Педагогические науки/ 4.Стратегические направления

реформирова­ния системы образования

 

К.э.н. Андрияко Ю.В., Андрияко Т.Ю.

Черкасский национальный университет имени Богдана Хмельницкого, Украина

Модель образовательной деятельности и структура комплекса знаний системы управления качеством

 

В последнее время приобретает распространение практика внедрения высшими учебными заведениями Украины системы управления качеством в соответствии с требованиями международного стандарта ISO 9001-2000 "Системы управления качеством". Указанный стандарт реализует так называемый процессный подход, базирующийся на концепции, согласно которой вся деятельность организации разбивается на процессы, которые представляют собой последовательность взаимосвязанных действий. Управление деятельностью строится по четкому определению ответственности, полномочий, ресурсов с контролем и анализом результатов [1].

Под комплексом знаний для обслуживания системы управления качеством образовательной деятельности мы понимаем совокупность понятий, характеристик, данных, информации о свойствах объектов системы управления, содержание процессов и явлений, понимание и использование их для принятия решений.  В работе «Об исходных принципах анализа проблемы обучения и развития в рамках теории деятельности» Г. П. Щедровицкий [2] формулирует главные особенности знаний, которые обслуживают практическую деятельность. С учетом этих положений нами предлагается модель процесса образовательной деятельности, которая приведена на рисунке 1. Модель отображает процесс преобразования некоторого объекта в новое состояние на протяжении определенного периода. Основная составляющая модели – это объект, который преобразуется в новое состояние в процессе влияния на него действий и ресурсов. В нашей модели существуют два объекта – А и В. Соответственно, ОАО и ОВО – начальное состояние объектов, ОА1…3 и ОВ1...3 – промежуточное состояние, ОАК и ОВК – конечное состояние объектов, или продукт деятельности.

Перемещение объектов «вверх» означает преобразование  структуры и приближение их состояния к проектному вследствие наполнения информацией, обретения определенных знаний, умений, компетенций и т.п. КО характеризует проектное или конечное состояние объекта, который имеет заранее определенные параметры и применяется для сравнительного анализа состояния объектов преобразования на соответствие заданным проектным параметрам. Совокупность проектных параметров объекта мы определяем как квалификация.

Рисунок 1. Модель процесса образовательной деятельности

 

Анализ предложенной модели позволяет определить структуру комплекса знаний, которые должны обслуживать и обеспечивать эффективность системы управления качеством образовательной деятельности. Такой комплекс знаний должен охватывать продукт образовательной деятельности, объект, ресурсы, действия и систему влияния, а также период преобразования объекта в продукт образовательной деятельности.

Первый элемент комплекса знаний для системы управления качеством образовательной деятельности – это знания о продукте и его проектных параметрах. Они должны учитывать требования и ожидания учебного заведения, потребителей образовательных услуг и потребителей продукта образовательной деятельности. Мы сознательно отличаем потребителей образовательных услуг и потребителей продукта образовательной деятельности. По нашему мнению, к потребителям образовательных услуг следует относить студентов, которые выступают в роли объекта преобразования на протяжении процесса обучения, а к потребителям продукта образовательной деятельности – субъектов рынка труда, работодателей для выпускников высших учебных заведений. Система знаний о продукте образовательной деятельности может быть отображена в соответствующей модели специалиста, которая, в свою очередь, должна учитывать такие элементы, как профессиональная подготовка, личностные качества, адаптация к рабочему месту и потенциал специалиста. Модель специалиста как проектный продукт и система знаний должны, по нашему мнению, учитывать тезис относительно двойственность этого продукта: как функционального места в социально-производственной системе и как наполнение этого места [3].

Второй элемент комплекса – знания об объекте образовательной деятельности, которые должны содержать знания общего назначения, знания о состоянии объекта в начале цикла его преобразования, на промежуточных этапах и в конечном состоянии. Знания общего назначения должны охватывать такие параметры объекта, как его структура, база для восприятия влияния образовательной деятельности, ожидаемое удовлетворение от полученных образовательных услуг. Знание о начальном, промежуточное и конечном состоянии объекта – это информация об объекте в движении, его восприятие или сопротивление влиянию, период или темп приближения к проектному состоянию, соответствие проектным параметрам продукта образовательной деятельности.

Третий элемент комплекса – это знания о ресурсах и действиях. Знания о ресурсах должны основываться на проектных параметрах продукта образовательной деятельности. Имея знания о параметрах продукта образовательной деятельности, следует определить нужное количество ресурсов, требования к их качественной характеристике и оценить наличие ресурсов. Знания о действиях должны отражать систему взаимосвязей элементов системы, их взаимозависимость, средства и методы управления процессами образовательной деятельности.

Последняя составляющая комплекса знаний для обслуживания системы управления качеством образовательной деятельности - это знания об элементе модели, определенного как влияние. Это знания о последовательности применения определенных ресурсов, действий в процессе образовательной деятельности, которые непосредственно «контактируют» с объектом и изменяют его параметры. По нашему мнению, для формирования системы знаний об этом элементе целесообразно применять подходы педагогической логистики. В частности, рассматривать влияние как педагогические потоки, в том числе потоки знаний и интеллекта, обучение и развития интеллекта, психологический, здоровье, информационный и др. 

Предложенная модель позволяет определить основные элементы и объекты системы управления качеством образовательной деятельностью. Комплекс знаний о них позволит обеспечить эффективность принимаемых решений и действий, целью которых является качество подготовки специалистов, их конкурентоспособность и удовлетворение потребителей результатами образовательной деятельности.

Литература

1. Трапицын С. Ю., Тимченко В. В. Особенности применения стандарта ISO 9001-2000 в образовательном учреждении. – СПб.: Изд-во РГПУ им. А.И.Герцена, 2006.

2. Щедровицкий Г. П. Избранные труды. — М.: Шк.Культ.Полит., 1995.

3. Щедровицкий Г. П. Методология и философия организационно-управленческой деятельности: основные понятия и принципы (курс лекций) /Из архива Г.П.Щедровицкого.т.5. ОРУ (2). М., 2003.