кК.фарм.н. Грибова Я.В.

Казанский медицинский университет, Россия

Специфика фармацевтической деятельности: удовлетворенность трудом и мотивационный механизм

В аптечной службе длительное время отмечается преобладание женского персонала. При формировании системы управления необходимо учитывать физиологические, психологические особенности работников: эмоциональность, подверженность стрессам, коммуникабельность, терпимость к другим, уровень самооценки, потребность в самовыражении [3]. Существенным фактором является также коллективный характер труда в аптечных организациях [2].

В этой связи возникает необходимость стимулирования каждого конкретного работника с учетом его индивидуальных особенностей. Руководителю необходимо учитывать, что его воздействие на персонал отражается на конечных результатах деятельности организации, влияет на её конкурентоспособность. Умелое руководство коллективом позволяет повысить эффективность деятельности организации за счет всестороннего развития и разумного применения интеллектуальных и творческих сил человека, повышения уровня его квалификации, компетентности, инициативы [1].

В этой связи представляется необходимым проанализировать удовлетворенность трудом и мотивации трудовой деятельности фармацевтических работников.

Проведено изучение удовлетворенности трудом и мотивации трудовой деятельности провизоров-организаторов и провизоров-технологов аптечных предприятий г.Казани. Опрос проведен методом очного анкетирования по разработанной анкете, количество респондентов соответствовало репрезентативности выборки. Из опрошенных, 94% работают в аптеках , 6% - в оптовых предприятиях. 29% провизоров работают в аптечных учреждениях государственной и 71% - в аптечных учреждениях негосударственной формы собственности.

Определены и выделены наиболее важные факторы, влияющие на удовлетворенность трудовой деятельностью. Провизорам было предложено оценить степень влияния факторов на удовлетворенность трудовой деятельностью по 10-балльной шкале (Таблица 1).

Таблица 1

Оценка степени влияния факторов на удовлетворенность трудовой деятельностью фармацевтических специалистов (в баллах)

Факторы, влияющие на удовлетворенность трудовой деятельностью	Провизоры-организаторы	Провизоры-технологи	Общая оценка
Уровень заработной платы	8,9	6,6	7,3
Премирование	6,8	6,7	6,7
Оплата труда в зависимости от результатов	6,7	6,4	6,6
Организация рабочего места	8,2	7,7	7,9
Условия труда	8,8	8,1	8,5
Отношения с коллегами	9,2	8,9	9,1
Отношения с руководителем	9,2	8,3	8,8
Морально-психологический климат в коллективе	9,0	8,6	8,8
Возможность карьерного роста	6,7	6,4	6,6
Возможность самостоятельно принимать решения	7,7	6,9	7,3
Стиль и методы работы руководителя	8,0	7,7	7,9
Объективная оценка работы руководителем	8,4	7,9	8,2
Отношение руководителя к нуждам работников	6,2	7,4	6,8
Моральное поощрение	7,1	7,1	7,1
Гибкий график работы	7,7	7,3	7,5

Как следует из данных таблицы 1, наиболее значимыми факторами, влияющими на удовлетворенность трудовой деятельностью, являются следующие: отношения с коллегами, отношения с руководителем, морально-психологический климат в коллективе, условия труда, объективная оценка работы руководителем.

Примечательно, что моральное поощрение, премирование, оплата труда в зависимости от результатов, а также возможность карьерного роста оказались на последних местах по значимости. Для провизоров-технологов по сравнению с провизорами-организаторами, более значимыми являются отношение руководителя к нуждам работников. А для провизоров-организаторов - возможность самостоятельно принимать решения.

Изучены также мотивация трудовой деятельности фармацевтических специалистов (Таблица 2).

Таблица 2

Оценка степени влияния мотивов на трудовую деятельность

фармацевтических специалистов (в баллах)

Мотивы трудовой деятельности	Провизоры-организаторы	Провизоры-технологи	Общая оценка
Возможность самореализации	8,9	8,1	8,5
Стремление к большему материальному вознаграждению	8,7	7,5	8,1
Удовлетворение от хорошо выполненной работы	9,0	9,2	9,1
Успехи предприятия	8,4	8,1	8,3
Уважение со стороны руководителя	8,3	7,8	8,1
Стремление избежать ответственности	5,9	4,5	5,2
Стремление к самостоятельности в работе	7,8	7,3	7,6
Спокойная работа	7,6	6,6	7,1
Признание	7,8	6,7	7,3
Социальная значимость своего труда	8,7	7,1	7,9

Таким образом, наиболее значимыми мотивами для провизоров обеих групп являются: удовлетворение от хорошо выполненной работы, возможность самореализации, успехи предприятия, уважение со стороны руководителя, стремление к большему материальному вознаграждению, социальная значимость своего труда. Примечательно, что на последнем место с большим отрывом от прочих мотивов находится стремление избежать ответственности.

Из результатов исследования следует, что специфика фармацевтической деятельности, её социальная значимость и направленность находят отражение как в удовлетворенности трудовой деятельностью, так и в мотивации фармацевтических специалистов. Руководителям аптечных предприятий необходимо учитывать удовлетворенность трудовой деятельностью и мотивационный механизм каждого фармацевтического специалиста в зависимости индивидуальных особенностей с целью совершенствования управления.

Литература

1. Алова Н.В. Оценка удовлетворенности трудом и мотивации аптечных работников / Н.Н.Алова, Е.А.Марченко, Т.Н.Пучинина // Новая аптека. – 2003. - №3. – С. 25 – 30.

2. Глембоцкая Г.Т. Фундамент кадрового потенциала / Г.Т. Глембоцкая // Российские аптеки. – 2008.- №4. – С. 18 – 21.

3. Омаров М.М. Мотивация труда фармацевтического персонала: особенности содержания и организации / М.М. Омаров, В.Ю. Перевозчикова // Новая аптека. – 2005. - №6. – С. 30 -35.