Малигон Ю.О., к.е.н, доц. Германчук А.М.

Донецький національний університет економіки та торгівлі імені Михайла Туган-Барановського

ВПЛИВ ІНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГУ НА ПІДВИЩЕННЯ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА

Після вступу України до світової організації торгівлі проблема підвищення конкурентоспроможності в діяльності комерційних структур виявилася однією з пріоритетних для нашої держави. В умовах світової економічної кризи всі сфери підприємницької діяльності змушені оптимізувати витрати, мінімізувати невиробничі процеси, шукати креативні, нетрадиційні шляхи збереження ефективності виробництва і бізнесу в цілому. Одним із напрямів антикризової діяльності та підвищення конкурентоспроможності на підприємстві є інтернет-маркетинг.

Метою статті є дослідження впливу інтернет-маркетингу на підвищення конкурентоспроможності підприємства.

За останні роки бурхливий розвиток інформаційних технологій дозволив сформувати віртуальне середовище зі специфічними рисами: можливістю динамічного ведення бізнесу, відсутністю територіальних і політичних обмежень, не поставлених у просторі та часі інтерактивною комунікацією відповідно до моделі «від багатьох – багатьом» і «один – одному» тощо.

Ці властивості інтернет-середовища трансформують і динамічно розвивають сучасні бізнес-процеси, дають додаткові можливості в їх оптимізації і підвищенні ефективності, створюють передумови для «перетікання» частини бізнесу, а подекуди і цілком віртуальне середовище.

Не останню роль відіграє й те, що у інтернет-маркетологов з’являється безліч унікальних можливостей із просування товарів і послуг, які недоступні в реальному світі. Встановлені завдання з освоєння принципово нового простору з глобальними, соціальними, економічними, інформаційними, комунікативними і культурними зв’язками.Усвідомлення масштабності і багатогранності завдань, раціонально відібрані стратегічні напрями використання інтернет-маркетингу в діяльності підприємства здатні забезпечити конкурентоспроможність на ринку в умовах економічного спаду систем [1,с.49].

Фактично інтернет-маркетинг – це комплекс спеціальних методів, які містять не тільки банерну рекламу та public relations, але й методики проведення маркетингових досліджень в інтернеті, зокрема, вивчення попиту і споживчої аудиторії , освоєння алгоритмів формування та забезпечення високої ефективності рекламних кампаній, способів правильного позиціонування торгівельної марки на ринку, які дозволяють власникам корпоративних web-ресурсів просувати свій сайт в інтернет і, розкручуючи таким чином торгівельну марку свого підприємства, отримувати завдяки цьому додатковий прибуток.

Розглянемо основні інструменти, якими користуються маркетологи в інтернеті.

1. Найпершим інструментом інтернет-маркетингу є корпоративний сайт. Це свого роду майданчик у всесвітній мережі, віртуальний офіс і лице фірми. Напевно, це також найскладніший інструмент з усього переліку. Є достатньо фірм, які зможуть створити для замовника цілком пристойний сайт за досить невеликі гроші (коштуватиме таке задоволення від 200$). Але це необхідна база, без якої використання наступних інструментів буде неефективним. Розташована на сайті інформація носить, як правило, маркетинговий характер (інформація про продукти, підтримка клієнтів, корпоративна інформація).

2. Обов’язковим базовим інструментом інтернет-маркетингу є пошукова оптимізація свого сайту. Щоб її зробити, необхідно вибрати декілька найбільш важливих ключових слів (або фраз), які описують те, чим займається фірма і скласти назви та описи до кожної сторінки сайту, використовуючи ці слова (тексти вносять у тегах title та meta description). Після цього розмістити на інших сайтах посилання на Ваш сайт, з ключовим словом у тексті посилання. Наприклад, якщо ви продаєте комп’ютерну техніку, то посилання може виглядати так: Комп’ютерна техніка у Донецькуhttp://greeg.in.ua/. Ці нехитрі заходи піднімуть рейтинги сайту у пошукових машинах (Google, Yandex) і допоможуть залучити більше клієнтів. Ціль оптимізації - зробити так, щоб зміст вашого сайту індексувався пошуковими системами.

4. Використання контекстної реклами. Це відносно простий і недорогий інструмент залучення нових відвідувачів на сайт. До моменту, коли сайт почне з’являтися на перших сторінках результатів пошуку, використання контекстної реклами вже буде приносити перших відвідувачів. Найбільш популярними майданчиками для розміщення контекстної реклами є Google AdWords та Yandex Direct. У контекстній рекламі оплата нараховується тільки за переходи на Ваш сайт (кліки на рекламних оголошеннях). Залежно від вибраних ключових слів вартість кліку може складати навіть 20 копійок. Перевагою контекстної реклами є її прив’язаність до ключових слів та можливість націлення на конкретну країну, регіон чи навіть місто: Ваше рекламне оголошення побачать тільки ті, хто може стати Вашим клієнтом.

5. Новим модним трендом у інтернет-маркетингу є маркетинг у соціальних медіа. І, хоча використання соціальних медіа для маркетингу на повну потужність вимагає наявності попереднього досвіду, проте його основні елементи доступні кожному. Для початку необхідно зареєструвати корпоративний обліковий запис у LinkedIn та Facebook, створити корпоративну групу vkontakte, обов’язково заповнити всі доступні поля з використанням ключових слів, вибраних для оптимізації сайту. Це допоможе користувачам цих соціальних мереж легше знайти Вашу фірму, навіть якщо корпоративний сайт знаходиться низько у результатах пошуку. Додавайте інформацію про діяльність Вашої компанії на сторінку Facebook та групу vkontakte, це дозволить потенційним клієнтам більше дізнатися про повсякденну діяльність Вашої компанії і сприятиме створенню позитивного іміджу компанії у всесвітній мережі.

6. Дуже важливим інструментом Інтернет маркетингу є також управління он-лайн репутацією компанії. Те, що пишуть про фірму у соціальних мережах (блогах, сайтах новин і т.д.) має суттєве значення для потенційних споживачів. Звичайно, попередити негатив можна лише через якісне обслуговування клієнтів, але виключити його повністю все одно неможливо. Тому, найкращими ліками від поганої репутації у мережі є швидка реакція на записи, створені незадоволеними клієнтами. Здійснювати пошук записів про свою фірму вручну дуже незручно і вимагає багато часу. Набагато зручніше використати послугу Google Alerts, налаштувавши її на ім’я своєї компанії: Google буде присилати Вам електронні листи кожного разу, коли знайде нове згадування вказаного ключового слова (у нашому випадку ключовим словом є назва компанії). Можна також налаштувати цю послугу на назви компаній Ваших конкурентів: це допоможе бути постійно в курсі їхньої он-лайн активності [2]

Отже, інтернет-маркетинг дає можливість доступу до динамічної і багатогранної маркетингової інформації, зменшує внутрішньофірмові маркетингові витрати, розширює потенціал просування товарів, послуг, бренду, дозволяє сформувати цільову аудиторію за віком, статтю, професійною приналежністю, інтересами та забезпечує розвиток додаткових специфічних каналів розподілу.

Література:

1. Литовченко І.Л. Інтернет-маркетинг як інструмент антикризових програм підприємства// Маркетинг в Україні. – 2009. - №5. – С.49

2. [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://emarketingblog.com.ua/internet-marketing-dla-pochatkivciv/