Психология и социология/12. Социальная
психология
Д.пс. н. Володарская
Е.А.
Институт
истории естествознания и техники им. С.И. Вавилова РАН (Россия)
Лукаш Л.А.
НОУ
Институт психологии и педагогии (Россия)
Профессиональное становление
толерантной личности психолога
Профессиональное
становление психолога – это развитие субъекта профессиональной деятельности в
системе «личность – профессия – общество – отношения», характеризующееся
внутриличностными качественными преобразованиями, детерминированное системой
социально-психологических факторов. Толерантность психолога является
профессионально важным качеством, развивающимся в процессе профессионального
становления.
В
зарубежной психологии можно выделить несколько подходов к исследованию
толерантности. Согласно психодинамическому подходу, толерантность представляет
собой стратегию субъекта, направленную на саморегуляцию и удовлетворение
потребностей, и развивающуюся под воздействием защитных механизмов, возникающих
в ситуациях фрустрации (Эриксон, 2006). Толерантность с точки зрения
бихевиорального подхода – это особым образом простроенное поведение субъекта,
изменяющееся в соответствии с возникающими стимулами извне (Herzberg, 2003). Когнитивный подход рассматривает рациональные
структуры и механизмы толерантности (Folkman, Lazarus, 1998). Толерантность в
экзистенциально-гуманистическом подходе непосредственно связана с
ценностно-смысловой сферой личности (Nicholson,
1985).
Толерантность
в отечественной психологии исследуется как внутриличностная интегративная
характеристика, проявляющаяся в отношениях человека с другим – отличным от
него, в основе которой лежат социальные установки (Асмолов, Солдатова,
Шайгерова, 2001). Изучаются виды толерантности – этнокультурная (Киященко, 2008),
межличностная (Братченко, 2007), политическая (Денисовский, Козырева, 2002);
механизмы толерантности (Дворникова, 2007).
Определены общие составляющие толерантность компоненты – поведенческий,
эмоциональный, личностный, когнитивный (Бардиер, 2007); представлены отдельные
характеристики толерантной личности (Ашихмина, 2010). Социально-психологическую
сущность толерантности определяет совокупность субъектных, индивидных,
личностных, индивидуальных характеристик. Толерантность психолога как
социально-психологический феномен проявляется в профессиональном взаимодействии
и определяется взаимосвязью толерантных качеств личности. Толерантность психолога – это результат его профессионального становления. Толерантная
личность психолога - это специалист, профессиональная деятельность, отношения и
профессиональное становление которой обусловлены взаимосвязью и интеграцией
качеств толерантной личности.
Профессиональная
деятельность психолога, в центре которой – профессиональное взаимодействие,
способствует развитию толерантной личности специалиста. С целью выявления структурно-содержательных
характеристик толерантности психолога на различных этапах профессионального
становления проанализированы 37 признаков: возраст; пол; группа; специализация;
стаж испытуемых; первичные факторы личности по тесту Р. Кеттелла; шкалы
адаптированной методики В.В. Бойко; шкалы авторской методики «Общая
коммуникативная толерантность». Полученные результаты свидетельствуют о
динамических преобразованиях сущностных характеристик толерантности в процессе
профессионального становления.
По
результатам статистической обработки результатов значимые различия получены по
следующим шкалам и факторам (использован критерий Краскала-Уоллиса): фактор O – «спокойствие –
тревожность» теста Р. Кеттелла (r=0,040); «Принятие и понимание индивидуальности другого» (r=0,011), «Безоценочность в
понимании поведения» (r=0,004), «Креативность и гибкость в отношениях» (r=0,003), «Умение скрывать неприятные чувства» (r=0,026), «Терпимость к другой позиции» (r=0,014), «Умение прощать другим ошибки, неловкость» (r=0,012), «Умение выслушивать и
оказывать поддержку» (r=0,030), «Шкала конформизма» (r=0,000), «Общая коммуникативная толерантность» (r=0,000) – по методике В.В. Бойко. Значимые различия
получены по шкалам методики «Общая профессиональная толерантность»:
«Ответственность и рефлексия» (r=0,03), «Свобода от стереотипов» (r=0,003), «Гибкость и принятие» (r=0,003), показатель общей профессиональной толерантности(r=0,041). Эти данные
свидетельствуют о том, что в процессе профессионального становления происходят
качественные изменения толерантности психолога.
