Педагогические науки/2.Проблемы подготовки специалистов

Мищук Л.М.

Карагандинский государственный университет им. Е.А. Букетова, Караганда, Казахстан

Проблемы развития коммуникативного потенциала будущих выпускников

Повышение качества подготовки будущих специалистов, прежде всего, грамотное управление качеством образовательного процесса, направленное на развитие многих составляющих понятия «качество». Таковыми в вузе являются учебная, научная, воспитательная, финансово-экономическая, хозяйственная, управленческая и внешняя деятельности. Но главными составляющими в системе образования всё-таки необходимо назвать обучение и воспитание.

Несомненно, будущий специалист должен отвечать высоким в настоящем и ещё более высоким в будущем требованиям развития современного общества. Поэтому обучение и воспитание должно быть направлено на развитие таких качеств обучающихся как способность к глубокому и перспективному мышлению, умение прогнозировать и быстро переключаться на решение новых задач, способность работать с большими объёмами информации и настойчивость в претворении выработанных решений в жизнь. Поэтому в настоящее время всё большую роль приобретают знания, способности, образ мышления и поведения специалистов, обеспечивающих активное выполнение основных профессиональных функций.

Важным моментом для удовлетворения высоких требований, предъявляемым к будущим специалистам на перспективу, является развитие у них коммуникативных качеств - умения общаться, устанавливать и развивать контакты между людьми, обмениваться информацией, воспринимать и понимать другого человека, нравиться и убеждать.

Понятие «коммуникация» произошло от латинского «communication» — сообщение, связь, путь сообщения, коммуникация – это «умение строить общение, работать с людьми, эффективно строить коммуникативный процесс и управлять им». Коммуникативность — способность к общению [1].

Высшее образование всегда было коммуникативным, но действующие в его системе формы коммуникации имеют связи только организационного характера внутривузовских взаимоотношений, которые являются традиционными и не дают обучающим знаний и умений о возможных качественных и количественных процессах новых социальных отношений, позволяющих справляться с проблемами будущей профессиональной жизни.

Переход высшего образования на кредитную систему предъявил новые требования к работе преподавателей. В учебных планах нет специальных дисциплин, обучающих основам коммуникативности, поэтому такая задача ложится на преподавателя, который в рамках своей учебной деятельности должен обязательно учитывать требования времени и рынка труда. Преподаватель должен отойти от традиционных взглядов на процесс обучения, он должен уметь перестраиваться, находить целесообразные методы проведения занятий, а не пытаться приспособить формы линейной технологии обучения к кредитной. Это касается не только организационных процессов учебного процесса, но и современного осмысления содержания образования. При этом конечно на первом плане стоит коммуникативность между преподавателем и студентами, его личные и профессиональные качества и воспитательная работа в группах, так как высокий уровень общего развития и глубокие профессиональные знания не могут заменить отсутствие коммуникативных качеств. Преподаватель глазами студентов – собеседник способный понять и помочь.

Любое действие преподавателя в учебном процессе осуществляется в условиях прямых или косвенных отношений с обучающими и другими людьми, оно включает всегда коммуникативный аспект. Действия, сознательно ориентированные на их смысловое восприятие другими людьми, иногда называют коммуникативными действиями. Различают процесс коммуникации и составляющие его акты. Основные функции коммуникационного процесса состоят в достижении социальной общности при сохранении индивидуальности каждого ее элемента. В отдельных актах коммуникации реализуются следующие функции: управленческая, информативная, эмотивная и фатическая (связанная с установлением контактов) [2].

При проведении занятий очень многое зависит от эффективности коммуникаций между преподавателем и студентами, то есть педагогического общения. Известный психолог А.А. Леонтьев определил следующие условия, при которых достигается полноценное общение в студенческой аудитории:

– быстрая и верная ориентировка в обстановке выступления;

– правильное планирование содержания занятия;

– нахождение точных средств, позволяющих без потерь донести содержание материала до слушателей;

– обеспечение четкого контакта со слушателями [3].

Общение преподавателя со студентами может быть логическим, психологическим и нравственным. При логическом общении происходит контакт мыслей преподавателя и студентов. При психологическом общении происходит сосредоточенность внимания студентов при восприятии и понимании учебного материала, кроме того, проявляется внутренняя мыслительная и эмоциональная активности в ответ на действия преподавателя и дающую им информацию. При нравственном общении обеспечивается сотрудничество преподавателя и студентов. Если нет нравственного общения, например, в условиях конфликта, учебный процесс очень затруднен, а иногда и невозможен. Перед преподавателями в рамках развития коммуникативного процесса стоят следующие задачи: а) быть примером коммуникативного общения; б) эффективно строить коммуникативный процесс и управлять им; в) учить студентов способам коммуникации. Рассмотрим подробно эти задачи.

