Экономические науки/6.Маркетинг и менеджмент
Чимитдоржиева О.Г.
Орловский государственный институт экономики
и торговли, Россия
МАРКЕТИНГОВЫЕ ПРОБЛЕМЫ РАЗВИТИЯ
ДЕЛОВОГО ТУРИЗМА В РОССИИ
В ускорении темпов роста экономики из рецессии позитивную роль может сыграть деловой туризм. Его влияние проявляется не только в экономической, но и культурной, социальной и инновационной сферах. В частности, развитие делового туризма сказывается на расширении и укреплении культурных связей между регионами мира и внутри них. Рост этого вида туризма вносит свой вклад в развитие взаимопонимания между народами и странами. В отличие от информации о других странах, получаемой с помощью СМИ, международные связи, осуществляемые посредством делового туризма, дают возможность лучше понять образ жизни жителей других стран. Это способствует разрушению предрассудков и стереотипных представлений о других народах и обществах.
Широкий ассортимент услуг, необходимых для удовлетворения потребностей сферы делового туризма, ведёт к созданию новых рабочих мест, росту доходов населения. Интенсивный обмен информацией и взаимодействие между участниками процесса потребления услуг способствует саморазвитию и самоидентификации членов общества. В этом состоит социальное значение делового туризма.
Рынок делового туризма требует высокого уровня квалификации и знаний, что способствует появлению образовательных программ обучения молодежи. Формирование новых видов деятельности, стимулирование процесса продвижения новейших достижений и разработок науки и техники в практику обусловливают инновационное значение делового туризма.
Таким образом, деловой туризм по праву можно расценивать в качестве комплексного фактора развития
территорий как на глобальном, так и локальном уровнях.
Анализ рынка делового туризма показывает,
что отдельные его сегменты в меньшей степени ощущают на себе влияние мирового
экономического кризиса, чем сегменты традиционных видов туризма. В первую
очередь это относится к проведению выставок и семинаров.
Участие в выставках – эффективный способ
поиска покупателя производимого товара или оказываемой услуги, нахождения
партнеров по бизнесу, осуществления полезных знакомств, проведения
результативных мероприятий по продвижению компаний и производимых ими товаров. Выставки привлекают огромное число
участников, приносят доходы как организаторам, так и субъектам инфраструктуры,
способствуют созданию новых и обеспечению функционирования имеющихся рабочих
мест. Наконец, международные выставки и семинары – это способ организации
международного сотрудничества и совместного поиска путей решения насущных
проблем. Всё это делает участие в выставках отличным антикризисным средством
[3].
Исходя из сказанного выше, можно сделать
вывод о предстоящем оживлении деловой активности на рынке организованного делового
туризма в России. При этом необходимо учитывать следующие тенденции его
развития, которые в целом совпадают с мировыми тенденциями:
–
сосредоточение потоков деловых путешественников в столицах и крупных городах;
– превалирование международного конгрессного
туризма над остальными сегментами рынка делового туризма;
– доминирование в тематике встреч конференций,
посвященных экономике и медицине;
– преобладание мероприятий со средним и малым
числом участников;
– проведение основного числа мероприятий в
конце весны и осенью [2].
Наибольших успехов
данная сфера деятельности достигла в Москве и Санкт-Петербурге, что объясняется:
во-первых, высокой
степенью концентрации в этих городах общепризнанных научных школ, культурно-исторических
объектов и т.п.;
во-вторых, наличием
необходимой для проведения деловых встреч инфраструктуры;
в-третьих – транспортной доступностью;
в-четвёртых, большими
финансовыми возможностями для поддержки и развития делового туризма, которыми
располагают обе столицы нашей страны.
Наряду с указанными традиционными
туристическими центрами активизируется деятельность в данном направлении и в
других регионах страны. Существенным потенциалом развития делового туризма
обладают такие города, как Владивосток, Екатеринбург, Иркутск, Казань, Красноярск,
Нижний Новгород, Новосибирск, Самара, Ростов-на-Дону и Челябинск. Центры делового туризма формируются в
городах Золотого кольца России, а также Прибайкалье.