Выявлены
статистические различия в характеристиках толерантности студентов-психологов
1-2 курса и студентов-психологов 3 курса по шкалам методики В.В. Бойко: шкала 1
– «Принятие и понимание индивидуальности другого» (р=0,003), шкала 2 – «Безоценочность в понимании поведения» (р=0,000), шкала 3 – «Креативность и
гибкость в отношениях» (р=0,010),
шкала 4 – «Умение скрывать неприятные чувства» (р=0,01), шкала 5 – «Шкала принятия» (р=0,026); шкала 7 – «Умение прощать другим ошибки» (р=0,005), шкала 8 – «Умение выслушивать
и оказывать поддержку» (р=0,017),
шкала 9 – «Шкала конформизма» (р=0,01), «Общая
коммуникативная толерантность» (р=0,000); по шкалам опросника «Общая
профессиональная толерантность»: «Ответственность и рефлексия» (р=0,034), «Гибкость и принятие» (р=0,001), показатель общей
профессиональной толерантности (р=0,081).
Таким образом, на этапе профессиональной подготовки кризис идентификации
(студенты средних курсов) сопровождается снижением показателей общей
коммуникативной толерантности, креативности, гибкости в отношениях, умения
прощать другим ошибки, терпимости к другой позиции.
Для
изучения взаимосвязи толерантных качеств был проведен корреляционный анализ
(использован критерий Спирмена). «Общая коммуникативная толерантность» по
адаптированной методике В.В. Бойко положительно коррелирует с показателями шкал
«Направленность на другого» (r=0,166, р=0,31), «Ответственность и рефлексия» (r=0,227, p=0,003), «Гибкость и принятие» (r=0,043, p=0,000), показателями общей
профессиональной толерантности (r=0,358, p=0,000). Это свидетельствует о
следующем: чем выше уровень общей коммуникативной толерантности, тем больше
свойственны психологу направленность на понимание и выслушивание другого, гибкости
в отношениях, ответственности и рефлексии в профессиональном взаимодействии.
Направленность на понимание другого выше у женщин, чем у мужчин (r=0,304, p=0,000).
От
этапа профессионального становления зависит выраженность показателей свободы от
стереотипов (r=0,272, p=0,000), т.е. у
психологов-специалистов менее выражены стереотипы поведения в отношениях с
клиентом. Фактор O – «спокойствие – тревожность» теста Р. Кеттелла
коррелирует с показателями шкал общей коммуникативной толерантности, шкалой
«Гибкость и Принятие» (уровень значимости р≤0,05): чем более выражено спокойствие и
устойчивость личности, тем больше проявляются толерантные качества психолога во
взаимодействии с клиентом (гибкость в отношениях, принятие индивидуальности
другого человека и т.п.). Фактор A («замкнутость –
общительность») Р. Кеттелла положительно коррелирует с показателями шкалы 1
адаптированной методики В.В. Бойко – «Принятие и понимание индивидуальности
другого» (r=0,235, p=0,002); шкалы 9 – «Шкала конформизма» (r=0,208, p=0,006). Чем более психолог открыт для взаимодействия с другим, тем
выраженней принятие и понимание индивидуальности клиента. Однако такое
абсолютное принятие может способствовать развитию конформизма и зависимости
психолога. Положительно коррелируют в группе испытуемых возраст и шкала 9 –
«Шкала конформизма» по методике В.В. Бойко (r=0,235, p=0,002), свобода от стереотипов (r=0,289, p=0,000), показатель общей профессиональной толерантности (r=0,198, p=0,002). Это означает, что с возрастом в отношениях с клиентами
психологи становятся более гибкими и толерантными. Фактор B
(«конкретность – абстрактность мышления») положительно коррелирует с возрастом
испытуемого (r=0,287, p=0,000): чем старше психолог,
тем более объективным в профессиональном взаимодействии он становится. Фактор С
– «эмоциональная стабильность – эмоциональная нестабильность» положительно
связан со всеми показателями общей коммуникативной толерантности (р≤0,05), показателем гибкости и
принятия в отношениях (r=0,240, p=0,002), общей профессиональной
толерантностью специалиста(r=0,198, p=0,009). Это свидетельствует о
том, что эмоциональная устойчивость и толерантные характеристики специалиста
взаимосвязаны: чем более устойчив психолог, тем больший у него потенциал к
принятию другого человека.
