Тимошенко О.В.

Исследование имиджа предприятия в российской экономической науке

Волгоградский государственный университет

Имидж предприятия – результат восприятия организации группами общественности, складывающийся под влиянием различных факторов. Имидж является одним из эффективных инструментов маркетинга и элементов маркетингового комплекса, поэтому он должен рассматриваться как элемент маркетинговой политики.

Исследование проблем формирования имиджа предприятия в отечественной науке прошло ряд этапов.

Первый этап – 60-70-е годы ХХ века [1]. Первоначально в работах советских исследователей формирование имиджа организации рассматривалось исключительно как буржуазная информационно-пропагандистская система «связей с общественностью». Так, С.Энштейн в 1962 году опубликовал в журнале «Мировая экономика и международные отношения» статью под названием «Паблик рилейшенз» - система пропаганды американских монополий» [3].

Второй этап – 80-е годы ХХ столетия. В это время появляются работы по вопросам агитации и пропаганде, идейно-воспитательной и организационно-партийной работе, в которых содержаться богатый фактический и теоретический материал по применению различных форм и методов работы с общественным мнением.

Третий этап – начало 90-х годов ХХ века. Преобразования в социально-экономической и политической жизни общества послужили основной причиной качественного пересмотра отношений к вопросам формирования общественного мнения, имиджа. Результаты исследований и публикаций таких авторов, как В.В. Демидов, П.С. Завьялов, РБ. Ноздрева, Л.И. Цыгичко, значительно обогатили и в научном, и в практическом плане подходы к разработке коммуникационной политике предприятий, организаций.

С середины 90-х годов ХХ века начинается качественно новый период разработки проблем формирования имиджа, использования средств, методов работы с общественным мнением. Специфика этого периода проявляется в том, что особое внимание уделяется связям с общественностью, проблемам имиджа в контексте политического управления. В публикуемых работах отмечается, что вопросы создания имиджа организации имеют много аспектов, граней и углов зрения. Большинство авторов считают, что формирование имиджа является важным компонентом всякой грамотной управленческой деятельности. Среди авторов не только экономисты, но и историки, философы, филологи. Одной из публикаций этого времени, посвященной именно теме имиджа организации, является статья Томиловой М.В. «Модель имиджа организации» [2]. Автор предпринял попытку определить структуру, информационную и оценочную составляющие этого сложного социально-политического явления. Многие исследователи до сих пор ссылаются на структуру имиджа, предложенную данным автором.

В целом работы российских авторов в основном опираются на труды и достижения мировой, и, прежде всего, американской теории и методики связей с общественностью.

Понятие «имидж» в том числе и предприятия является синонимом понятий «образ», «персонификация», но оно более обобщенное, включающее не только естественные свойства данного объекта, но специально выработанные, созданные, сформированные. Суть персонификации – довести до общественности мотив процветания предприятия, прочность ее материально-финансовых возможностей, высокий профессионализм ее руководства и сотрудников, новейший технологический уровень производства, что способствует формированию благожелательного отношения потребителя.

Логически соотношение некоторых рассматриваемых синонимичных понятий показано на рисунке 1.

Рис.1 Логическое соотношение синонимичных понятий категории имидж

Источник: составлено автором

Имидж предприятия находится в сознании людей, именно по этой причине предприятие не обладает одним единственным имиджем – его имидж многообразен, так как у разных людей складываются разные представления об одном и том же предприятии.

Таким образом, вопросы управления имиджем должны строиться с учетом его многослойной структуры. Для каждого направления формирования имиджа следует разрабатывать индивидуальную коммуникационную стратегию.

Список использованной литературы:

1. Воронцова О.Г. Имеджеформирующая деятельность организации // СЭТС/Социально-экономические и технические системы. – Камская государственная инженерно-экономическая академия (КамПИ). – № 9. – 2007.

2. Томилова М.В. Модель имиджа организации // Маркетинг в России и за рубежом. – 1998. - №1. – С.51-72.

3. Энштейн С. Паблик рилейшнз – система пропаганды американских монополий // Мировая экономика и международные отношения. – 1962. – № 2. – С.34-42.