Технические науки / 12. Автоматизированные системы управления на производстве

Котляров А.В.

ОАО «АО НИИ радиотехнических измерений», Украина

Автоматизация бизнес-процессов с помощью сервисно-ориентированной архитектуры

Реалии современного мира диктуют новые правила выживания в условиях жесткой конкурентной борьбы. Чтобы не просто удержаться на плаву, но и занять лидирующие позиции на рынке, предприятию необходимо постоянно идти по пути совершенствования своих бизнес-процессов для повышения эффективности работы. Успеха добиваются лишь те, которые грамотно сочетают методы снижения издержек и деятельность по приумножению конкурентных преимуществ. Между тем достигнуть лидерства можно только при условии технологичного подхода к управлению бизнес-процессами — автоматизации всей работы предприятия, что позволит оптимизировать деятельность и более эффективно использовать ресурсы, добиваясь наибольшего коэффициента полезного действия.

Большинство предприятий, начавших внедрение процессного управления, останавливаются на стадиях описания и автоматизации бизнес-процессов, но для полноценного внедрения процессного подхода требуется организовать цикл управления бизнес-процессами (рис. 1). В этом цикле:

· процессы должны быть структурированы, описаны и регламентированы;

· процессы необходимо реализовать в информационных системах (ИС);

· необходим контроль и анализ процессов: нужно контролировать точность их выполнения, рассчитывать значения показателей эффективности и соотносить их с плановыми значениями;

· процессы требуют регулярного совершенствования.

Таким образом, для внедрения процессного управления важно не только описывать и автоматизировать бизнес-процессы, но и создавать инструменты их контроля и анализа, после чего на основании собранной информации переходить к полноценному их совершенствованию.

Рис. 1. Цикл управления бизнес-процессами.

Сегодня признанным методом, обеспечивающим построение эффективной информационной инфраструктуры предприятия, считается сервисно-ориентированная архитектура — SOA (Service Oriented Architecture). SOA - архитектура приложений, построенная на базе формализованных бизнес-процессов, функции которых представлены в виде сервисов с четко определенными интерфейсами (рис. 2).

Рис. 2. Управление бизнес-процессами и SOA

Идеология SOA основана на построении ИС предприятия как множества взаимозаменяемых слабосвязанных Web-сервисов. Она помогает преодолеть основные недостатки существующих ИC — обособленность от бизнеса и негибкость, предоставляя мощный инструмент для получения дополнительных конкурентных преимуществ.

В рамках SOA задача, поставленная бизнесом, описывается на языке управления бизнес-процессами, а затем передается по цепочке из нескольких Web-сервисов, образующих автоматизированный процесс (рис. 3). Интеллектуальные коммуникационные Web-сервисы обеспечивают автоматизацию обмена информацией между системами управления бизнесом и сотрудниками предприятия. Они включают в себя целый комплекс решений, продуктов и технологий и призваны ускорить те бизнес-процессы, в которые на определенном этапе вовлекается человек.

Рис. 3. Автоматизация бизнес-процессов с помощью архитектуры SOA

В будущем системы управления бизнес-процессами станут максимально автоматизированными. Конечно, полностью исключить участие человека в управлении бизнес-процессами невозможно. Однако создание принципиально новой коммуникационной среды, где человеку будет максимально облегчено взаимодействие с бизнес-процессом, где львиная доля рутинной работы будет выполняться автоматически, и информация будет гарантированно доставлена нужному адресату в нужное время, уже стало реальностью.

Автоматизация бизнес-процессов позволяет не только повысить отдачу от работы, но и перейти на качественно новый уровень: освобождение специалистов от рутинных забот дает им возможность сосредоточиться на новых проектах и направлениях развития.

Сведения об авторе:

Ф.И.О.: Котляров Алексей Вениаминович

Должность: начальник отдела ИТ.

Место работы: ОАО “АО НИИ радиотехнических измерений”.

Адрес: 61054, г. Харьков, ул. Академика Павлова 271.

Телефон (раб.): 8 (057) 739-01-25.

Факс: 8 (057) 738-41-12.

e-mail: kotlyarov@niiri.kharkov.com

Домашний адрес: 61070, г. Харьков, ул. Академика Проскуры 1, кв. 85.