Уалиева Н.Т.

Северо-Казахстанский государственный университет им. М.Козыбаева

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЭФФЕКТИВНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНО ОРИЕНТИРОВАННОГО ОБЩЕНИЯ

Социально-экономические изменения, происходящие в современном обществе, приводят к востребованности конкурентоспособных специалистов в любой сфере деятельности.

Согласно модели конкурентоспособности специалиста, его профессиональные качества предполагают эффективную реализацию межличностных, деятельностных (принятие решений), информационных ролей. В числе умений межличностных ролей – организация процесса общения, создание положительного эмоционального фона в межличностном и социальном общении, урегулирование конфликтов, конструктивное проведение переговоров, позитивное воздействие на людей.

Таким образом, в теории и практике профессионально ориентированной коммуникации актуализирована проблема организации эффективного общения на основе знания его структуры и функций.

Данная проблема отражает имеющееся противоречие: с одной стороны, имеются достижения в области социальной педагогики по данной проблеме (Б.Г.Ананьев, Г.М.Андреева, И.А.Богачек, А.А.Леонтьев, В.М.Шепель и др.), с другой стороны, - агрессия в общении стала обычным, но от этого не менее глубоко ранящим фактором повседневной жизни, нарушающим мировосприятие и восприятие окружающих. Люди привыкают получать удовольствие от агрессивных проявлений в речевом общении и действуют в рамках модели речевой агрессии.

Практическую значимость решения обозначенной проблемы мы связываем с осознанным управлением процессом общения с целью достижения гармонизирующего характера как результата подлинного диалога участников общения.

Отметим, что сформированные умения общения входят в число умений харизматической личности, востребованной в современной жизни: «Харизма – это власть, построенная не на логике, не на давней традиции, а на силе личных качеств или способностей лидера. В числе характеристик харизматических личностей выделяются: 1)обмен энергией. Создается впечатление, что эти личности излучают энергию и заряжают ею окружающих их людей. 2)внушительная внешность. Харизматический лидер не обязательно красив, но привлекателен, обладает хорошей осанкой и прекрасно держится. 3)независимость характера. В своем стремлении к благополучию и уважению (в их понимании) эти люди не полагаются на других. 4)хорошие риторические способности. У них есть умение говорить и способность к межличностному общению. 5)восприятие восхищения своей личностью. Они чувствуют себя комфортно, когда другие выражают им свое восхищение, нисколько не впадая в надменность или в себялюбие. И 6)достойная и уверенная манера держаться. Они выглядят собранными и владеющими ситуацией» [1, с. 475].

Если исходить из того, что социальная психология прежде всего анализирует те закономерности человеческого поведения и деятельности, которые обусловлены фактом включения людей в реальные социальные группы, то первый эмпирический факт, с которым сталкивается социальная психология, - факт общения и взаимодействия людей.

Решение проблемы общения специфично в рамках психологии. Сам термин «общение» не имеет точного аналога в традиционной социальной психологии не только потому, что значительно шире термина «коммуникация», но и потому, что его содержание может быть рассмотрено лишь в понятийном словаре психологической теории деятельности.

Оба ряда отношений человека – общественные и межличностные – раскрываются именно в общении. Общение – это реализация всей системы отношений человека. В реальном общении даны не только межличностные отношения людей, т.е. выявляются не только их эмоциональные привязанности, неприязнь и пр., но в ткань общения воплощаются и общественные, т.е. безличные по своей природе, отношения.

Вне общения просто немыслимо человеческое общество. Общение выступает в нем как способ цементирования индивидов и вместе с тем как способ развития самих этих индивидов. Именно отсюда и вытекает существование общения одновременно и как реальности общественных отношений, и как реальности межличностных отношений. Такое общение актуально для личности. Последняя «представляет собой динамическую систему, которая находится в состоянии непрерывного изменения и развития». При этом система ценностных ориентаций личности «выступает в качестве регулятора и механизма такого развития, определяя форму реализации намеченных целей и постановку новых значимых целей», в числе которых может быть достижение эффективного общения [2, с. 140].

Принятие тезиса об органической связи общения с деятельностью диктует некоторые определенные нормативы изучения общения, в частности на уровне экспериментального исследования. Один из таких нормативов состоит в требовании исследовать общение не только и не столько с точки зрения его формы, сколько с точки зрения его содержания, его структуры как единства коммуникации, интеракции, перцепции.

Литература

1. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер с англ. – М.: Дело, 1992, 702с.

2. Клейменова О.А., Раева Г.М. Динамика ценностных ориентаций в процессе личностного развития: материалы Республиканской научно-практической конференции «Козыбаевские чтения». Петропавл: СКГУ им. М.Козыбаева, 2007. – С. 140-143.