Результаты
выполнения методики «Самооценка специалиста-психолога» позволили выделить
содержательные характеристики толерантности психолога. Выбранные всеми
испытуемыми качества для специалистов-психологов в отношениях с клиентами –
это: аналитичность, безоценочная эмпатия, вежливость, внимательность к другому,
гибкость, дивергентность, желание помочь, моральная устойчивость,
направленность на понимание другого, объективность, терпимость к другой точке
зрения, эмоциональная устойчивость.
Студентами
1-го и 2-го курсов отмечены такие качества, как – аналитичность (45%),
вежливость (50%), внимательность к другому (63%), надежность (30%),
объективность (43%), опытность (характеристика определенного уровня
профессионализма) (43%), отзывчивость (35%). Студенты 3-го – 4-го курсов
добавляют к вышеуказанным качествам характеристики, определяющие мотивацию в
профессиональной деятельности и специфику профессии психолога – активность
(20%), желание помочь (50%), направленность на понимание другого (50%),
аккуратность (40%), гибкость (50%). У студентов-психологов 5-го курса
появляются такие качества, как индивидуальность (18%), право быть отличным от
всех (20%), независимость (20%), нравственность самого специалиста (40%),
отсутствие стереотипов (40%), принятие собственного несовершенства (18%),
рефлексивность (28%).
Толерантные
качества личности выявлены как у студентов, так и у специалистов-психологов.
Сходным для всей группы испытуемых является выраженность личностных качеств (5
– 7 стен по факторам теста Р. Кеттелла), толерантных установок (по методикам
«Общая коммуникативная толерантность» и «Общая профессиональная толерантность»)
в границах 5 – 7 стен. Указанные значения толерантных качеств психолога
свидетельствуют о достаточном уровне самоидентификации, посредством которой
возникают четкие границы в пространстве отношений «Я» – «Другой». Завышенные
стены у психологов-студентов и психологов-специалистов являются показателями
принятия отличий другого в ущерб личности самого психолога. Так, 8 – 10 стен по
шкале «Направленность на другого» свидетельствуют о стремлении психолога
помогать клиенту в соответствии с установленными правилами каким-либо
авторитетом в профессии, по шкале «Свобода от стереотипов» – о недостатке
профессиональных знаний в восприятии клиента и действиях с ним.
На
основе факторного анализа определены компоненты толерантности психолога – «Принятие другого», «Коммуникативная
позиция», «Эмоциональная устойчивость» и
«Профессиональная ответственность», представленные на рисунке 2.
Механизм трансформации этих компонентов во взаимодействии и отношениях
психолога с другими обеспечивает их проявления как факторов толерантности –
фактора принятия другого, фактора коммуникативной позиции, фактора
эмоциональной устойчивости, фактора профессиональной ответственности.
Толерантную
личность психолога определяют следующие характеристики: возможность принятия
индивидуальности клиента, направленность на взаимодействие с ним, терпимость к
другой позиции, сознательное отношение к предоставляемым в ходе
профессиональной подготовки правилам, нормам, авторитетам, эмоциональная
устойчивость, общительность, способность к рефлексии и анализу профессиональных
отношений, гибкость и устойчивость в отношениях с клиентами, профессиональные
знания.
