Экономические науки/10.Экономика предприятия
Д.э.н. Пахомов А.И., соискатель Бурлаков С.Н.
Воронежская
государственная технологическая академия, Россия
Самодиагностика
развития бизнес-отношений
Уровень
состояния бизнес-отношений характеризует лишь общую совокупность оценок и
соответствие эталонному уровню, в связи с чем, область его применения для целей
принятия управленческих решений несколько ограничена, в частности не позволяет
судить о возможности и целесообразности проведения мероприятий по их совершенствованию.
Самодиагностика
динамики бизнес-отношений осуществляется на основе анкетных данных в соответствии со следующими этапами
алгоритма: оценка адекватности развития бизнес-отношений; оценка целостности
системы бизнес-отношений; выявление приоритетных направлений развития
бизнес-отношений. Рассмотрим каждый из
этапов.
Первый
этап. Оценка адекватности развития бизнес-отношений.
Чтобы
понять, насколько представление о развивающихся бизнес-отношениях и их
понимание соответствует восприятию внешних участников взаимодействия
предлагается рассчитывать коэффициент адекватности развития бизнес-отношений, характеризующей
разрыв между внутренней и внешней оценками;
1.1 Коэффициент
адекватности развития бизнес-отношений
по каждому идентификатору и участнику рассчитывается по формуле:
,
где - коэффициент
адекватности развития бизнес-отношений по идентификатору i
субъекта j,
,
;
k – критерий (вопрос), соответствующий оцениваемому идентификатору
i; ;
mi – количество критериев, соответствующих
идентификатору i (4m - максимальная
(эталонная) оценка идентификатора).
1.2 Коэффициент
адекватности развития бизнес-отношений
по каждому из идентификаторов рассчитывается по формуле:
,
где - коэффициент
адекватности развития бизнес-отношений по идентификатору i;
1.3 Коэффициент адекватности развития бизнес-отношений по группам участников рассчитывается по формуле:
где – коэффициент
адекватности развития бизнес-отношений отдельной группы участников
бизнес-отношений (субъекта j)
, ед.
i – идентификатор оценки бизнес-отношений; ;
1.4 Рассчитывается
коэффициент адекватности развития системы бизнес-отношений организации:
где – коэффициент
адекватности системы бизнес-отношений, ед.
j – группа участников бизнес-отношений;
Поскольку
шкала оценочных баллов от 0 до 4, то значения Кабо (Касбо) могут варьироваться в диапазоне
от -1 до 1, в котором можно выделить следующие оценочные зоны:
(-1;
-0,1) - зона недооценки развития
бизнес-отношений. Внешние участники бизнес-отношений в большей степени
удовлетворены сформированными
бизнес-отношениями, нежели организация. Таким образом, у организации имеется возможность для развития
бизнес-отношений на фоне лояльного поведения остальных участников;
[-0,1; 0,1] – зона адекватной оценки развития
бизнес-отношений, характеризуется сбалансированным сопряжением бизнес-интересов
и усилий участников бизнес-отношений и способствует обеспечению их развития и
реализации потенциала партнерства в настоящем и будущем;
(0,1;1)
– зона переоценки направлений развития бизнес-отношений. Несоответствие оценок
организации реальному состоянию бизнес-отношений. Возможно сокращение числа
партнеров, любые действия организации по активизации взаимодействия без
пересмотра существующих принципов и
методов будут неэффективны.
Второй
этап. Оценка целостности системы бизнес-отношений;
Для
оценки дисперсии оценок участников бизнес-отношений предлагается к
использованию коэффициент целостности системы бизнес-отношений. характеризующий
единство мнений внешних участников бизнес-отношений. Аналогично
вышерассмотренному подходу расчет осуществляется по критериям оценки, по субъектам
и в целом по системе бизнес-отношений.
2.1
Рассчитывается коэффициент целостности бизнес-отношений по каждому идентификатору
и группе участников:
,
где - коэффициент целостности бизнес-отношений по группе участников
j, оцененных
по идентификатору i, балл.
g – количество субъектов в группе участников j.
2.2
Рассчитывается коэффициент целостности бизнес-отношений по каждому
идентификатору:
,
где - коэффициент целостности бизнес-отношений по идентификатору
i, по всем группам участников, балл.