Анализ показывает, что на российском рынке делового туризма в настоящее
время сложилась противоречивая ситуация, с одной стороны, характеризуемая
растущей объективной потребностью в услугах делового туризма, с другой стороны,
внушительным количеством субъективных
факторов, сдерживающих предложение необходимых услуг.
Так, на рынке делового туризма реализуются
услуги, которые можно представлены, во-первых,
набором услуг по организации деловых встреч, во-вторых, совокупностью
традиционных туристических услуг по организации отдыха, рекреации,
культурно-исторических туров, спортивного туризма и т. д. Отсюда следует, что
важнейшей маркетинговой проблемой делового туризма является необходимость
обеспечения комплексного удовлетворения запросов деловых путешественников на
эти обособленные, но неразрывно связанные,
взаимодействующие и взаимодополняющие
друг друга группы услуг.
В качестве субъектов на рынке делового
туризма выступают физические и юридические лица, в том числе крупные
корпорации, вузы, НИИ, органы власти разных уровней, всероссийские и
международные организации, ассоциации, общественные организации и т.д., что
объективно требует наличия структуры, координирующей деятельность по
удовлетворению их запросов и потребностей.
Использование потенциала развития рынка
делового туризма сдерживается существующей инфраструктурой, уровнем
профессионализма занятых в данной сфере работников, наличием пригодных для
использования в целях делового туризма
объектов на территории страны.
В качестве сдерживающего фактора следует
также назвать финансовые аспекты рынка делового туризма, которые характеризуются
высокими тарифами на услуги, и, прежде всего, тарифами на перевозки, проживание
в гостиницах; низким уровнем оплаты командировочных расходов. В результате
многие конференции международного уровня, которые могли бы стать основой делового туризма, сегодня проходят в форме
заочного участия.
Конкурентные преимущества на рынке делового туризма определяются опытом
зарубежных организаций, работающих в данной сфере, а также складывающимися в
научном и деловом мире не одно десятилетие традициями встреч для обсуждения
разных проблем.
На динамику рынка делового туризма оказывает большое влияние политическая
конъюнктура, уровень поддержки отрасли со
стороны государства, инициативность заинтересованных субъектов рынка,
нормативно-правовая база, действующая в стране, а также её имидж [2].
Среди факторов, негативно влияющих на развитие делового туризма в
стране, следует указать также факторы методологического характера. Так, в
России до сих пор не сложился понятийный аппарат, характеризующей
основные категории рынка делового туризма [1]. Это замечание касается даже самого термина «деловой туризм»,
представляющего собой некорректный перевод на русский язык английского термина
«business travel».
В результате акцент в организации делового туризма сегодня смещён на MICE-индустрию, оставляя в стороне значительную часть
потенциала его рынка [4]. Это создает проблемы с точки зрения грамотной
организации мероприятий, усложняет деятельность профессиональных компаний и
контакты с родственными международными и национальными структурами.
Одним из основных факторов, препятствующих развитию делового туризма,
можно также назвать отсутствие достоверной статистической информации о развитии
делового туризма в России. Отсутствие статистических данных затрудняет анализ
современного состояния рынка делового туризма и заставляет опираться в
исследованиях на статистику международных организаций, что искажает реальную
ситуацию на рынке.
По нашему мнению, понимание и эффективные
усилия по разрешению маркетинговых проблем делового туризма будут
способствовать максимальному использованию его потенциала, который может
расцениваться в качестве своеобразного катализатора оживления
социально-экономического развития России.
Литература
1.
Деловой туризм и
индустрия MICE в России и за рубежом: основы,
понятия и тенденции (практический опыт). – М.: Импринт, 2004. – 176 с.
2.
Мировой рынок MICE: основные тенденции развития. Сайт: www.conftravel.com Режим доступа к ресурсу: http://www.conftravel.com/archive/detail.php
3.
Сарапкин Ю. Пришло время
MICE // Сайт: www.conference.ru Режим доступа к ресурсу: http://www.conference.ru/articles/7/
4.
Сарапкин Ю. Business travel и
индустрия MICE // Туризм: право и экономика.
– 2003. – №3. – С. 29-31.