Савенкова Д.Б.

Научный руководитель: Германчук А.Н.

Донецький національний університет економіки і торгівлі імені Михайла Туган – Барановського, Україна

Інформаційна концепція маркетингу: переваги та обмеження

Поширеність Інтернету, його специфічні властивості, рівень і динаміка розвитку інформаційних технологій нині значною мірою впливають на всі складові підсистеми маркетингу. Глобальні масштаби і всеохоплюваність процесу входження Інтернету у різні аспекти життя суспільства створили нову віртуальну реальність, результати використання якої можуть бути неоднозначними. Інтернет-середовище та віртуальна економіка функціонують за іншими законами порівняно з традиційною економікою. Саме тому виникла потреба у нових орієнтирах, пріоритетах і методах ефективної маркетингової діяльності.

Метою статті є обгрунтування інформаційної концепції маркетингу, що відповідає сучасним реаліям, а саме глибокому і всебічному проникненню інформаційних технологій у діяльність учасників ринку в специфічних умовах інтернет-середовища.

Інформаційна концепція маркетингу – це та концепція, яка орієнтована на функціонування в інтернет-середовищі із застосуванням специфічних маркетингових стратегій і методів ведення бізнесу. Застосування цієї концепції маркетингу передбачає широке використання унікальних властивостей інтернет-середовища на всіх етапах маркетингу:маркетинговий аналіз,маркетинговий синтез, стратегічний маркетинг, маркетинговий контроль. Двома принципами, на які повинна спиратися йніормаційна концепція, є:

- принцип взаємодії комплексу маркетингу як у віртуальній, так і в реальній економіці;

- принцип інтегрального контролю та оцінки ефективності комплексу маркетингу.

Так, інформаційна концепція маркетингу використовується у своїй діяльності ЗАТ «АВК», і це надає йому наступні переваги:

1. Глобалізація. Вона означає доступність онлайнового маркетингу підприємству, який дає можливість пошуку і доступу до інформації, а також надання власних товарів і послуг із будь-якої точки земної кулі. Свобода доступу користувачів Інтернету до інформаційних ресурсів не обмежується державними кордонами і національними доменами

2. Інформація. Інтернет пропонує для маркетингових досліджень такі можливості, які не може запропонувати жодне інше джерело інформації. ЗАТ «АВК» швидко і легко може одержати величезний обсяг інформації про компанії, їхню продукцію, конкурентів, партнерів, що відкриває широкі можливаості з конкурентної розвідки. Також маркетологи мають змогу здійснювати постійні пасивні маркетингові дослідження, вивчати цільовий сегмент ринку, проводити активні опитування. Досить важливо, що Інтернет дозволяє проводити моніторінг незалежно від власної зацікавленості тією чи іншою подією або явищем[3]. Я вважаю, що такі риси, як дешевизна, анонімність здобуття інформації та оперативність відкривають перед маркетологами широкі перспективи.

3. Зручність для споживачів. Це швидке використання інформації - в Інтернеті не потрібно заощаджувати на часі і місці. Про продукт можна написати, розмістити його фото, зробити звуковий і відеосупровід. Властивості Інтернету надають необмежні можливості для підприємства до створення індивідуального, зручного для споживача замовлення а товар. Дедалі частіше споживача залучають до співпраці у розробці і створенні найбільш цікавого і конкурентоспроможного товару для цільової аудиторії.

4. Платоспроможна і соціально активна аудиторія. Наявність комп’ютера і підключення до Інтернету – ознака середнбої і високої купівельної спроможності. Це значить, що у мережі перебуває найцікавіша для компанії аудиторія. Користувачи Інтернету – люди, які активно заявляють про свої переваги і досвід.

5. Зниження рівня впливу на споживача. Споживач не підпадає під вплив раціональних і емоційних чинників переконання як близьких, родичів і друзів, так і продавців. Зберігається конфіденційність покупки й одержання інформації.

6. Швидка адаптація до ринкових умов. Постачальники можуть доповнювати торговельні пропозіції, регулювати ціни і давати характеристику продукції. Інтернет дозволяє слідкувати за тенденціями переваг споживачів.

7. Зниження витрат компанії. Інтернет-маркетинг дозволяє зменшити витрати на збереження і страхування товарів, документообіг та ін.

8. Побудова партнерських відносин компанії зі споживачем. ЗАТ «АВК» має можливість більш тісних контактів, створення форумів, телеконференцій, швидкого реагування на запити споживачів[3].

