Значение сети Интернет в современном бизнесе
На данном этапе своего развития сеть
Интернет приобрела огромные масштабы деятельности, затрагивая все сферы жизни и
деятельности человечества. Возникнув вначале 70-х гг. в США с идеи объединения
в одну сеть нескольких компьютеров, в 2006 г. сеть Интернет связывает 689 млн.
человек и 172 млн. хостов. Разрабатываются новые технологии Интернета, которые
должны заменить "старый Интернет", расширить его функции или создать
национальные компьютерные сети.
Основой для превращения Интернета в
информационную систему будущего является также прогнозируемое развитие
электронной коммерции. Банки внедряют услуги, оказываемые по Интернету,
создаются все более совершенные системы проведения коммерческих и финансовых
операций и их подтверждения.
Например, в сфере
финансов одним из важных критериев состояния рынка являются биржевые индексы,
отражающие среднюю рыночную стоимость основных предприятий того или иного
сектора экономики. Успешность компаний, работающих в сфере традиционного
бизнеса (добыча полезных ископаемых, их переработка и т.д.) оценивается
индексом S&P 500 Index ($SPX). Состояние компаний, деятельность которых
связанна с высокими технологиями, отражает NASDAQ Composite Index ($COMPX). Успех
компаний, бизнес которых связан с Интернетом и интернет-технологиями, оценивает
индекс AMEX Inter@ctive Week Internet Index ($IIX). В значениях индекса $IIX
отражаются успехи развития или кризисные моменты в деятельности 50 ведущих
интернет-компаний мира, среди которых Amazon.com, America Online, BroadVision,
DoubleClick, eBay, Excite, Macromedia, Yahoo.
В сфере электронной коммерции в рамках
сети Интернет существует два направления: бизнес-для-бизнеса
(business-to-business, B2B) и бизнес-для-потребителя (business-to-consumer,
B2C). Большую часть по оборотам составляет B2B сектор, а большую часть по
посещаемости - B2C.
Решения крупных компаний вести все расчеты
с поставщиками через Интернет
значительно увеличивают обороты e-commerce. К примеру, обороты General
Motors составляют 87 миллиардов долларов, которые теперь будут идти по каналам
электронной коммерции.
Однако существуют множество проблем,
связанных с масштабным внедрением в сети Интернет сектора B2B. Например,
General Motors, Ford и DaimlerChrysler AG создали огромную онлайновую торговую
площадку для автомобильной индустрии, получившую название Covisint. Площадка
призвана сэкономить ее участникам миллиарды долларов. Однако, несмотря на то,
что компании трудятся над воплощением в жизнь этого проекта уже год, пока что Covisint
не оправдывает возложенных на нее надежд. Затраты на ее поддержание намного
выше, чем затраты на такую же структуру в офф-лайне - велики расходы на
содержание высококвалифицированного персонала и на поддержание в
работоспособном состоянии "Высоких технологий". Основная идея
создателей данной площадки - стандартизировать модель ведения бизнеса, способы
объединения поставщиков и покупателей, а также обработки транзакций. Все это
должно позволить компаниям получить значительную экономию.
Работа компаний через Интернет схожа
с работой внутрикорпоративных автоматизированных систем, которые в рамках одной
компании позволяют управлять закупками и производством. Фактически корпорации
продолжают работу в своей системе, только их данные, заявки на покупку и предложения
доступны участникам сетевой торговой площадки.
Первоначальные
затраты на создание отраслевых интернет-площадок очень велики, но реализация
такой площадки позволяет дилеру самостоятельно размещать заказы и следить за
ходом их исполнения, работая с базами данных поставщика и таким образом
получать необходимую информацию о запасах продукции на складах. Также и
поставщик, имея подключение к складским базам, может оперативно отслеживать
запасы партнера, своевременно их пополняя. Основу функционирования сектора B2C
(business-to-consumer) составляет электронная розничная торговля. В
Интернете работает большое число электронных магазинов, предлагающих широкий
спектр товаров и услуг.
Интерес к сфере высоких технологий
проявляют все большее количество компаний, которые могут присутствовать в
Интернете в нескольких формах: электронная визитная карточка, электронный
каталог, электронный магазин, торговые интернет-системы.
Электронная визитная карточка представляет собой несколько страниц с информацией о
компании и ее деятельности. Основная функция подобного сайта - предоставить
возможность потенциальному клиенту познакомиться с услугами компании,
аналогично обычному бизнес-справочнику или рекламному объявлению. Электронная
визитная карточка является самым распространенным видом присутствия мелкого и
среднего бизнеса в Сети благодаря своей низкой стоимости.
Более совершенной формой информирования клиента
является электронный каталог с подробной информации о товарах и услугах, а часто
- и с указанием текущих цен. Это - второй по распространенности вид присутствия
компаний в Сети, им пользуются в основном компании среднего бизнеса.
Электронный магазин позволяет не только выбрать товар или услуги, но и оформить
заказ и совершить покупку через Интернет. Разработка электронного магазина - это
следующая стадия развития электронного каталога. Торговая интернет-система объединяет
в одно целое интернет-магазин и традиционный магазин с общей системой логистики,
управления товарными запасами, маркетингом и другими составляющими бизнеса. В торговой
интернет-системе бизнес-процессы, проходящие в электронном магазине, интегрируются
в бизнес-процессы, проходящие в традиционном магазине.
Одним из примеров успешной коммерции в
рамках сети является широко известный интернет-магазин Amazon.com, находящийся на
десятом месте среди самых посещаемых ресурсов (19 миллионов человек в месяц). За
четыре года деятельности компания Amazon.com создала десятимиллионную клиентскую
базу и существенно расширила ассортимент предлагаемой потребителям продукции. Начав
с продажи книг и компакт-дисков, компания перешла далее к распространению видеокассет,
цифровых видеодисков, игрушек, всевозможной бытовой электроники и даже начала проводить
интернет-аукционы. Кроме того, были осуществлены инвестиции в известные торговые
марки, такие как pets.com и drugstore.com. С конца сентября 1999 г. компания предоставляет
право другим магазинам продавать свои товары на сайте Amazon.com в рамках партнерской
программы.
Привлекательна сеть Интернет и в сфере
рекламного бизнеса. По данным западных аналитиков, рекламный бизнес является
наиболее перспективной отраслью для развития в сети. Положительная сторона
заключается в возможности качественного сотрудничества электронных магазинов с
производителями рекламы и привлечения значительных инвестиций. Однако при
создании Интернет-ресурса следует обратить внимание на качественные показатели,
четко определить потенциальную аудиторию и интерес, который она будет
представлять для рекламодателей.
Таким образом, сеть Интернет является
широкомасштабной и перспективной площадкой для ведения бизнеса, как для
начинающих фирм, так и для успешно функционирующих. Сеть Интернет обладает
неоспоримыми преимуществами: ежегодный стабильный рост пользователей сетью,
быстрая окупаемость затрат на создание электронного магазина, сокращение затрат
на оплату персонала, интеграция во все сферы бизнеса, простота и удобство
использования.
Литература:
1.
Сайт БИЗНЕС И ИНТЕРНЕТ http://www.omar.ru
2.
Сайт FINEXPERT.RU Аналитические
обзоры
3. Сайт Computer Industry Almanac http://www.c-i-a.com
перевод статьи
4.
Бизнес портал Skyfamily http://skyfamily.ru