2.3
Рассчитывается коэффициент целостности бизнес-отношений по каждой группе
участников:
,
где - коэффициент целостности бизнес-отношений по группе участников
j,
балл.
2.4 Рассчитывается
коэффициент целостности системы бизнес-отношений:
.
где – коэффициент целостности системы бизнес-отношений,
ед.
j – группа участников бизнес-отношений;
n – количество групп участников бизнес-отношений.
Диапазон
оценочных значений коэффициентов целостности [0; 4]. Зона от 0 до 1 свидетельствует
о целостности системы бизнес-отношений, от 1 до 4 - необходима разработка гибких подходов к развитию взаимоотношений,
поскольку значение коэффициента свидетельствует о полярности внешних оценок.
3.
Выявление приоритетных направлений развития бизнес-отношений.
Для
анализа полученных результатов на предыдущих этапах выделены 4 зоны по
возможности улучшения бизнес-отношений таблица 1: стратегическая (С) – имеется
высокая вероятность эффективной реализации проектов по совершенствованию бизнес-отношений;
тактическая (Т) – большая вероятность улучшения бизнес-отношений; оперативная
(О) – существует средняя вероятность реализации незначительных изменений
бизнес-отношений; критическая (К) – низкая вероятность успешной реализации
проектов по развитию бизнес-отношений.
Таблица 1 – Зональное
распределение возможностей развития бизнес-отношений
Кц |
Касбо |
|||||||||||
(-1,0;-0,8) |
(-0,8;-0,6) |
(-0,6;-0,4) |
(-0,4;-0,2) |
(-0,2;-0,1) |
(-0,1; 0) |
(0;0,1) |
(0,1;0,2) |
(0,2;0,4) |
(0,4;0,6) |
(0,6;0,8) |
(0,8;1,0) |
|
(0;0,2) |
О |
О |
Т |
Т |
Т |
С |
С |
Т |
Т |
Т |
О |
О |
(0,2;0,4) |
О |
О |
О |
Т |
Т |
С |
С |
Т |
Т |
О |
О |
О |
(0,4;0,6) |
О |
О |
О |
О |
Т |
С |
С |
Т |
О |
О |
О |
О |
(0,6;0,8) |
О |
О |
О |
О |
Т |
С |
С |
Т |
О |
О |
О |
О |
(0,8;1,0) |
О |
О |
О |
О |
О |
С |
С |
О |
О |
О |
О |
О |
(1,0;1,2) |
К |
О |
О |
О |
О |
Т |
Т |
О |
О |
О |
О |
К |
(1,2;1,4) |
К |
К |
О |
О |
О |
Т |
Т |
О |
О |
О |
К |
К |
(1,4;1,6) |
К |
К |
К |
О |
О |
Т |
Т |
О |
О |
К |
К |
К |
(1,6;1,8) |
К |
К |
К |
К |
О |
Т |
Т |
О |
К |
К |
К |
К |
(1,8;2,0) |
К |
К |
К |
К |
О |
Т |
Т |
О |
К |
К |
К |
К |
(2,0;2,2) |
К |
К |
К |
К |
К |
О |
О |
К |
К |
К |
К |
К |
(2,2;2,4) |
К |
К |
К |
К |
К |
О |
О |
К |
К |
К |
К |
К |
(2,4;2,6) |
К |
К |
К |
К |
К |
О |
О |
К |
К |
К |
К |
К |
(2,6;2,8) |
К |
К |
К |
К |
К |
О |
О |
К |
К |
К |
К |
К |
(2,8;3,0) |
К |
К |
К |
К |
К |
О |
О |
К |
К |
К |
К |
К |
(3,0;4,0) |
К |
К |
К |
К |
К |
О |
О |
К |
К |
К |
К |
К |
Совершенной
считается система бизнес-отношений,
характеризующаяся высоким уровнем
бизнес-отношений (более 60 балов), значениями коэффициента адекватности развития
бизнес-отношений в диапазоне (-0,1;0,1) и коэффициента целостности бизнес-отношений
в диапазоне (1;4).
Таки
образом, полученные результаты по отдельным группам и идентификаторам позволяют
достаточно детально оценить систему бизнес-отношений, используя методы
бенчмаркинга, и выявить наиболее перспективные направления для совершенствования
бизнес-отношений.