В усіх країнах світової спільноти характерною рисою сучасності та важливою передумовою інноваційного розвитку суспільства є інформатизація.

У сучасному суспільстві інформація визначається не лише як сировина, матеріали, кадрове забезпечення, а й фактично перетворюється на стратегічний ресурс, який сприяє прискоренню його соціально-технологічному розвитку, суттєво впливає на ефективність управлінських рішень на всіх рівнях і сферах їх прийняття.

Сучасна економіка супроводжується бурхливим розвитком інформаційних і комунікаційних технологій. Інформаційно-комунікаційні системи (ІКС) забезпечують керування, контроль і комунікацію підприємства. ІКС здатні кардинально змінити механізми функціонування багатьох підприємств. Тому, проблеми забезпечення ефективного інформаційного середовища підприємства є актуальними і вимагають негайного розв’язання.

Майже не одне сучасне підприємство не обходиться без засобів автоматизації особистої діяльності. Невеликі фірми користуються офісними додатками або бухгалтерськими програмами. Однак з розвитком підприємства все більша частина діяльності потребує автоматизації.

Метою даного дослідження є виділення окремих переваг, які отримує підприємство за умови впровадження інформаційно-комунікаційних систем.

Типова структура корпоративних ІКС схожа зі структурою ІКС, які використовуються у державних органах. Перший блок – це сайт, через який відбувається керування евакуаціями, оцінка масштабу подій і забезпечення дій для поновлення бізнесу. Другий блок – поновлення функціонування життєво важливих служб. Третій – робоча команда, яка відповідає за антикризові міри на всіх рівнях та на всіх стадіях. Ці блоки необхідні для протидії кризисної ситуації будь-якого типу. Наглядом за роботою ІКС займається вищий менеджмент, що дозволяє забезпечити необхідну злагодженість і дотримання пріоритетності у використанні внутрішніх і зовнішніх ресурсів, що дозволяє підвищити імовірність успіху і скорочення часу.

Існує декілька концепцій створення потрібного програмного забезпечення:

MRP (Materials Recourse Planning – планування матеріальних ресурсів) – розглядає планування матеріалів для підприємства;

MRP II (Manufacturing Recourse Planning – планування виробничих ресурсів) – бере до уваги всі виробничі ресурси підприємства: сировина, матеріали, обладнання персонал. У зв’язку з тим, що часто виникає питання про відмінності систем MRP і MRP II, необхідно зазначити, що відповідь міститься у визначенні. Перша система здійснює планування переважно матеріальних потреб для виробництва. Система MRP II призначена для планування всіх ресурсів підприємства, для реалізації виробничого плану – матеріалів, потужностей та грошей.

ERP (Enterprise Recourse Planning – планування ресурсів підприємства) – розглядає всю ділову інформацію, накопичену організацією в процесі ведення бізнесу. У свою чергу, ERP є подальшим розвитком системи MRP II. Системи ERP є складно організованим комплексом, який охоплює різні напрямки діяльності підприємства. Логіка, яка закладена у функціонування даних систем, базується на серйозному і тривалому аналітичному досвіді і припускає наявність підготовлених фахівців для ефективної експлуатації.

CRM (Customer Relationship management – управління взаємовідносинами з клієнтами) – бере до уваги взаємодію з клієнтами.

За екстремальних обставин критичним параметром становиться налагоджена система комунікацій, яка дозволяє бути впевненим в ефективності і своєчасності переказу інформації і повідомлень, як усередині, так і поза компанією. У першу чергу всі три блоки ІКС розглядають термінові питання, які пов’язані зі службовими та ключовими клієнтами, а потім вже операціями та активами.

Завдяки впровадженню ІКС підприємство підвищує ефективність свого бізнесу. Відбувається підвищення якості продукції, збільшується виробнича потужності та покращується координація виробничих потужностей між виробничими підрозділами, чітке ведення проектної документації. ІКС дозволяють своєчасно реагувати на відхилення від графіку і прийняття необхідних мір для видалення неполадок. Після впровадження інформаційно-комунікаційних систем відбувається досягнення найбільш економних і раціональних маршрутів, моделювання та аналіз виробничих процесів.

Завдяки ІКС відбувається управління фактичним розподілом і використанням ресурсів, зв’язок і всіх комунікаційних процесів, як внутрішніх, так і зовнішніх, включаючи повідомлення між працівниками підприємства, покупцями та засобами масової інформації.

ІКС підвищують конкурентоспроможність підприємства, об’єднують всі рівні діяльності, дозволяють уникнути розлагодженості у діяльності планів і використанні ресурсів, у тому числі часу.

Таким чином, інформаційно-комунікаційні системи є вагомим фактором підвищення ефективності діяльності підприємства, заслуговують детально дослідження, застосування в комбінації з іншими інноваційними технологіями та широкого впровадження на підприємствах України.