Самообладание, хладнокровность.

Повышенная осторожность.

Постоянная готовность к отражению нападения.

В целом, для успешной доставки денежных средств инкассатору необходимы специальные сведения об основных принципах обеспечения безопасности. Так, древнекитайский «Канон военной науки» приводил всего четыре стратегии безопасности:

- подготовка и познание собственных сил;

- анализ возможных ситуаций, расчет времени и изучение личности;

- правильная оценка противника;

- определение неизбежных условий боя.

Проведенный анализ позволяет сделать следующие выводы:

1. Профессиональная деятельность инкассаторов высоко специфична и ее следует отнести к экстремальным видам деятельности.

2. Успешное осуществление профессиональной деятельности инкассаторов должно базироваться на наличии у них специальной тактической, физической и психологической подготовки.

Литература:

1. Кораяни А. Г. Психологические операции в современной войне: сущность, содержание, пути противодействия. – Самара, 1997 – 407с.

2. Мартын М. И., Ловчан С. И., Леви М. В. Диагностика, профилактика и коррекция стрессовых расстройств среди сотрудников государственной противопожарной службы МВД России: Методич. пособие. – М.:ВНИИПО, 1999 – 153с.

3. Никонов В. П., Козловский И. И. Психическая адаптация в боевой обстановке режима чрезвычайного положения // Безопасность. Информ. Сборник. – 1999 - №7-8. – С. 94-103