*113236*

Киселева Г.В., Тишевская Т.Г.

Сибирский государственный технологический университет, Россия

Значение культуры личности социального работника для успешной профессиональной деятельности

Социальная работа относится к тем немногим видам профессиональной деятельности, в которой эффективность работы зависит не только от профессиональных знаний и навыков специалиста, но зачастую от его личностных качеств. Существуют объективные требования к организации внутреннего мира человека, к культуре его личности, предъявляемые спецификой социальной работы. Они отражены в профессиограмме социального работника и этических кодексах.

Социальная работа как профессия требует основательной подготовки и постоянного совершенствования специалистов в этой области. Потребность общества в социальных работниках делает актуальным исследование организации их личности, так как не каждый человек способен стать социальным работником. Определяющим критерием здесь должна быть внутренняя культура человека.

Понятие внутренней культуры личности отражает нравственную составляющую личности, систему ее духовных ценностей. В структуре внутренней культуры личности, с нашей точки зрения, можно выделить несколько компонентов.

Первым и наиболее важным из них, по мнению многих исследователей, является этико-аксиологический компонент, который может быть представлен в виде системы моральных норм, правил и принципов, иерархии ценностей, идеалов, понимания долга и ответственности. К важнейшим этическим нормам и принципам социальной работы относятся социальная справедливость, гуманизм, милосердие, уважение чести и достоинства другого человека, толерантность, бескорыстие, честность и порядочность. Совесть социального работника выступает как внутренний судья, оценивающий нравственность чувств, мыслей и действий, она выполняет функцию важнейшего регулятора поведения.

Вторым компонентом внутренней культуры социального работника, по нашему мнению, является интеллектуальный компонент. Социальная работа – это сложный процесс, который требует знаний в области психологии, социологии, педагогики, медицины, правоведения, экономики, теории управления и многих других. К интеллектуальному компоненту относится и способность к самостоятельному сбору и анализу информации, использование в работе информационных технологий, совокупность умений и навыков познавательной деятельности. Но для того, чтобы быть интересным человеком для окружающих, недостаточно обладать профессиональными знаниями. Социальный работник должен быть образованным и эрудированным человеком, прежде всего, в гуманитарной сфере, что позволяет вбирать в себя различную информацию, помогает устанавливать контакты в общении с клиентами, коллегами, спонсорами.

В качестве третьего компонента внутренней культуры социального работника мы рассматриваем психоэмоциональные особенности его личности. К важнейшим из них относятся нервно-психическая выносливость, умение управлять своими эмоциями в любой ситуации, сила воли, энергичность, настойчивость в достижении целей. Социальный работник должен обладать высоким уровнем эмпатии, быть доброжелательным, внимательным и чутким. Важной характеристикой является креативность, так как социальный работник может оказаться в нестандартной ситуации, в этом случае именно умение мыслить творчески поможет не совершить ошибочных действий и добиться наилучшего результата.

Наконец, четвертым компонентом внутренней культуры мы считаем коммуникативную компетентность социального работника. К основным коммуникативным умениям можно отнести высокий уровень речевой культуры, владение основами риторики и полемики, соблюдение правил речевого этикета, владение невербальными средствами общения, умение слушать и правильно интерпретировать вербальную и невербальную информацию, умение формулировать требования, критиковать и воспринимать критические замечания, умение выражать просьбу и одобрение, умение адекватно вести себя в конфликтных ситуациях, а также вежливость, деликатность и тактичность.

Многие из перечисленных нами умений и навыков закреплены в виде требований в этических кодексах социальных работников. Однако в реальной жизни вряд ли можно встретить социального работника, абсолютно соответствующего всем требованиям. Этические кодексы представляются нам образцом, идеалом, ориентиром, к которому следует стремиться. Поэтому социальная работа предполагает непрерывную работу специалистов этой сферы над своей внутренней культурой. Постоянный самоанализ, самокритичность и адекватная самооценка способствуют изменению направленности личности и ее совершенствованию, помогают добиваться лучших результатов в профессиональной деятельности.

Социальный работник должен осознавать, что его личностные качества играют важную роль в успешной профессиональной деятельности, оказывают решающее воздействие на систему ценностей, которую он формирует. Такое осознание способствует укреплению профессиональной уверенности в своих силах и, в конечном счете, профессиональной успешности.

Литература

1. Белинская, А. Б. Конфликтология в социальной работе / А. Б. Белинская; УМО. – М.: Дашков и Кº, 2010.

2. Медведева, Г. П. Профессионально-этические основы социальной работы / Г. П. Медведева. – 2-е изд., стер. – М.: Издательский центр «Академия», 2009.

3. Холостова, Е. И. Профессионализм в социальной работе / Е. И. Холостова. – 3-е изд. – М.: Дашков и Кº, 2009.