Бойко О. Ю.

Буковинська державна фінансова академія,

м. Чернівці

Вірусний маркетинг як спосіб просування товару

Постановка проблеми. На сьогодні поширюється твердження про кризу маркетингу, яка спричинена глобалізаційними процесами, посиленням конкуренції, прискоренням науково-технічного прогресу, змінами смаків споживача, а також ряд інших причин, які призводять до того, що спостерігається загальна тенденція зниження ефективності традиційних маркетингових способів впливу на споживача і на ринок загалом.

Сучасний світовий економічний розвиток дедалі більше пов’язується з інформацією. Cвітові та вітчизняні дослідники визначають охоплення новітніми інформаційними технологіями 95% населення планети [1]. Зрараз все частіше розповсюдження інформації здійснюється вірусним шляхом, тобто коли одна людина, вступаючи в контакт з іншими розповсюджує інформацію, а ті, в свою чергу, транслюють її далі, тільки тепер замість одного розповсюджувача їх стає 10-15.

Вірусний маркетинг – маркетингова технологія, яка використовує самих людей для підвищення рейтингу своїх товарів, марки та бренду. Суть вірусного маркетингу в тому, що користувачі транслюють повідомлення, яке містить потрібну інформацію добровільно, за рахунок того, що вона їм цікава. Просування за допомогою вірусного маркетингу може здійснюватися в різних формах таких, як відео, фото, флеш-ігри і навіть просто текст.

Аналіз останніх досліджень і публікацій. Питанням розвитку вірусного маркетингу займалися і досліджували такі вчені як В. Короленко[2], І. Лилик [1], Б. Лисак [3], В. Тринчук [2] та ін.

Постановка завдання. Актуальність даної теми дослідження обумовлена тим, що вірусний маркетинг в своїй основі має яскраву, нестандартну і креативну ідею. Ця основа має бути достатньо незвичною і оригінальною для того, щоб відкластися в свідомості споживачів, а потім змусити їх самостійно транслювати, при цьому компанія досягає значних результатів при невеликих витратах.

Виклад основного матеріалу. Наше звичне уявлення про віруси традиційно пов’язане з чимось загрозливим або навіть смертоносним. У маркетинговій діяльності своєрідним вірусом може стати як унікальний сервіс, здатний за досить короткі терміни викликати неабияку популярність серед клієнтів, так і особливий товар, що привертає увагу й змушує споживачів про себе говорити. Основне призначення вірусного маркетингу – використання будь-якої можливості поширення інформації про певну послугу чи продукцію з метою залучення та стимулювання клієнтів і, відповідно, отримання прибутку. У зв’язку з цим його ще називають “мережевим маркетингом” або “сарафанним радіо”. Термін “вірусний маркетинг” був вперше використаний Джефрі Рейпортом, академіком Гарвардської Бізнес-школи, у статті для журналу "Fast Company" 1996 року. Дана ідея розповсюдилась разом з поширенням Інтернету й електронної торгівлі [5].

Методи вірусного маркетингу не є нові і з’явилися років сто тому. Їх суть полягає в створенні таких умов, за яких ваш продукт активно рекомендували самі клієнти. Зі зростанням он-лайнових соціальних мереж, таких як YouTube і Facebook, вірусний маркетинг вийшов на якісно новий рівень. В таких мережах інформація поглинається користувачами набагато більше, ніж при користуванні електронною поштою. Це набагато збільшує і до того великий потенціал вірусного маркетингу. Але оскільки Інтернет зростає переважно хаотично і без розбору, показники соціальної активності більшості людей, здається, схильні до зниження. Ефективність вірусної компанії вимірюється як кількісними показниками: кількість відвідувачів, час контакту, кількість посилань. Так і якісними: динаміка згадки проекту в ЗМІ і розміщення посилань в блогах, соціально-демографічний склад аудиторії проекту [2].

Технології вірусного маркетингу для просування своїх товарів та послуг найчастіше застосовують великі компанії, з продукцією яких споживач вже добре знайомий. Однак, цей вид маркетингу за останні кілька років опанували й транснаціональні корпорації – в першу чергу тому, що за мінімальних затрат забезпечується досить швидкий результат. Стрімко зростає популярність вірусного маркетингу і в Європі. Якщо кілька років тому вкладення британських компаній у вірусний маркетинг не перевищували 10–15 тис. фунтів стерлінгів, то на сьогодні за доступності в мережі відео-реклами з високою роздільною здатністю ця частина рекламного бюджету в багатьох компаній досягає 150 тис. фунтів [4].