1) Преподаватель – личность, который имеет хорошую теоретическую подготовку, дисциплинирован, честен и бескорыстен, имеет высокие моральные качества, уважительно относится к другим, в том числе и студентам, которых он воспринимает как своих партнеров в образовательном процессе. Преподаватель только при наличии личного эмоционального воздействия, контакта с аудиторией, производимого впечатления, общего влияния на студентов может рассчитывать на успех педагогического труда, заслужить уважение и любовь студентов, быть для них примером и объектом для подражания.

2) Умение эффективно строить коммуникативный процесс и управлять им требует от преподавателя определённых условий общения:

– проведение занятий – главная работа преподавателя, посещение занятий и подготовка к ним – главная работа студентов, поэтому не должно быть опозданий преподавателя или пропуска занятий, важно требуя что-то от других, выполнять эти требования самому;

– грамотность, правильность и чёткость языка в общении, которое предполагает исключение жаргонных слов, канцеляризмов, и т.д.; Студентам импонирует выразительная и доходчивая, достаточно громкая, четкая речь с правильным литературным произношением и правильно расставленными ударениями. Добавляет общение жесты и мимика. Просто чтение или диктовка учебного материала под запись снижает эффективность проведения занятий;

– установление обратной связи, которая нацеливает преподавателя на то, чтобы его понимали, и «раскрепощает» аудиторию,

– отношение к своей внешности, которая воспринимается студентами как совокупность физических, функциональных и социальных признаков, ничто не должно отвлекать внимание студентов от темы (одежда, прическа, украшения), вызывать излишнее любопытство, а уж тем более удивление или насмешку.

– – постоянное наблюдение за аудиторией и ощущение любых изменений в настрое студенческой аудитории.

Коммуникативный процесс не допускает от преподавателя:

– рассуждений перед студентами о явлениях и предметах, о которых преподаватель плохо знает, это заставляет преподавателя путаться при объяснении материала;

– изображения из себя перед студенческой аудиторией «господина» или «барина»;

– применения на занятиях призывов, лозунгов или поучений, в которые преподаватель сам не верит и в жизни не исполняет;

– устраивать разрядку аудитории при наметившемся утомлении, рассказывая анекдоты; приветствуется позитивное чувство юмора преподавателя, поскольку юмор служит желательным компонентом обучения, он способствует лучшему пониманию студентами материала, концентрации внимания на преподавателе, созданию требуемого отношения аудитории к изучаемому предмету.

3) Обучать студентов коммуникативности необходимо, прежде всего, для будущей профессиональной деятельности, которая предполагает работу в трудовом коллективе, и с учётом получения высшего образования, работа в руководящей должности. Работая с людьми, руководителю от простого мастера до директора, требуется умение строить кадровую политику, которая основывается на необходимости принимать решения, информировать коллектив об экономических и стратегических задачах, активно воздействовать методами убеждения и разъяснения, анализировать, формулировать, аргументировать, контактировать, то есть он должен иметь не только высокий уровень профессиональной подготовки, но и высокий культурный уровень. Неумение общаться с людьми, отсутствие коммуникативности может привести к ухудшению психологического климата в коллективе, потери авторитета, увеличению числа споров и трудовых конфликтов.

Коммуникативные способности у студентов в настоящее время развиты в ограниченной мере, они не владеют грамотной разговорной речью, многие не умеют работать с информацией, не могут публично доносить её до слушателей. Общение в студенческой группе формируется под влиянием неформальных лидеров, и чаще всего ими являются студенты невысокого морального уровня. Так как студенческая группа коллектив, занимающийся совместной учебной деятельностью, то процессы общения в группе во время занятий – это процессы, формирующие межличностные отношения в этом коллективе. Здесь главная роль преподавателя при общении – это личный пример.

Возможности научить студентов коммуникативности у преподавателя достаточно, для этой цели необходимо использовать подготовку студентов к индивидуальному опросу, грамотное написание рефератов, отчётов, выступление с докладами в группе, на конференциях, различных собраниях. Преподаватель должен дать определённые знания и умения обучающимся как обрабатывать информацию, как доносить её до слушателей, какие для этого предпринимать шаги, в том числе как пользоваться приёмами устной речи, пояснять свои мысли интонацией, жестом, мимикой, находить контакт со слушателями, излагать свои мысли в высококультурной форме. Научить приёмам эффективной коммуникации значить научить грамотному цивилизованному общению, способствующему достижению целей участников общения. Без нее немыслимы активизация личностных качеств студентов и плодотворная воспитательная работа преподавателя, будущая успешная профессиональная деятельность, продвижение по службе и достижение высоких производственных показателей.

Литература

1. Драчёва Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент. Коммуникативность. – М.: «Мастерство», 2002

2. Леонтьев А. А. Педагогическое общение. – М.: МГУ им. М.В.Ломоносова, 1979;

3. Фролов С.С. Социология организаций. - М.: МГУ им. М.В.Ломоносова, 2004.