Полученные
результаты позволили разработать программу социально-психологического
сопровождения профессионального становления толерантной личности психолога,
целью которой стало комплексное воздействие на взаимосвязанные
структурно-содержательные компоненты толерантности психолога: «Принятие
другого», «Коммуникативная позиция», «Эмоциональная устойчивость»,
«Профессиональная ответственность».
Первый
блок программы включает тренинги и занятия, направленные на познание себя в
отношениях «Я» – «Другой» будущими специалистами. Второй блок содержит учебные
предметы, отвечающие задачам формирования представлений о школах и направлениях
консультирования, средствах и технологиях, используемых в психологической
практике консультирования. Третий блок – практические действия психолога. Этот
блок предполагает развитие профессиональной рефлексии и ответственности
будущего психолога в различных видах практики студента-психолога. Таким
образом, сущностью программы социально-психологического сопровождения
профессионального становления толерантной личности является системное
воздействие на выявленные компоненты толерантности психолога.
Экспериментальное
исследование эффективности авторской программы развития толерантности психолога
осуществлялось на основе сравнительного анализа изменений компонентов
толерантности психолога в двух группах: экспериментальной (студенты,
проходившие разработанную нами программу сопровождения) и контрольной
(студенты, не проходившие программу сопровождения). В состав экспериментальной
группы вошли 30 студентов четвертого и пятого курсов дневного отделения НОУ
Института психологии и педагогики г. Москвы (10 юношей и 20 девушек) в возрасте
от 20 до 28 лет, обучающихся по специальности «Психологическое
консультирование». Группу сравнения составили 30 студентов четвертого и пятого
курсов дневного отделения НОУ Института психологии и педагогики г. Москвы (6
юношей и 24 девушки). Экспериментальная группа и группа сравнения представляли
собой схожие группы по степени выраженности показателей толерантности у их
участников (сравнение групп с использованием критерия Краскала-Уоллиса). Оценка
эффективности программы осуществлялась в ходе квазиэксперимента. Соблюдены
условия поддержания экологической валидности квазиэксперимента по следующим
параметрам: общее количество участников группы; особенности групповых процессов
в учебных группах; успеваемость студентов-испытуемых; учебная мотивация
участников групп; их участие в дополнительных семинарах и тренингах;
специализация обучения (психологическое консультирование); гендерные
характеристики; стаж в профессиональной деятельности.
В экспериментальной
группе
по компоненту толерантности психолога «Принятие другого» выявлены изменения
практически по всем показателям (оценка сдвига различий в экспериментальной
группе по критерию Вилкоксона при р≤0,05 и р≤0,01). По компоненту
«Коммуникативная позиция» изменения проявились по шкалам – «замкнутость –
общительность» и «сдержанность – экспрессивность» (различия значимы на 5%
уровне, р≤0,05). По характеристикам компонента толерантности психолога
«Эмоциональная устойчивость» изменения произошли по шкале «конкретность –
логичность мышления». Показатели в
экспериментальной группе значимо выросли за время проведения эксперимента
(р≤0,05). В экспериментальной группе среди факторов профессиональной
ответственности значимо изменились показатели по шкале «прямолинейность –
проницательность» (р≤0,05). По остальным шкалам изменения не являются
статистически значимыми, однако их можно рассматривать в качестве положительной
тенденции, требующей дальнейшего анализа.
В группе сравнения по компоненту «Принятие
другого» не было выявлено статистически значимых различий между замерами, что
также свидетельствует об эффективности проведенной нами программы. По
компоненту «Коммуникативная позиция» в группе сравнения изменения произошли по
шкале «отзывчивость – отчужденность» (различия значимы на 5% уровне,
р≤0,05): показатели возросли и превышают среднюю норму. По остальным
шкалам значимых сдвигов не произошло.
По
показателям компонента «Эмоциональная устойчивость» в группе сравнения
изменения произошли по шкале «конкретность – логичность мышления»: показатели в
группе сравнения выросли за время проведения эксперимента (р≤0,05). По
шкале «расслабленность – напряженность» с течением времени значительно
повысился средне групповой показатель напряженности (р≤0,01), чего мы не
наблюдали в экспериментальной группе. По остальным характеристикам
эмоциональной устойчивости значимых различий между замерами не выявлено.