Позитивних результатів у використанні вірусного маркетингу досягли і відомі вітчизняні компанії, хоча в Україні цей вид маркетингу лише починає набирати обертів. На сьогодні його техніки найчастіше застосовуються у рекламних кампаніях брендів, зокрема таких, як “Nemiroff”, “Чумак”, “Наша Ряба”, “Гетьман”, “Миргородська” тощо.

Наприклад, корпоративний лозунг комапанії “Чумак”– “з лану до столу” – став поштовхом для поширення інформації серед домогосподарок та пенсіонерів про те, що саме ця продукція – найякісніша, оскільки для її виробництва відбирають тільки найкращі овочі з родючих південно-українських ланів. Таким чином, компанія отримала не лише незмінну цільову аудиторію, а й значну частку ринку харчових продуктів.

Вірусний маркетинг успішно використовувався й у рекламній кампанії бренду “Миргородська”. Швидке поширення серед покупців інформації про те, що ця мінеральна вода знижує рівень цукру в крові і нейтралізує побічну дію ліків, забезпечило їй можливість опинитися на одній з лідируючих позицій щодо обсягів продаж на ринку [3].

Як бачимо, “маркетингові віруси” на українському ринку “розмножуються” досить ефективно. Отже, наведені вище приклади свідчать, що у вірусному маркетингу немає нічого надзвичайно складного, і що ризик при його застосуванні може бути виправданим, потрібно лише дати реальним людям цікаві теми для розмови і забезпечити комфортні умови спілкування.

Зазвичай рекламодавці за допомогою вірусного маркетингу бажають швидко отримати велику кількість клієнтів (звісно, за невеликі гроші). Проте, змусити людей говорити лише про якусь конкретну марку, чи, наприклад, пересилати одине одному “вірусне відео”, не зовсім просто. Для того, щоб використання вірусного маркетингу було успішним, важливо не допуститися найсерйозніших помилок. Перш за все, потрібно докласти всіх зусиль, щоб нова тема не стала звичайною банальністю (будь-яка ідея повинна бути екстраординарною). А ще не потрібно переоцінювати ефективність вірусного маркетингу, розраховуючи на те, що кожен “глядач” чи “слухач” відповідної реклами одразу перетворюється на клієнта компанії. Застосовуючи вірусний маркетинг, не слід покладатися лише на вдалий ролик чи новий слоган – потрібно використовувати кілька інструментів одночасно.

Хоча вірусний маркетинг не здатен замінити реклами, але його здатність зробити її набагато ефективнішою робить його унікальним елементом і водночас ефективною зброєю в руках маркетологів.

Висновки. Отже, потрібно зауважити, що вірусний маркетинг – ефективний спосіб просування товару чи послуги, однак, як і будь-який інший, він вимагає чіткого планування, тривалого вибудовування дружніх відносин зі споживачем і розуміння суті проблеми. Часто клієнт, що отримав негативний досвід від використання товару або від неякісного сервісу, не має можливості компенсувати матеріальні витрати чи, принаймні, моральну шкоду. Саме такі люди й поширюють серед свого оточення негативні чутки, що відіграють роль своєрідної антиреклами. А уникнути цього можна у тому випадку, якщо своє незадоволення будь-який споживач матиме можливість якимось чином висловити співробітникам компанії, приміром, зателефонувавши на фірму або надіславши повідомлення за допомогою засобів Інтернет тощо.

Світ змінюється дуже швидко, і швидкість його зміни зростає з кожним днем. Вірусний маркетинг – це спосіб бути адекватним цим змінам. Це “новий” маркетинг, в центрі уваги якого завжди споживач, який занурений з головою в Інтернет.

Список використаних джерел

1. Лилик І. Мегатренди суспільного розвитку і маркетинг / І. Лилик // Економічний часопис – XXI. – 2008. – № 9-10. – С. 12-15.

2. Тринчук В., Короленко В. Вірусний маркетинг страхових компаній / В. Тринчук, В. Короленко // Страхова справа. – 2010. – №1. – С. 42-47.

3. Тринчук В., Лисак Б. Мобільний маркетинг страхових компаній / В. Тринчук , Б. Лисак // Страхова справа. – 2010. – №1. – С. 36-41.

4. Інтернет-маркетинг в Україні // www.ischon.net

5. Всеукраїнський портал інноваційних технологій // www.innovations.com.ua