9. Інтерактивність. В Інтернеті можна безпосередньо взаємодіяти зі споживачем: у живій дискусії показувати переваги товару, дізнаватися думку користувача і, залежно від одержаної інформації, динамічно змінювати підхід.

10. Просування товарів і послуг, бренду компанії. Інтернет-реклама вимагає набагато менших витрат на підготовку і випуск, ніж традиційні ЗМІ. Кожен контакт і вся аудиторія в Інтернеті максимально прозорі, їх можна аналізувати за допомогою спеціальних програм.

Проте ця концепція накладає певні обмеження на марктингову діяльність ЗАТ «АВК». По-перше відбувається збільшення конкуренції, тому що відсутність кордонів і вихід на світовий віртуальний ринок значно збільшує кількість як споживачів, так і конкурентів. Залишається проблема одержання інформації та спілкування між людьми, які розмовляють різними мовами та проблема виконання замовлень (вихід з ладу веб-сайтів та ін.).

Не зважаючи на ці обмеження маркетологи підприємства все ж таки мають змогу здійснювати постійні маркетингові дослідження, вивчати цільовиі сегмент ринку, аналізувати навігацію на веб-сайті і рівень попиту на ту або іншу інформацію з веб-сторінок. Такі можливості дозволяють вести моніторінг становища на ринку, швидко й ефективно реагувати на будь-які зміни.

Маркетингова товарна політика ЗАТ «АВК» в інтернет-маркетингу займається формуванням і наданням значного обсягу інформації щодо матеріальних товарів і, таким чином, ліквідує дисбаланс між продавцем і покупцем, що часто спостерігалось у реальній економіці. Також використовується можливість швидкого і множинного тиражування, фізична незношуваність – інтелектуальна здатність покупця користуватися товаром. Застосовується нова концепція життєвого циклу товару, яка в інтернет-маркетингу має лише два етапи: входження на ринок і зростання[2]. Маркетингова цінова політика заснована на жорсткій ціновій конкуренції у віртуальному просторі. Критичним фактором вважається інформаційна природа Інтернету, яка збільшує залежність ціни від поінформованості спожівачів, які відстежують ціни і порівнюють їх між собою. Крім того, базовою потребою для клієнтів стає інтерактивність і здатність вести ціноутворення у режимі реального часу[3]. Маркетингова комунікативна політика ЗАТ «АВК» представлена новим комплексом маркетингових інтернет-комунікацій[2]. Для контролю й оцінки ефективності маркетингової діяльності у віртуальному середовищі користуються спеціально розробленими програмами: Google Analytics, Google Trends, Yandex та ін.

Таким чином, у статті були визначені основні аспекти, що стосуються інформаційної концепції маркетингу, а саме її використання у ЗАТ «АВК». Можна зробити висновок, що ця концепція має як переваги так і недоліки, але проте виникнення онлайнового маркетингу не тільки змінює вимоги до роботи маркетолога, але й відкриває нові важливи елементи маркетингу у новому середовищі: швидкість, орієнтованість на індивідуальні потреби і діалоговий режим; збільшується значення програмного забезпечення у сфері маркетингових досліджень. В Інтернеті, як у живій системі, спостерігаються зростання, змінювання, стиснення інформаційних продуктів і мережних процесів. Підприємці і розробники постійно перебувають у творчому процесі і намагаються відшукати нові способи, прийоми та шляхи взаємодії у мережі. У такому динамічному режимі створюється віртуальний світ споживачів і постачальників, в якому з’являються нові товари і можливості.

Статистика останніх років показує ситуацію, в якій в Україні вже спостерігається зміщення акцентів у маркетинговій діяльності комерційних організацій в бік віртуального середовища, стає актуальним формування і використання інтернет-маркетингу як основної маркетингової концепції ведення бізнесу.

Використана література:

1. Ландреви Ж. Теория и практика маркетинга:в 2 т./[Ландреви Ж., Леви Ж., Линдон Д., Меркатор: пер. с франц.]. – М. :МИФЭР, 2006. – 327с.

2. Литовченко І. Л. Методологічні аспекти інтернет-маркетингу:монографія/ І. Л. Литовченко. – К.:Наукова думка,2009. – 196с.

3. Ченцов В.И.,Успенский И.В. Интернет как эффективное средство маркетинговых коммуникаций.// http://www.marketing.spb.ru/read/article/catalog/5read.htm.

4. http://www.avk.ua/