В
компоненте толерантности психолога «Профессиональная ответственность» значимо
изменились средне групповые показатели по шкале «мечтательность – практичность»
(р≤0,05): показатели приблизились к средней норме, по сравнению с началом
эксперимента. По остальным шкалам изменения не являются статистически
значимыми.
Экспериментальный
эффект (наличие значимых различий в показателях двух выборок в начале и в конце
эксперимента с использованием критерия Манна-Уитни), проявился по следующим
характеристикам: принятие и понимание индивидуальности другого, умение
выслушать и оказать поддержку (р≤0,01); общая коммуникативная толерантность
(р≤0,05); по шкале «жесткость – мягкосердечность» (р≤0,05); по
показателям шкалы «расслабленность – напряженность» (р≤0,01). Это
свидетельствует о позитивной динамике в развитии толерантности психолога у
участников экспериментальной группы.
Таким образом, к социально-психологическим
условиям, позитивно влияющим на развитие толерантной личности психолога в вузе
относятся: 1) направленность программы воздействия на структурно-содержательные
компоненты толерантности; 2) совершенствование механизма трансформации
компонентов в факторы; 3) актуализация ценности и мотивации активного развития
толерантных качеств личности психолога; 4) эффективное
социально-психологическое сопровождение процесса профессионального становления
толерантной личности психолога в вузе.
Результаты исследования позволяют представить
рекомендации для преподавателей вузов. В целях эффективного профессионального
становления будущего специалиста необходимо понимать социально-психологическое
своеобразие феномена толерантности в структуре личности психолога, выявлять и
учитывать взаимосвязь толерантных качеств; оптимизировать условия
профессионального становления в вузе, проводя комплексную работу по воздействию
на все компоненты толерантности. Развитию толерантной личности психолога способствуют
специально-организованные занятия, в ходе которых будущий специалист может не
только знакомиться с теоретическими основами консультирования, но и принимает
активное участие в их обсуждении. Изучение уровня сформированности
структурно-содержательных компонентов толерантности позволяют эффективно
строить учебную и внеучебную деятельность в вузе, ориентируясь на «потенциал» и
«проблемные зоны» толерантности будущего специалиста. Создание условий, где
студенты-психологи включены в профессиональное взаимодействие, способствует
развитию толерантных качеств специалиста.
Литература:
1.
Асмолов А.Г., Солдатова
Г.У., Шайгерова Л.А. О смыслах понятия "толерантность" // Век
толерантности. Научно-публицистический вестник. - М., МГУ, 2001, с 8-18.
2.
Ашихмина О.А. Эмоциональная
устойчивость психологов системы образования на разных этапах
профессионализации. Автореф. дисс. …канд. психол. н: – М. – 2010.
3.
Бардиер Г. Л. Социальная
психология толерантности: Дисс...д. психол. н.. - СПб., 2007.
5.
Дворникова Е.И. Культура. Идентичность. Толерантность. – М.: Илекса, 2007.
6.
Денисовский Г.М.,
Козырева П.М. Политическая толерантность в реформируемом обществе второй
половины 90-х годов. – М.: Ин-т социологии РАН: Центр общечеловеч. ценностей,
2002.
7.
Киященко Н.И. Грани
толерантности. // Философские науки. – 2008. № 4. С 12 – 25.
8.
Эриксон Э. Идентичность:
юность и кризис/ Пер. с англ. - М.:Флинта, 2006.
9.
Folkman S., Lazarus R.S. Manual for Ways of Coping Questionnare. Palo Alto, CA: Consulting Psychologist
Press, 1998.
10.
Herzberg, F. One More Time: How Do You Motivate
Employees? // Harvard Business Review, 2003. № 1, рр. 17-29.
11.
Nicholson P. Toleration as a Moral Ideal //
Aspects of Toleration. / Eds. /. Horton,
S. Mendus. London, New York: Mtthnen and Co. ltd, 1985.